马赛克生产制造公司质量手册

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1、x市x马赛克有限公司质量手册x-QM-01页次：28/28版本状态：C/0目录章节号标题页次1.0前言1.1手册说明1.2质量手册颁布令1.3公司简介2.0规范性引用文件3.0术语和定义4.0组织环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4质量管理体系及其过程5.0领导作用5.1领导作用和承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2质量方针5.2.1制定质量方针5.2.2沟通质量方针5.3组织的角色、职责和权限6.0策划6.1应对风险和机遇的措施6.2质量目标及其实现的策划6.

2、3变更的策划7.0支持7.1资源7.1.1总则7.1.2人员7.1.3基础设施7.1.4过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.6组织知识7.2能力7.3意识7.4沟通7.5形成文件的信息7.5.1总则7.5.2编制和更新7.5.3文件化信息的控制8.0运行8.1运行策划和控制x市x马赛克有限公司质量手册x-QM-01页次：28/28版本状态：C/08.2产品和服务的要求8.2.1顾客沟通8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3与产品和服务有关要求的评审8.2.4产品和服务要求的变更8.3产品和服务的设计和开发8.3

3、.1总则8.3.2设计和开发的策划8.3.3设计和开发的输入8.3.4设计和开发的控制8.3.5设计和开发的输出8.3.6设计和开发的更改8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1总则8.4.2控制类型与程度8.4.3外部供方信息8.5生产和服务提供8.5.1生产和服务提供的控制8.5.2标识和可追溯性8.5.3顾客或外供方的财产8.5.4防护8.5.5交付后活动8.5.6变更的控制8.6产品和服务的放行8.7不合格输出的控制9.0绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则9.1.2顾客满意9.1.3分析与评价9.

4、2内部审核9.3管理评审10.0改进10.1总则10.2不合格与纠正措施10.3持续改进附录1程序文件清单附录2组织结构图附录3质量管理体系职能分配表x市x马赛克有限公司质量手册x-QM-01页次：28/28版本状态：C/01.0前言1.1手册说明本手册按照ISO9001:2015标准要求编写,适用于本公司玻璃马赛克的生产及服务在质量管理中的应用。本手册是本公司质量管理的纲领性、法规性文件,经最高管理者批准后生效,任何部门及个人必须遵照执行。为了将本手册中的规定落实到实际工作中去,本公司制订了一套程序文件及相应的作业指导书及相

5、关表格。根据本公司产品和服务特点，未对标准进行删减。对于本公司的外包过程也进行了充分识别，就公司目前生产运营情况，本公司暂无外包过程。本手册分“受控”版和“非受控”版两种发放控制形式,作为受控版发放到本公司各部门负责人及以上职位之人员,非受控版发给外部单位或个人,以作宣传、介绍之用,所有受控版皆有各自的编号（非受控版不编号）,受控版由持有人妥善保管,不得丢失,并由持有人负责在所在部门贯彻实施,当手册正本发生修改时,各受控版本将随之修改,本公司不负责修改非受控版。管理手册每年由最高管理者组织评审一次，若最高管理者认为有必要时也可

6、随时组织评审，管理手册的管理执行本公司《文件控制程序》（x-QM-QP-01)的规定。1.2管理手册颁布令x市x艺术马赛克有限公司全体员工：为了满足顾客的要求和期望，切实保证本公司产品质量和服务质量，本公司按照ISO9001:2015《质量管理体系要求》，编制了“质量手册”和“程序文件”、“作业文件”等一系列体系管理文件。质量手册是规定组织质量管理体系的文件。它说明了本公司质量管理体系的范围，程序文件的提要，说明了产品和服务实现过程的顺序和相互关系，以及对它们的管理和控制办法。本公司的“质量方针、质量目标”，它是我们企业的宗旨

7、和方向，是企业领导向顾客所作的质量承诺，是我们全体员工努力追求的目标和过程活动的准则。最高管理者负责对本公司质量管理体系的建立、保持和改进，组织对员工进行质量意识教育，促进其树立以顾客为中心的指导思想。x市x马赛克有限公司质量手册x-QM-01页次：28/28版本状态：C/0本质量手册是阐述公司管理体系的纲领性文件；是公司在玻璃马赛克生产过程中，以及质量、环境管理体系运行应遵循的企业内部法规；也是公司不断改进和提供优质产品、规范环境行为管理活动的基本依据；它对内用于公司的内部管理，对外是公司质量保证能力、环境管理、管理绩效的证

8、实文件。本《质量手册》经最高管理者审核，认为符合公司的实际；现予颁布，即日起予以实施。董事长：（签名）x年月日1.3公司简介x市x艺术马赛克有限公司位于著名的xx乡x，拥有九条国内最先进的玻璃马赛克和陶瓷马赛克生产流水线，是一家专业生产各类中高档马赛克和艺术马赛克的大型厂家。