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时间:2018-07-14
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1、推销技巧五步推销法在多年的推销实践中,我总结出了“五步推销法”,使我取得了超群的业绩。现在,我把五种推销技巧贡献给大家,期望大家也能取得更大的业绩。 一推激情 推销员如果没有成功心态,即便是掌握了良好的推销技巧也无法成功。 一个推销员就像一棵火柴,客户就像蜡烛。如果你不首先点燃自己,又怎么可以照亮他人? 一个没有激情的人,他的言谈举止怎么会去感染一个陌生人呢?如果你没有予取成功的激情,请赶快放弃每天都和“失败”打交道的推销工作吧!因为你注定“不堪忍受”而折腰。 充满激情推销新手们一定要做到“三个坚持”: 1.坚持100天。世界推销大师戈德曼说:“推销,
2、是从被拒绝开始。”你也切不要为挫折而苦恼。无论如何也要竭尽全力干完100天以后再说“干不干”? 2.坚持“4不退让”原则。根据一项资料表明:在30分钟内的谈判过程中,日本人要说2次“不”;美国人要说5次“不”;南韩人要说7次“不”;而巴西人会说42次“不”。 所以,推销员切莫听到顾客说一次“不”就放弃进攻。最起码也要听到4次“不”的时候,再做稍许退让。 3.坚持l/3原则。 推销员的灵魂只有两个宇:“勤奋!” 推销界一般认为:推销员每拜访到30个客户,才会有1个人可能成交。这难怪日本推销之神原一平说:“推销没有秘诀,唯有走路比别人多,跑路比别人侠。”
3、可见,没有激情的推销员就更不行了。那么,怎样使自己充满奋斗的激情呢? 首先,把自己的优点写出来,每天看上一遍;你每天至少要进行一次精神讲话。你要大喝:“我一定会成功2”如果你有座右铭,也不妨大声念上几遍。 其次,每周看一本励志的书十分必要。记得罗斯福的传记中说,他每天早上起来都要告诉自己:“今天是一生中最灿烂的一天!” 二推感情 美国推销大王乔•坎多尔福认为:“推销工作98%的是感情工作,2%是对产品的了解。” 如此看来,实际推销中,没什么比“拉”情更重要了。 推销员与顾客见面后“10分钟不座谈业务”。 那谈什么呢? “谈感情”。这才是实质推销过程
4、中的第一步。 美国通用汽车公司,曾经把做感情工作(如送个小礼品)“叫“warmup”。意思是“热乎热乎”。 一个推销员若不能与顾客“热乎”一下,把心理距离缩短,成功之门定然远离。 “感情妙,生意俏;感情凉,生意黄。” 要想做到这一点:应采用三种方法: 1.英国式:聊聊家常。 2.美国式:时时赞美。 3.中国式:吃顿便饭。 推销新手常犯两个毛病:一是起先他们不会“推感情”,一见面就是冷冰冰的问“买不买”,“要不要”。二是后来他们学会了这一步,然总是“跳崖”。即正“热乎”的时候,转不到正题上来。于是只好“哈哈哈,哎,王经理,现在咱们来谈点业务吧?”——
5、这几乎是在“自杀”。 客户会马上警觉:“噢,该让我买东西了!” 其实,从“谈感情”到“谈业务”,这中间应该有一个巧妙过渡。这个过渡就是“做桥”。 “做桥”,就不至于“跳崖”摔死。 有一首唐诗写得好,我们引来演义: “好雨知时节”——你要抓住推销机会;“当春乃发生”——在感情热乎的时候才有生意;“随风潜入夜”——顺水推舟,随着感情导人销售;“润物细无声”——不知不觉中把销售完成。 妙!这就是一个一流推销员在推销过程中的生动写照。 所以说,优秀推销员在“做桥”这一方面可显出真功。 要“做桥”,你就要设计好几段“台词”,或见景生情;或编一个有趣的小故事,
6、从而承上启下。 譬如,你是化肥厂的推销员。你可以说:“刚才我注意到了,您说前几天咱们这儿下了一场面。春雨贵如油啊!有好雨,再有好肥料,就是一个大丰收。该春播了,咱们这儿的化肥市场不错吧?” 这样,自然连贯,巧妙“做桥”,请客户从“桥”上走过来,销售顺理成章。 三推产品 “做桥”以后,推销就进行到了第三步,即产品推销阶段。 一个推销员应该永远记住,顾客买你的产品,是买产品给他带来的利益和好处。而不是买价格、买新奇、买产品本身。 而这些,又恰恰是推销新手最容易犯的毛病。 推销产品,必须推销因产品功能而产生的利益。 除了利益推销以外,在实际推销中,“演示
7、+暗示”又是推销制胜的一大法宝。 “演示”让人眼见为实。 美国安丽公司推销清洁剂,把鞋油徐在手上或手帕上,然后“一洗了之”。这正如“哑巴卖刀”一样不费口舌即可让人倍服。在演示过程中,推销员一定要暗示,以引导客户顺着你的思路走。 心理学表明,一个人在接触一件新.事物时,头脑易呈放射性思维。而暗示作用,会使人思维定向。 譬如,客户品尝一种新饮料。你若愚蠢地问:“味道怎么样?”客户立刻会思维“紊乱”。或好或坏,或太酸,或太甜等等。一旦第一概念产生,很难抹掉,于谈判大为不利。 你应该真正的暗示道:“这个饮料先酸后甜,还有一股淡淡的香味。”喝过后再问他“对不对”?
8、 事实证
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