物业管理实务：环卫清洁管理

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1、物业管理实务：环卫清洁管理第一节机构编制与岗位职责制度建设环卫清洁管理是物业管理的“面子问题”它是宣传企业形象的重要途径之一，搞好环卫清洁工作不仅要靠保洁部门的努力还要加强使用人的保护意识。本章详细介绍了保卫部门工作实务认供参考。一、机构设置对于一个住宅区或者是大厦来说，环卫清洁管理是十分重要的，其管理面积大，物业类型多，而且要求清洁卫生质量高，因此必须制定工作人员的岗位职责环卫清洁部门由部门经理负责工作对公司经理负责，部门经理指导管理，技术员及领班的工作。二、岗位职责(一)经理1按照公司经理的指

2、示精神和制定的物业管理规章制度，组织各项清洁服务的具体工作；2组织全体工作人员进行政治学习，进行业务培训，进行思想教育，要使全体工作人员树立“热情为住户服务，献身环卫工作”的思想；3每日巡查各个区域(大厦)，检查清扫保洁任务完成的情况，发现未清扫之处及时组织人员清洁返工，不允许任何不卫生的状况出现；4负责组织小区(大厦)内的住户家庭进行卫生评比，促进小区(大厦)内精神文明建设；5接洽各种清洁服务业务，为公司创收。(二)技术管理员1按照经理的要求，拟定清扫管理的实施方案；2对一些专用清洁设

3、备进行使用指导，并定期检查和保养清洁机械；3监督检查分管的清洁区域和项目；4完成经理交办的其他事情。(三)公共卫生清洁班班长1接受清洁环卫部门经理的领导，向清洁技术管理员负责；2每日班前留意部门经理、清洁技术管理员的提示及工作的要求；3检查班组员工到岗情况，察看是否全勤工作，对缺勤情况及时采取补救措施，合理安排下属人员工作；4检查所辖范围的清洁卫生状况，如行人道路、走廊、广场通道及有关厅堂、外墙及外墙上的玻璃、大理石地面、不锈钢装修品、电梯及各种灯饰、公共厕所的清洁卫生等；5随时检查员

4、工的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置；6编制公共卫生辖区内的人员安排计划、清洁用品供应计划，做到精打细算，减少损耗，控制成本；7关心员工生活，掌握员工的工作情绪，指导好员工的工作，增强班组的凝集力；8定期做好维修报告(包括公共区域内的水、电照明，清扫器具等)，以便公司做好预算，资金到位。(四)保洁员1遵守物业管理公司制定的管理细则，统一着装上岗，树立良好形象；2听从班长指挥，保质保量地完成本人所负责区域内的清扫卫生工作；3遵守劳动纪律，坚守工作岗位，按照清洁程序搞好区内卫生；4发

5、扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。(五)仓库保管员1按时到达工作岗位，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑迹象，发现情况及时上报。2认真做好仓库的安全、整洁工作，经常打扫仓库，合理堆放货物，及时检查火灾、危险隐患。3负责清洁工具用品的收、发工作。收货时，必须严格按质、按量验收，并正确填写入库单。发货时，一定严格审核领用手续是否齐全，对于手续欠妥者，一律拒发。4领取工具或用品，必须由领班列出清单，经清洁主管审批签字后，方能发货。5物品入库或出库要及时登记收、发帐目，结出余额，以便随时查核。做到入

6、帐及时，当日单据当日清理。6做好月底盘点手续，及时结出月末库存数据报清洁主管。7严禁私自借用工具及用品。8做好每月物料库存采购计划，提前呈报主管。9严格遵守《员工守则》及各项规章制度，服从工作安排。(六)清洁员1负责住宅区内楼道梯级、车棚、马路、草地、天面、雨棚、平台、公共场地的清扫、清洁。2负责楼道、扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。3负责楼道、天面、单车棚内杂物的清理。4负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运，并按标准进行清洗。5负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转

7、站上车，并对中转站进行清洁。6负责清洁班员工宿舍的清洁，以及保管好各自所使用的工具。7对住宅区内发生的违章现象进行劝阻和制止。三、制度建设(一)劳动纪律1按时上、下班，不迟到，不早退。2上班时不得无故离开岗位，有事离岗必须得到领班同意后，才能离岗。3不得无故旷工。4请病、事假，必须得到上级批准。5一切行动听指挥。6承包岗位卫生必须得到标准。7当班时不准做与工作无关的事(看书报、做私活等)，如有特殊情况必须经批准才行。8当班时不得大声喧哗、说笑、追打。9运送物品及机械上落，用内部

8、货梯，不得乘坐客梯。10不能私拿公物。有意损坏或丢失卫生工具者，照价赔偿。11上班时必须穿着整洁，佩带岗位证，不得穿短裤、拖鞋上岗。12当班时不准打私人电话。13对住户投诉必须马上处理，不得与住户发生争执。14做好交接班工作，互帮互助，以礼相待。15不得浓妆艳抹，佩戴耳环、首饰，留长发、长指甲。16拾金不昧，拾到物品，立即上交主管。(二)奖罚条例根据制定的适当标准，给予员工以奖罚。奖励分嘉奖、晋升和奖励两种；惩罚可根据过失的程度分别给予：(1)嘉奖、晋升