erp在我国企业应用中存在的问题分析及应对策略

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1、ERP在我国企业应用中存在的问题分析及应对策略（综合计划管理部，甘肃兰州730060）摘要：企业资源计划ERP作为一种管理工具，可以提高企业管理水平，增强企业在经济全球化中的竞争力。ERP在我国企业中的运用并不理想。本文分析了ERP在我国企业应用中存在的问题，而这些问题往往是导致企业实施ERP失败的原因。指出问题的关键是对ERP本质认识不足，企业上下对其不够重视，认为购买了软件就可以改善企业的管理现状和企业现有生产，另外有业务管理流程与ERP思想的不相容等原因。因此，提出解决方案的建议:一是要企业彻底转变思想，提高对ERP管理思想的认识和重视，主要加强高层领导人的领导力和

2、全体人员教育培训的力度，并在此基础上组织企业进行业务流程重组，才能充分发挥ERP的管理效益。关键词：企业资源计划(ERP)；管理思想；业务流程重组(BPR)ERP是建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP是整合企业内部资源的企业经营管理系统,使企业业务数据统一化、全部在线处理。从技术层面看,它是利用信息技术成果,对企业内部的各类资源包括人、物、财、信息等进行规划、统筹与整合,从而减少环节,提高生产率,增强企业竞争力。从管理层面看,它又是一个较完整的集成化管理信息系统,包括分销、制造、会计、质量控制、售后服务、人力资源、运

3、输等管理系统。ERP是现代企业管理的有效手段,它将企业的管理流程嵌入到系统中去,实现资源集成、信息集成、功能集成、过程集成以及企业间业务集成,通过集成化管理与决策信息系统支持企业全面、合理、系统地管理生产和经营过程,以最大限度地发挥企业内外部资源、技术和人员的作用,来大幅度提高企业经济效益和市场竞争力。企业间的竞争正在转变为价值链之间的竞争，企业能否在市场上赢得竞争，能否具备持续发展的能力，关键在于管理。因此，提高企业综合管理水平和市场应变能力，是中国企业的当务之急。目前，应用ERP已经成为了企业管理现代化、信息化的代名词。然而，ERP在我国的应用并不理想，应用效果参差不

4、齐，并存在各式各样的问题。1、ERP应用中存在的问题剖析1.1企业领导投资盲目。国内企业投资ERP系统的初衷大致有以下几类：企业上等级要求，在计划经济环境下，企业特别是国有大中型企业的社会效益及企业待遇等与此密切相关，企业为上而上；还有一些企业盲目的跟随潮流；绝大多数企业是为了提高管理水平的需要，但是由于对投资效益分析不到位，在不具备条件的情况下盲目引进，有些企业甚至为此背上了沉重的债务，影响到企业的正常运转。此外，企业领导者对ERP的思想内涵和实施过程理解不全面、准确。把ERP当作提高企业管理水平的工具甚至是治疗企业管理问题的“灵丹妙药”。然而ERP的内涵是丰富而广博的

5、，实施过程比较复杂。有些企业领导和管理人员没有深入学习研究ERP的思想哲理，只是看过几篇报道，听几次讲座或同行介绍，未能全面、准确地了解和掌握ERP的实质，以为买来软件装上就行了，致使ERP工程盲目上马而付出了惨重的代价。1.2忽视教育和培训，业务人员的素质不能适应。由于历史的原因，许多企业普遍存在着技术装备差、人员素质低的状况，导致管理水平低下。企业内部的管理程序不顺畅，不适应市场经济的要求，操作起来弊端多。对于ERP这样一个在西方工业化国家企业管理水平基础上产生的系统，要在中国应用好，企业及员工必须进行大量的知识补课，然而，相当部分企业对此未引起足够的重现。另外个别软

6、件公司仅从商业经营的角度推销软件，不问津软件是否适合于企业的应用环境。1.3企业管理基础工作不能满足系统运行的要求。首先，ERP系统运行的基础是具有准确和完整的基础数据。然而，90%以上的企业存在基础数据不能满足要求的问题。有的企业ERP项目已经实施10年，基础数据的准备工作还未完成。其次，生产过程不稳定。ERP的正常运行有赖于生产稳定运行及信息流畅传递，但国内企业的生产过程经常由于质量事故，如设备故障、加工差而停顿。企业管理者80%的精力用于处理物流的重新启动问题，使得整个生产过程经常无法按预定计划运行，处于不可控制的状态，致使ERP系统无法正常运行。再次，企业管理机制

7、和市场环境不完善。由于历史的惯性，企业中的一些人员还习惯于传统的管理方式，市场意识不强。外部市场法规不健全，行政干预时有发生，合同不按期履行等等，都影响企业按市场规律和规则运作。而ERP是全球经济一体化环境下市场经济的产物，不但在管理方式、组织机构、工作方式等方面与我国传统的管理体制有差异，而且在文化背景、市场环境、思维方式等方面也有差异。这些差异若不能克服或适应，ERP的应用实施就难以顺利、和谐地进行。2、ERP应用中存在问题的应对策略2.1坚持高层绝对领导的原则。企业高层领导强有力的支持是实施ERP成功的关键因素。ERP的