酒店保卫部制度手册

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1、酒店保卫部管理制度目录酒店保卫部概述5一、酒店保卫部组织机构和岗位设置（一）组织机构图6（二）岗位设置图7二、酒店保卫部岗位职责（一）保卫部经理8（二）消防安全主管9（三）消防、治安监控领班兼文员9（四）酒店安全监控员10（五）治安安全巡逻领班10（六）一号通道值班员11（七）流动岗巡逻员11三、酒店保卫部工作人员素质要求（一）保卫部经理14（二）消防安全主管14（三）消防、治安监控领班兼文员14（四）安全监控员14（五）治安安全巡逻领班14（六）一号通道值班员兼巡逻员14四、酒店保卫部工作规范

2、（一）巡逻工作流程15（二）车辆调度工作流程16（三）消防、治安监控中心工作流程17（四）配合公安政法部门拘捕嫌疑人工作流程18（五）客房失窃、客人打架、伤亡事件处理程序19（六）对精神病患者肇事的处理流程20（七）发生停电事故应急处理流程21（八）贵宾入店、大型活动接待任务警卫工作流程22（九）处理各类刑案和治安事件的工作流程24（十）火灾应急预案25五、酒店保卫部服务工作质量标准（一）消防设备设施标准281、消防车道282、消火栓283、消防自动报警系统284、安全疏散设施28 5、应急照明

3、装置29（二）酒店治安设备设施标准29 1、保卫监控系统29 2、其它保安装置29（三）设施设备的维护标准29（四）保安人员的仪容仪表和礼节礼貌标准29（五）保卫巡逻员服务标准30（六）酒店保卫监控员服务标准30（七）车场保安员服务标准30（八）保卫部为客服务标准30六、酒店保卫部管理制度（一）住宿登记管理制度32（二）客房治安、消防管理制度32（三）长包房安全管理制度33（四）酒店钥匙安全管理制度34（五）行李房安全管理制度35（六）贵重物品保险箱安全管理制度35（七）餐厅治安管理制度36（八

4、）公共娱乐场所治安管理制度（夜总会、酒吧、桑拿浴、 康乐）36（九）酒店厨房安全管理制度36（十）商场治安管理制度37（十一）财务部办公室安全管理制度37（十二）物料仓库安全管理制度38（十三）要害部位安全管理制度38（十四）规范施工中的安全管理制度38（十五）动火作业安全管理制度40（十六）酒店员工治安管理制度41（十七）易燃易爆危险物品安全管理制度41（十八）租赁场所安全管理制度42（十九）保安器材使用规定43（二十）酒店财产管理制度43（二十一）酒店员工考勤制度44（二十二）人事管理制度4

5、4（二十三）工作例会制度45（二十四）酒店消防治安监控室值班管理制度45（二十五）消防监控室录像带管理制度46（二十六）户口管理制度46七、酒店保卫部工作沟通与协作（一）部门沟通与协作47（二）与酒店其它部室沟通与协作47八、附录：业务报表 1、拾遗物品收发登记表50 2、消防教育培训记录51 3、酒店临时动火作业申请表52 4、情况信息登记表53 5、发生各类案件情况月报表54 6、治安案件登记表55 7、酒店治安监控值班记录簿56 8、消防监控值班记录表57 9、接待人员登记表58 10、防

6、腐书刊收缴登记表59 11、物品出门证60 12、酒店保卫部值班记录61 13、申请配制钥匙表62 14、灭火器材配置表63 15、酒店外来务工人员登记表64 16、安全隐患整改通知书65 17、酒店房屋出租情况统计表66 18、大型活动、重要客人来店保卫记录67 19、酒店消防器材检测记录表68 20、酒店车场客人车辆车号抄号表69九、酒店保卫部考核表（一）保卫部主管领班考核表70（二）保卫部保安员考核表72