【酒店】保卫部管理实务

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1、保一卫部概述5-＞保卫部组织机构和岗位设置（-）组织机构图6（二）岗位设置图7二、保卫部岗位职责（一）保卫部经理8（-）消防安全主管9（三）消防、治安监控领班兼文员9（四）安全监控员10（五）治安安全巡逻领班10（六）一号通道值班员11（七）流动岗巡逻员11三、保卫部工作人员素质要求（-）保卫部经理14（-）消防安全主管14（三）消防、治安监控领班兼文员14（四）安全监控员14（五）治安安全巡逻领班14（六）一号通道值班员兼巡逻员14四、保卫部工作规范（-）巡逻工作流程15（-）车辆调度工作流程……16（三）消防、治安监控中

2、心工作流程17（四）配合公安政法部门拘捕嫌疑人工作流程18（五）客房失窃、客人打架、伤亡事件处理程序19（六）对精神病患者肇事的处理流程20（七）发生停电事故应急处理流程21（八）贵宾入店、大型活动接待任务警卫工作流程22（九）处理各类刑案和治安事件的工作流程24（十）火灾应急预案25五、保卫部服务工作质量标准（-）消防设备设施标准281、消防车道282、消火栓283、消防自动报警系统284、安全疏散设施285、应急照明装置（二）治安设备设施标准291、保卫监控系统2、其它保安装置（三）设施设备的维护标准29（四）保安人员的

3、仪容仪表和礼节礼貌标准29（五）保一卫巡逻员服务标准（六）保卫监控员服务标准（七）车场保安员服务标准（八）保卫部为客服务标准保卫部管理制度（-）住宿登记管理制度（-）客房治安、消防管理制度（三）长包房安全管理制度（四）酒店钥匙安全管理制度（五）行李房安全管理制度（六）贵重物品保险箱安全管理制度（七）餐厅治安管理制度（八）公共娱乐场所治安管理制度（夜总会、酒吧、桑拿浴、康乐）（九）厨房安全管理制度（十）商场治安管理制度（十一）财务部办公室安全管理制度……（十二）物料仓库安全管理制度（十三）要害部位安全管理制度（十四）规范施工中

4、的安全管理制度……（十五）动火作业安全管理制度（十六）酒店员工治安管理制度（十七）易燃易爆危险物品安全管理制度（十八）租赁场所安全管理制度（十九）保安器材使用规定（二十）财产管理制度（二）员工考勤制度（二十二）人事管理制度（二十三）工作例会制度（二十四）消防治安监控室值班管理制度（二十五）消防监控室录像带管理制度…（二十六）户口管理制度保卫部工作沟通与协作（一）部门沟通与协作（二）与酒店其它部室沟通与协作附录：业务报表1、拾遗物品收发登记表2、消防教育培训记录3、临时动火作业申请表4、情况信息登记表5、发生各类案件情况月报表

5、……6、治安案件登记表7、治安监控值班记录簿8、消防监控值班记录表9、接待人员登记表10、防腐书刊收缴登记表11、物品岀门证12、保卫部值班记录13、中请配制钥匙表14、灭火器材配置表15、酒店外来务T人员登记表•…16、安全隐患整改通知书6517、酒店房屋出租情况统计表6618、大型活动、觅要客人来店保卫记录6719、酒店消防器材检测记录表6820、酒店车场客人车辆车号抄号表69九.保卫部考核表（-）保卫部主管领班考核表70（二）保卫部保安员考核表保卫部概述保卫部是酒店下属的二级部职能部门。部门主要职能是：在酒店总经理和上

6、级主管部门的领导下开展安全保卫工作。具体工作任务：经常开展以消防安全、治安安全、国家安全为屮心的安全法制宣传教育，增强广大员工的安全防范意识，加强对酒店的安全巡视检查，杜绝事故的发生，同各部门定期签订《社会治安综合治理》责任书，并做好监督检查工作；对各监控系统和器材设备作好维护、使用、保养工作；协助、配合公安机关作好对犯罪嫌疑人的查控工作；及时发现、处理各种违法违纪行为，合理合法的处理好突发事件，避免减少对酒店的不良影响，并加强保卫队伍建设。一、保卫部组织机构和岗位设置（一）组织机构图(-)岗位设置图二、保卫部岗位职责(-)

7、.保卫部经理［管理层级关系］宜接上级：总经理［岗位职责］1、执行总经理的工作指令，全面抓好酒店的安全保卫工作，向总经理负责和报告工作。2、落实上级主管部门的工作布置和检查，及时沟通信息，配合查处各类案件。3、协助总经理建立群众性的治安、消防组织，抓好有关人员的业务培训，并直接参与工作的领导，开展正常的业务活动，协助酒店领导开展消防演习。4、根据“安全第一，预防为主”的原则，积极开展以“四防”(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)为屮心的安全法纪宣传教育，经常组织安全检查，并采取切实措施，防患于未然。5、亲自组织和配合调查发生

8、在店内的各类案件和重人事故，并及时将有关悄况向总经理汇报。6、经常深入工作实际，进行调查研究，指导和协助酒店各部门结合工作实际，切实做好安全保卫工作和保卫业务训练，检查和督导木部门的工作人员，严格执行保安工作规范和各项安全管理制度，维护好酒店的治安秩序，保障人身和财产的安全，并深入开展“学