秘书实务课程实操系列训练题之秘书心理素质问题

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1、秘书实务课程实操系列训练题之秘书心理素质问题请仔细阅读下列材料后，试从秘书心理品质角度分析罗伯特作为秘书失败的原因及后果：1865后4月，林肯总统饮弹身亡，副总统安德鲁·约翰逊成为新一任美国总统。两个月后，他把二儿子罗伯特·约翰逊带到华盛顿，让他担任总统秘书这一角色。总统很清楚自己儿子放纵的个性，但他希望白宫重要的工作能使他清醒过来。罗伯特最初几个月表现似乎还不错，他处理总统信件，携带总统的信前往国会和各个部门，他的略带稚气的微笑与总统的满脸严肃形成鲜明对照，令人感到愉快。但是，问题不久就出现了：1866年的新年招待会，由于罗伯特草率的安排而混乱不堪，引起人们的不满。紧接着，总统的一位劲敌来

2、访白宫，看到罗伯特喝得酩酊大醉。不久流传开的说法却是：总统是个酒鬼。罗伯特还喜欢结交水性扬花的女人，让一些不三不四的女人在白宫进进出出。新闻界对此大加渲染。一位评论家说：“白宫里的威士忌酒实在太多了，一些妓女在光天化日之下未经通报就走进私人秘书的办公室。”罗伯特的所作所为，使约翰逊总统很不光彩地离开的白宫。不久，年仅30岁的罗伯特在他出生的小镇上被放纵和酗酒夺去了年轻的生命……21秘书实务课程实操系列训练题之秘书人际关系问题阅读下列材料后，你认为哪一答案较为合适或你另有见解，请说出理由。某董事长收到一封有长年生意往来的代理商寄来的无礼信函。于是，董事长把秘书叫来，要她速记下回信的大意：“真没

3、想到会收到这么不讲理的信，虽然我们有过长久的生意往来，也只能到此为止了。对此事，我还打算公开。”他要秘书依据上述内容，迅速复函给对方。秘书应采取何种态度呢？这里，有4个答案：1，“是的！遵命。”这么说着，立刻走出办公室，去打字、投邮。2，认为这项在董事长盛怒下所作的决定，对公司、董事长本身都没有好处，倒不如擅作主张，把这封信“压下来”，不必去打字，更谈不上投邮。3，“董事长，何必为了一时之气，得罪往来已久的代理商呢？请您三思啊！”4，当天傍晚或经过一段时间董事长息怒后，，将打好的信件送给他过目，并说：“您觉得这样可以寄出去吗？”21秘书实务课程实操系列训练题之秘书仪表及语言请每小组同学讨论后

4、推选出一至二人，多则不限，穿上你自认为最好的衣服（当然不必为此专门购买），在台上“潇洒走一回”。要求：1、男士最好有领带，有提包；2、女士最好涂口红，有挎包；3、每位选手必须在台上用普通话介绍自己：班级、学号、兴趣爱好。（一分钟之内）4、由教师随机抽出十位同学，以无记名投票方式选出前五名最佳仪表语言者，成绩依次为100分、90分、85分、80分、75分。另请台下每位同学在看台上选手出场时，立即用一张白纸记下该选手班级和学号，以便评分。21秘书实务课程实操系列训练题之秘书职业道德下面有两个事例，每小组须从中选出至少一个，作为发言内容，发言人最好一人一例。看完后按要求准备：1、你是一会计师事务所

5、人事部主管，一天，进来四位求职者，你分别对他们问了同一个问题：会不会做假帐？回答：第一位（下岗者）：会，但不愿做，故一直求职未成；第二位（大学生）：不会，但愿意努力学；第三位（跳槽者）：会，唯命是从；第四位（待业者）：不会，学起来太难，所以不想学。你会选谁？请从秘书职业道德角度把你的理由汇报给经理。2、1987年4月22日，《人民日报》刊登了北京化工厂办公室主任董国超的来信。此信是反映化工部一位副部长的秘书罗景裕的行为令人难以接受。据记者后查知：罗景裕从1984年开始做秘书，经常向北京化工厂要车，为他家办私事。因怕得罪他，厂领导对他的要求基本上有求必应。但是，罗自以为地位特殊，只顾个人利益，

6、不体谅基层难处，甚至无视企业规章制度。1986年11月的一天晚上7点多钟，罗打电话要厂里为他出车。当时司机多下班了，只有救护车司机在值班。化工企业易燃易爆品多，需随时做好应急准备。厂里规定，救护车司机昼夜轮流值班，不得擅离岗位。值班司机向他说明情况后，罗坚持要车。司机以为他有急事，便经厂领导人批准，驱车来到罗的住所。谁知，罗竟让救护车司机给他爱人的同事和孩子的老师送苹果。送完苹果后，司机还要开车去接罗学手风琴的女儿和爱人。这位司机告诉记者：“那天晚上真够玄乎的，假如当时厂里出了事，谁都跑不掉，想想真后怕！”化工部办公厅秘书处开会对罗景裕进行了严肃的批评。办公厅经与干部部门研究，决定将罗调离秘

7、书工作岗位。结合此例，谈谈罗违背了哪些职业道德？21秘书实务课程实操系列训练题之秘书群体优化芙蓉公司行政部王经理是一个严谨的人，他所领导的办公室各有任务：孙秘书担任文字工作，李秘书担任联络工作，沈秘书管公章、介绍信和文书档案，王经理负责全面工作。平时，办公室工作井井有条，大家干得都还不错。前不久，出了点差错，一份文件竟不翼而飞，几个人翻箱倒柜，折腾了半天，也没找到。这件事让公司总经理知道后，王经理挨了顿批评。