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时间:2018-07-14
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1、机密文件,请勿外传目录締之美企业简介………………………………………………………………………………………3締之美企业文化………………………………………………………………………………………4締之美企业七大服务优势……………………………………………………………………………5缔之美企业内部组织架构……………………………………………………………………………6万景书香临舍物业服务整体设想及管理架构………………………………………………………7万景书香临舍项目概况………………………………………………………………………………………………7服务管理工作定位…………………………………………………………………
2、…………………………………7物业服务管理目标……………………………………………………………………………………………………8物业服务管理模式……………………………………………………………………………………………………10物业服务管理特色……………………………………………………………………………………………………10物业服务管理架构……………………………………………………………………………………………………12物业服务工作流程和标准……………………………………………………………………………13整体运作流程…………………………………………………………………………………………………………14住
3、宅装修管理程序……………………………………………………………………………………………………15档案建立程序…………………………………………………………………………………………………………16住户投诉处理程序……………………………………………………………………………………………………17工作督察程序…………………………………………………………………………………………………………18房屋室内维修程序……………………………………………………………………………………………………19公共设施维修养护程序………………………………………………………………………………………………20机电设备维修程序…
4、…………………………………………………………………………………………………21社区文化活动开展程序………………………………………………………………………………………………22治安管理运作程序……………………………………………………………………………………………………23消防应急处理程序……………………………………………………………………………………………………24园林绿化管理程序……………………………………………………………………………………………………25保洁管理程序…………………………………………………………………………………………………………26调度督察工作标准………………………
5、……………………………………………………………………………27房屋及公共设施维修养护工作标准…………………………………………………………………………………28设备状态检验标准……………………………………………………………………………………………………29保安管理工作标准……………………………………………………………………………………………………30交通管理工作标准……………………………………………………………………………………………………31绿植养护质量检验标准………………………………………………………………………………………………32清洁质量检验标准……………………………………………
6、………………………………………………………3375缔之美物业,专注你的委托!机密文件,请勿外传消防管理工作标准……………………………………………………………………………………………………34万景书香临舍前期物业服务…………………………………………………………………………35工作流程………………………………………………………………………………………………………………35工作计划表……………………………………………………………………………………………………………35前期管理工作重点……………………………………………………………………………………………………36需移交资料…………………………
7、……………………………………………………………………36管理处人员配备、培训和管理………………………………………………………………………36管理人员配备的原则…………………………………………………………………………………………………36万景书香临舍服务管理处人员配备…………………………………………………………………………………37服务人员的培训………………………………………………………………………………………………………38管理人员的培训………
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