文明执法内容及基本要求

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1、文明执法六项内容1、依法行政依法定职权、法定依据、法定程序办案处罚，做到有法必依、执法必严、违法必究。2、秉公执法坚持公平、公正、公开原则，以事实为依据，以法律为准绳，依法办案，按章处罚，廉洁自律、不徇私情、秉公执法。3、规范执法依《行政处罚法》、《行政许可法》等相关法律、法规，严格依法定程序办案，统一执法文书。4、礼貌执法执法中做到态度和蔼、举止端庄、语言文明、以理服人；不准盛气凌人，以势压人，粗暴执法。5、执法与教育相结合坚持处罚与教育相结合，通过讲法规、摆事实、谈危害、提要求，使违章者既受到教育，又自觉接受处罚，坚决克服只罚不教，一罚了之的做法。6、执法与服务相结合执

2、法是手段，服务是目的，强化“管理是服务”的意识，方便群众，服务于民，把宣传群众、服务群众贯穿于执法工作的全过程。文明执法的基本要求依据《行政处罚法》、《行政许可法》及有关城市管理法律、法规要求，结合执法工作实际，要求文明执法务必做到“三理六公开”。文明执法“三理”（1）纠正违章要有理。执法人员纠正或处罚违章、违法行为时必须讲清违章事实，宣传有关法律、法规。纠正违章时做到礼貌待人，以理服人。不能对违章者冷言恶语，蛮横粗暴，高人一筹，以权压人。（2）处理违章要讲理。对违章当事人要耐心说服教育，通过摆事实、讲道理，使违章当事人提高认识，自觉纠正违章行为。（3）执法尺度要合理。对违

3、章当事人的违法行为做出处罚决定时，按照违法情节的轻重依法作出处罚决定，做到合理合法，不偏不倚，使被处罚者口服心服。文明执法“六公开”（1）身份公开。即执法人员对违章当事人作出处罚决定时，应出示身份证件，表明对其违法行为具有查处权。（2）依据公开。即执法人员对违章当事人作出处罚决定时，应当向当事人告知处罚的依据，依照有关条款作出处罚决定；（3）程序公开。即执法人员对违章当事人作出处罚决定时，必须依照法定程序，处理违章案件；（4）标准公开。即执法人员对违章当事人作出处罚决定时，应告知当事人，依照某条法规处罚多少数额；（5）职责公开。即执法人员对违章当事人作出处罚决定时，应当向当

4、事人告知执法单位名称，职责和任务；（6）结果公开。即执法人员对违章当事人作出处罚决定后，应公开处理结果，并告知当事人享有的权利。