企业管理咨询顾客

企业管理咨询顾客

ID:11830406

大小:17.90 KB

页数:4页

时间:2018-07-14

企业管理咨询顾客_第1页
企业管理咨询顾客_第2页
企业管理咨询顾客_第3页
企业管理咨询顾客_第4页
资源描述:

《企业管理咨询顾客》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库

1、企业管理咨询顾客 企业管理咨询是一项科学性很强并且具有创造性劳动的工作,这对担负咨询的人员在思想、作风、学历、知识、能力以至体质、精力方面的要求都是很高的。根据美国咨询公司的经验,对咨询顾问主要素质的要求,可以概括为十四项:1身体健康。2通晓职业规范和礼仪。3举止稳重。4有自信心。5讲求效率,有干劲。6正直,可信赖。7有独立工作能力,不屈从他人的观点,能根据自己的能力和经验做出判断。8机智。9英明善断,有正确的评价能力。10有高度的分析和解决疑难问题的能力。11富有发现新事物的观察能力和创造性的想象力。12有交际本领,能正确理解与处理人事关系;善于接受他人提出的新

2、观点、新建议;能够赢得信任和尊敬,能够说服别人接受意见并参与解决问题。13有口头表述、写作及图解说明能力。14心理方面成熟,冷静客观地采取行动,不易受外界的影响而4偏离正确的方向。中国企业管理咨询公司在颁发企业管理咨询顾问资格时,对咨询顾问的道德准则提出以下十条:1坚持四项基本原则,严格遵守党和国家的有关方针、政策、法令。2恪守独立、公正、客观的立场。3坚持社会效益与企业经济效益的统一。4一切判断基于事实。5我们的服务不仅要为企业解决问题,更要着眼于提高企业管理水平。6为委托者恪守秘密。7不做因维护委托者的利益而损害第三者的事。8不接受力不胜任的委托。9不做诋毁同行

3、的事。10除事先商定的报酬外,不接受其他额外酬金。咨询顾问应掌握的知识范围较广,主要有咨询工作的专业知识、调查和解决问题的技法、思想交流和改革的能力、管理理论和实践。1.咨询工作的专业知识。主要包括:(1)咨询工作的性质、目的和历史;(2)咨询公司的专业、职责、组织和管理;(3)咨询的类型,有关咨询的术语;(4)咨询顾问的基本任务和特点;4(5)各种咨询职务之间的关系;(6)咨询顾问与受咨询企业之间的关系;(7)工作及行为准则;(8)咨询公司的行政及财务管理。2.调查和解决问题的技法。主要包括:(1)解决问题的系统方法;(2)了解企业组织现状,鉴别问题;(3)

4、计划和安排工作任务;(4)掌握事实的方法和技巧,工作研究、会谈和其他技法;(5)调查、分析事实的方法和技巧;(6)形成可供选择的方案,论证可取得的效益;(7)提出解决问题的建议、详细办法;(8)设计工作制度和程序、管理体制;(9)制定实施方案的具体措施,培训受咨询企业的人员;(10)提出继续服务的措施。3.思想交流和改革。(1)介绍行为科学,企业内思想交流和改革方面的发现;(2)进行口头交流,倾听具有实效的陈述,有目的地找有关人员交谈;(3)领导和掌握小组会议,了解问题;(4)进行书面通讯,利用信息和传递的工具,撰写报告;4(5)提出实行改革的战略和策略。4.管

5、理理论和实践。(1)经济、社会、市场和其他环境对管理的影响;(2)管理职责和管理机构;(3)综合管理;(4)财务管理;(5)销售管理;(6)生产和供应管理;(7)研究和开发管理;(8)人事管理;(9)应用于管理的定量技术;(10)资料管理;(11)管理信息系统和计算4

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。