一、劫机事件的处置

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1、第五节劫炸机事件的处置教学导入：空防安全是困扰各国、各航空公司的一大问题，特别是美国911事件之后，空防安全问题更加受到人们的关注。一、劫机事件的处置（一）反劫机事件的处置（二）满足劫机者的要求二、机上爆炸物的处置（一）最低风险爆炸区（二）飞机停留在地面时受到爆炸威胁的处置（三）飞机在飞行中受到爆炸威胁的处置（四）飞机上有炸弹时的处置（一）反劫机事件的处置1、在飞行中，机组成员最先发现飞机被劫持或最先获得信息者，要立即用事先约定的暗号或联络方式将情况报告给机长或安全员/乘务长。2、发生劫机事件后，全体机组成员要服从机长的指挥，按照机长的指令或决定或预案中分工做好各项准备工作及对乘客

2、的服务。3、按照机长的指派或分工，想法接近劫机者，并与其周旋，尽快弄清劫机者的姓名、性别、年龄、特征、身体状况、高度、有无航行知识、劫机原因、目的和要求。4、迅速判明或弄清劫机者所携带或所称凶器、危险品种类、品牌、危害效力，弄清所携带武器爆炸物的类别、威力，有无同伙、座位号等情况，及时报告给机长，机长应尽快将情况报告给地面当局。5、主动靠近劫机者与其同伙进行周旋交涉或谈判，在淡判中要采取说服感化或答应其提出的条件要求等各种方法，稳住其情绪，尽量减缓和稳定劫机者的激动情绪，避免与其争吵使其发生过激的行为或直接冲突6、机组和乘务员完成的工作7、发生劫机事件后，—般不要通知飞机上的其他乘

3、客。8、保护好驾驶舱。在飞机上采取实施反劫机处置行动，必须得到机长的同意或认可；由于情况紧急，来不及报告，且确有把握制服劫机者，在保证人机安全的情况下，可以采取断然措施，制服劫机者。9、飞机落地后，根据当时实际情况，确定是否对乘客采取应急撤离。一旦采取撤离措施，机组要留有人员看押劫机者，待地面警方上机后由警方押走；并主动配合警方的工作，向当局或警方提供情况报告或证词。机上乘客撤离飞机后，要保护好乘客的安全，并请地面当局给予协助，做好对乘客的服务。机组和乘务员完成的工作操纵飞机下降达到安全高度，并进行释压。打开禁止吸烟标志，关闭不必要的电器设备和电源。降低客舱温度，减少液体发挥。将灭

4、火系统和客舱内的灭火器材放置到准备状态。中断各种酒类的供应，继续做好对乘客的服务包括餐食的供应。加强对客舱的巡视次数，观察乘客的动态，注意发现其他乘客的可疑迹象或劫机者的同伙。（二）满足劫机者的要求1、有下列情形，为保证安全，可满足劫机者的要求：◇已判明劫机者确有爆炸物或同伙；◇劫机者携带有爆炸物或武器，并已控制驾驶舱，如不满足其要求，劫机者已严重危及乘客、机组和航空器的安全。发生上述情况，机长有权决定飞机飞往境内外任何机场降落。乘务员做好飞机在境内外机场着陆中的各项应急处置准备工作。飞机着陆后，立即按照处置程序或国际惯例或机场当局指令要求，实施对乘客、航空器的安全处置工作。2、飞

5、机降落后的处置２、飞机降落后的处置◇机组人员应协助机长与民航机场当局联络，要求当局为飞机、乘客、机组的安全服务及飞机返回提供一切必要的保障。飞机在境外机场停留期间，必须派人对飞机进行监护，停场时间久的要办理飞机铅封交接手续。◇机组要维护国家的声誉，声明谴责劫机者的恐怖活动和暴力行为，按照国际民航公约的法律规定，声明将劫机者同机带回。◇飞机返回时要做好乘客的服务，稳定乘客的情绪，保护好乘客的利益。（二）飞机停留在地面时受到爆炸威胁的处置1、飞行机组程序◇与乘务员联络；◇根据指令，把飞机停在指定的隔离区域；◇协助乘务组撤离旅客和飞机搜寻工作。2、乘务组程序２、乘务组程序尽快与机长联络；

6、让旅客撤离飞机并转移至安全区域。不要允许旅客由于拿取手提行李而延误撤离飞机，鼓励旅客带走个人小物品（如钱包和公文包）；按照《爆炸物搜查检查单》的程序和内容，协助搜查；协助炸弹搜寻人把飞机上的所有行李和货物转移到搜寻区域；协助飞机上搜寻可疑物品；发现可疑物品，通知炸弹处理小组处理；在可疑物品清除之后，要继续搜寻飞机；在搜寻完成之后，做好飞机的安全防备；让每一位旅客认领所有的个人行李，并协助地面工作人员核实所有的货物。（二）飞机在飞行中受到爆炸威胁的处置1、飞行机组程序◇在运行控制中心的协助下，机长应确定是否需要作紧急迫降；◇在特别紧急的情况下，机长可以决定让所有旅客把自己的手提行李抱

7、在膝盖上，在飞机内搜寻可疑物品；◇机长作恰当的机上广播；◇机长听取民航防爆专家的意见；◇驾驶舱断开提供最低风险爆炸区域的电源；◇尽快使飞机着陆。2、乘务组程序２、乘务组程序要求一名乘务员和／或一名由机长指定的飞行员在飞机内巡视，搜寻有无可疑物品(既不属于飞机上的物件且又不是旅客的私人物品)；按照《爆炸物搜查检查单》的程序和内容搜查客舱；如找到可疑物品，即报告机长；按照飞机上有炸弹客舱处置程序处置；检查可疑物品外部有无防移动装置，把一根绳子或薄片轻轻置于可疑物品下部；不