稻盛和夫应对萧条五大策略

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1、一位中国上市公司的董事长在聆听了稻盛和夫先生讲演后，感慨中国企业在大危机中所采取的降低成本的办法，在其中都能找到最原本的答案。稻盛和夫应对萧条五大策略█文/稻盛和夫，日本京瓷株式会社创始人企业的发展如果用竹子的成长作比喻的话，克服萧条，就好比造出一个像竹子那样的“节”来。经济繁荣时，企业只是一味地成长，没有“节”，成了单调脆弱的竹子。但是由于克服了各种各样的萧条，就形成了许多的“节”，这种“节”才是使企业再次成长的支撑，并使企业的结构变得强固而坚韧。将萧条视作机会，重要的是在平日里打造企业高收益的经营体质。同时通过高收益获

2、得的利润作为企业内部留存不断积累。纵使因萧条而转为赤字，在相当时间内，即使不向银行借款，不解雇员工，企业照样挺得下去。京瓷从创业以来一直到今天，持续这种脚踏实地的经营，现在京瓷随时有4700亿日元现金、3700亿日元股票等资产作为内部留存，合计约有8400亿日元的储备，不管遭遇怎样的萧条都不会很快动摇京瓷经营的根基。当萧条的风暴席卷而来的时候，领导人应该怎样来执掌经营之舵呢？下面依次讲述我思考的应对萧条的五项对策。全员营销萧条时期，全体员工都应成为推销员。员工平时有不同的岗位，平时都会有好的想法、创意、点子，这些东西在萧条

3、时期不可放置不用，可以拿到客户那里，唤起他们的潜在需求，这件事全体员工都要做。营销、制造、开发部门不必说，间接部门也要参与，全体员工团结一致，向客户递交提案，创造商机，直到拿到订单，向客户交货为止。这样做，不仅让客户满意，而且当事人本人也能掌握整个商务流程。不是陪着销售人员跑客户、当助手，而是将自己平时好的想法、创意、点子结合到商品中向客户推销。萧条时期这件事应该让全体员工都主动思考。京瓷遭遇石油危机大萧条时就是这么做的。京瓷平时研究、开发、生产、销售都分工明确，但当石油危机使订单大幅下降时，我就提出建议“让我们实行全员营

4、销吧!”号召对营销完全没有经验的现场生产人员“去卖产品”。过去向人打招呼都会脸红的人，只会埋头现场工作的人也要去拜访客户，带着寒意又浃着汗水，努力向客户提出建议：“有活吗？有什么可以让我们干的吗？我们什么都干！”就这样拼命争取客户的订单。这样的做法产生了意想不到的成果。一般来说，生产和销售往往是一种对立关系，比如，订单不多时生产会对销售发牢骚“销售卖得不好”；销售反过来又怪生产“你们没有生产出能畅销的产品”。互相之间会争吵起来。但是生产人员也去卖东西，他们就会明白销售不容易。由于生产人员也有了销售的经验，生产人员理解了销售

5、人员的辛苦，销售人员会感谢生产人员，这样就会促进两者的和谐，有利于双方更好配合，更好地展开商务话动。通过全员营销，大家就会产生一种同感：即使是最尖端技术的企业，卖东西、销售产品仍然是企业经营的根本。名牌商学院毕业、担任企业重要干部的人中间，有的人到客户那里推销产品却不懂得要低声下气。像小伙计一样，低头搓手道：“能不能请您下一点订单呢！”必须低头恳求，这是商业活动的基础。我常对员工们讲，营销的基本态度就是要当“客户的仆人”，只要是为了客户我们什么都干，完全像一个仆人。缺乏为客户尽心尽力的精神，萧条期要获得订单是不可能的。让缺

6、乏这种经历的人当企业的干部，公司很难经营得好。不管是搞生产的还是当会计的，任何部门的人，让他们都经历在别人面前低头讨订单的辛苦，这是非常重要的。正是在萧条期让全体员工都懂得要订单有多难，经营企业有多难，特别是营销部门以外的干部，让他们有切肤般的体验是很重要的。全力开发新产品萧条时期全力开发新产品非常重要。平时因工作忙碌而无暇顾及的产品，没空充分听取客户意见的产品，都要积极开发，不仅是技术开发部门，营销、生产、市场调查等部门都要积极参与，全公司团结一致共同开发。萧条时期客户也会有空闲，也在考虑有无新东西可卖。这时主动拜访客户

7、，听听他们对新产品有什么好主意、好点子，对老产品有什么不满或希望，把他们的意见带回来，在开发新产品和开拓新市场中发挥作用。许多生产第一线的技术开发人员平时就考虑过开发这样那样的新产品，希望有机会向某种新技术挑战，因为太忙总不能着手研发。比如做糕点的店家，很想使用新材料做些新式点心，但因为老产品一直畅销，平时做老式点心已忙得不可开交。但萧条期就是好机会，可以试做试卖了，萧条期有了空闲反倒可以进行新的尝试，能够发起新的挑战，这时候也应该进行这样的挑战。同时，萧条期把这些新想法拿到客户那里，因为萧条，客户也没事干，闲得发慌。在仔

8、细听完你的意见后，他们也会提出新的创意。这些会催生意想不到的订单，从而可以更大地扩展业务的领域。实际上曾有过这样一件事。京瓷在萧条期开发出用于钓鱼杆的陶瓷导向圈。京瓷创业后不久，曾经利用新型陶瓷的特性，生产出用于纺织机械的零件。但到石油危机时，纺织机械一下子滞销，京瓷也断了订单。此时我们就实行“全员营销