华东师范大学网院《企业管理学》模拟试卷abcd与答案.

《华东师范大学网院《企业管理学》模拟试卷abcd与答案.》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、企业管理学模拟试卷一一、不定项选择题（3X10）1、儒家的代表人物包括（）A.孔子B韩非子C孟子D老子2、下列在经济管理上主张放任主义的思想家是（）A管子B荀子C老子D墨子3、下列体现科学管理要求的是（）A标准化B流程控制C最优动作D绩效工资4、下列实现权变管理思想的是（）A费德勒模式B领导生命周期理论C复杂人性假设D标准化管理5、领导的基本素质包括（）A业务能力B知识水平C管理能力D身心健康6、下列属于定量决策方法的A头脑风暴法B大中取大法C德尔菲法D小中取大法7、按照决策的程序，决策可以分为（）A程序性决策B非程序性决策C确定性决策D不确定性决策8、面试的基本形式包括

2、（）A结构化面试B开放式面试C无领导小组讨论D头脑风暴9、人才流失的主要原因包括（）A薪酬问题B政策问题C用人问题D个人发展问题10、公平理论的代表人物是（）A马斯洛B亚当斯C斯金纳D巴普洛夫二、名词解释（5X5）1、激励效应递减规律2、头脑风暴法3、领导生命周期理论4、程序性决策5、戴明环三、简答题（3X10）1、如何理解管理的科学性与艺术性。2、企业领导的基本素质有哪些？3、简述质量控制的基本方法。四、案例分析（15）尼桑汽车公司的难题尼桑汽车公司（Nissan）面临一个问题：它在日本的工厂招不到足够的工人。日本的年青人抵制装配线工作。他们认为这种工作单调乏味、节奏太

3、快、令人厌倦。他们宁愿从事工作环境清洁和安全的服务工作。甚至在那些想尝试汽车业工作的年青人中，也有30%在第一年辞职。劳工短缺意味着工作大量超时，许多员工每天工作12个小时，周六也工作。不仅员工不喜欢太长的工作时间，管理层也因为工作时间太长带来的高成本和雇用临时工而受到挫折。尼桑公司的管理层能做些什么呢？不论提出什么解决方法，他们都认识到这不是一个短期问题。日本人口日趋老化。低人口出生率意味着18岁的年青人会从现在的200万人急速下降到10年后的150万人。而且，汽车制造商被日本政府强迫缩短平均工作时间，以便和其他工业化国家更一致。尼桑公司的管理层为此陷入苦恼之中。1.用

4、双因素理论分析尼桑公司的问题2.从双因素理论出发，谈谈如何改善现有员工的工作条件以解决员工短缺问题。模拟试卷一参考答案一、不定项选择题1、AC2、AB3、ABCD4、ABC5、ABCD6、BD7、AB8、ABC9、ABCD10、B二、名词解释1、激励效应递减规律：在激励员工的过程中，随着运用某种激励手段的次数越多，其激励效果越差，称为效应递减规律。2、头脑风暴法：组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造在融洽轻松的会议气氛。一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛。由专家们“自由”提出尽可能多的方案。3、领

5、导生命周期理论：赫西和布兰查德认为，依据下属的成熟度，选择正确的领导风格，就会取得领导的成功。正确领导风格包括命令型、说服型、参与型和授权型。4、程序性决策：是指决策者对所要决策的问题有法可依，有章可循，有先例可参考的结构性较强，重复性的日常事务所进行的决策。5、戴明环：是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。三、简答题1、如何理解管理的科学性与艺术性。（1）管理过程中一定存在客观规律。只要我们能够从经验中分析、把握这些客观规律，他们就形成了管理的科学知识。我

6、们现代所有的管理知识都是从历史上总结出来的科学。（2）管理的具体过程是经验性的、独特性的。比方说，你学习了管理的科学知识，也许你就会成为一个在“知识”上合格的管理人才，但是这并是说你就真的是一个优秀的管理者。（3）要看到管理科学性与艺术性的统一，不要片面的理解管理。2、企业领导的基本素质有哪些？(1)行业知识和企业的知识(2)在公司和行业中拥有人际关系(3)信誉和工作记录(4)基本的管理技能(5)要拥有个人价值观(6)要拥有进取精神3、简述质量控制的基本方法（1）戴明环（2）谢宁方法（3）ISO质量管理体系四、案例分析1、用双因素理论分析尼桑公司的问题双因素理论是由弗雷德

7、里克.赫茨伯格（FredrickHerzberg）提出来的，他提出使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。“激励因素”，这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。如果这些因素具备了，就能对人们产生更大的激励。（1）对于从事装配线工作的工人来讲，严重缺乏激励因素，他们的工作单调乏味、节奏太