促销和直销人员管理

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5、多时，应“接一、待二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮。　　5、耐心待客，不得有不耐烦迹象。　　6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手。点亮网(www.dianliang.com)专业服务于企业（公司策划管理人员）Email:zhuguozhong@126.comQQ：393812649第10页共10页点亮网http://www.dianliang.com提供100000份企业管理资料免费下载，100余件特价管理光盘，天天更新！　　

6、7、收钱、找钱均应使用双手。　　8、不管顾客是否购买，均应文明待客、礼貌送客。　　9、不强拉顾客。　　10、不中伤竞品。　　（二）、行政纪律　　1、准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗。　　2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定。　　3、就餐时间严格遵照卖场规定。　　4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、哼歌、喧哗等。　　5、不得在公共场所剪指甲、梳头、化妆等。　　6、不得坐、靠着待客。　　7、不得以任何理由与他人发生争吵。　　8、不得兼职。　　（三）、货款管理　　1、工作时间内妥善保管，上、下班交接要全面、仔细；点亮网(w

7、ww.dianliang.com)专业服务于企业（公司策划管理人员）Email:zhuguozhong@126.comQQ：393812649第10页共10页点亮网http://www.dianliang.com提供100000份企业管理资料免费下载，100余件特价管理光盘，天天更新！　　2、有收货款的人员：　　a、经销商的产品，应当天下班前与经销商指定负责人对帐结算，并得到对方签字方可；　　b、卖场的产品，每天下班前与卖场指定负责人对帐结算，并得到对方签字方可；　　3、负责售点的货款、产品、赠品以及各种物料的安全，若

8、有遗失，则照价赔偿；　　4、做好售点的各种销售记录报表，及时向上级汇报销售情况；　　5、不得挪用货款、产品等本企业或经销商、卖场的财与物。四）、售后服务处理规范　　1、对购买后的回头咨询的顾客，应热情、耐心地予以解答；　　2、对待投诉，应热情地接待，确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的；若不是也必须耐心解释；　　3、确因本