战略环境分析作业

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1、社区服务站（小型商店）战略环境分析社区服务站位于河北工程大学西校区，占地大约80平方米，主要销售日常生活用品，服务对象主要是河北工程大学西校区全体师生，该社区服务站经过几年的发展逐渐成熟，但是也存在不少问题，鉴于此我们对它做了战略环境分析一、外部一般环境外部一般环境即所谓的“天”。其大致可以分为政治、社会、经济、技术、自然五个方面，通过这几个方面我们来分析社区服务站的外部一般环境。图一各商店政策条件对比图（1）政治环境：社区服务站位于河北工程大学西校区朝曦楼楼下，隶属于学校后勤服务中心，既遵守学校对于其

2、规定的一般法规，也遵守邯郸市工商方面法律法规。服务站得到了学校的大力支持，不仅从租用的房间，还有使用的水电都给予很大的优惠。社区服务站根据学校的规定又相应的制定了许多内部规定以约束其内部的员工，使其发挥更大的效用。（见图一）（1）社会文化环境：由于社区服务站位于河北工程大学西校区内，所以其周围的一般环境就是大学的学生，所以主要的消费物应该是日常用品其消费群体的教育水平较高，所以相应的会需要一些与学生有关的东西，比方说打印、装订等服务来满足消费群体还有学生或者中还有一些少数民族，其消费习惯会有些不同于其他

3、学生，还有男生和女生的消费习惯的不同，最后还有暑期寒假期间的休整期间，服务站可以进行一些装修和产品设备的保养和升级。（见表一）表一社会文化环境对社区服务站的影响所面临条件采取措施原因民族习惯差异在饮食上购买不同的商品，生活用品也应该尊重不同民族的要求只有这样才能赢得顾客的尊重，才能获得利润的最大化男生女生差别采取购买不同顾客所喜爱的商品和生活用品等只有这样才能顾全不同顾客的需求寒暑假休整期间进行产品的购进和设备的保养只有这样才能最大的发挥人物的最大效用（2）经济环境：从宏观方面来说，学校的招生规模会越来

4、越大，西校区的消费群体会有大幅度的增加；从微观方面来说大学生的大部分收入主要来自于家庭的援助，还有一小部分是自己平常的外出兼职，比如家教、促销等。所以说消费群体的收入较为固定。（主要顾客收入来源见图二）图二主要顾客收入来源（1）技术环境：服务站中的设备，比如冰箱是所销售产品的供应商所提供的，还有内部的摄像头，是学校所提供的。（2）自然环境：站所处的地方在华北，早晚温差比较大，降水比较少，而且春季沙尘暴比较厉害。鉴于此，社区服务站应该注意春季的沙尘暴，做好安全和卫生工作。还有位于粮食产区，所以其提供的产品

5、充足。二、行业环境行业环境即所谓的“地”，主要从现有企业、入侵者、替代品、买方卖方、供应商的讨价还价能力。（1）现有企业：社区服务站周围的商店主要包括了位于学校的小卖部、公诚饮食地下超市等，由于地下超市离学生比较远，所以对于社区服务站构成不了很大的影响，其次是小卖部，由于小卖部离学生比较近，其产品也比较丰富相对于社区服务站来说。所以就要求服务站以更加优质的服务和有质量保证的产品来服务学生（2）入侵者：在学校周围的入侵者目前来说还是很少的，主要是由于其进入该行业的难度比较大，而且“先入为主”，社区服务站和

6、小卖部在学生心中已经留下了很深的印象，即使有新的入侵者来到他们中间，也不会对其活动产生很大影响，但是也必须注意其产品质量和服务态度。图三入侵者、替代品等对各商店的影响（3）替代品：代用品是指那些与特定市场的产品具有同样功能的其他产品。代用品的价格一般比较低，它投入市场，会使特定市场产品价格的上限只能处在较低水平，这就限制了特定市场的收益。代用品的价格越有吸引力，这种限制作用也就越牢固，对特定市场构成的压力也就越大。但是日常用品的替代品比较少，归根结底还是常用的那些日常用品，这个方面不足为惧。（见图三）（

7、1）买方和卖方的讨价还价能力：任何特定市场的购买者和供应者，都会在各种交易条件上尽力迫使对方让步，使自己获得更多的收益。在这个过程中，讨价还价的能力起着重要的作用。主要有两个因素决定：市场的密集度和产品类型。市场密集度越大，讨价还价的能力就比较弱，日用品的讨价还价能力也比较弱相对于产业用品比。因此，社区服务站在这个密集度大的行业中讨价还价能力比较弱；日用产品的讨价还价能力较弱。总体上来社区服务站的讨价还价能力较弱，基本上是原价出售。（2）供应商：社区服务站的商品主要来自于火车站周围的商家来出售，和小卖部

8、的进货渠道基本上是一致的，价格上没有太大的差异。三、竞争对手当一个特定市场的企业为数众多时，必然会有一定数量的企业为了占有更大的市场份额和取得更高的利润，而突破特定市场的一致行动的限制，独立行动，采取打击、排斥其他企业的竞争手段。这势必在现有竞争者之间形成激烈的抗衡。竞争者可以有潜在的竞争者和现图四各竞争者对社区服务站的威胁的竞争者。潜在的竞争者主要有路边的摊位和一些小商贩，但是这些的商贩不足以构成威胁，因为工商执法方面严厉打击这种无照经营