矩阵管理推动营销管理流程再造

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1、矩阵管理推动营销管理流程再造--运城中支分层经营、分类管理工作实施报告耿康荣面对金融保险市场监管环境的新形势、新变化，太平洋寿险运城中支个险条线紧紧围绕总公司“以客户需求为导向”的经营战略，深入落实“两个聚焦”和“两个围绕”，聚焦城区突破，坚持“双轮”驱动，稳步推进个险各项工作的顺利开展。认真贯彻邰总提出的“分类管理，分层经营”的工作要求，积极实践“基础治本、专业制胜、创新致远”的工作方略。为切实保障分层经营、分类管理在五六联动工作中结出硕果，现将工作汇报如下：一、统一思想，提高认识。结合分公司分层经营分类管理专项工作会议精神，

2、组织内外勤认真学习关于分层经营，分类管理的指导意见，领会太原中支的先进经验，结合实际，制定实施方案。会上，大家普遍认为，分层经营，分类管理的工作开展，对当下我司的管理工作具有重要的现实意义。五六联动一切工作围绕分公司、中支公司的战略目标和规划展开，借鉴兄弟公司的成功经验，为我所用，分层经营，分类管理是我司营销管理发展到现阶段的必然需求和工作要求。以分公司的分层经营，分类管理工作推进为契机，认真分析运城中支公司的现状，大力推动四级机构个险队伍分层经营、分类管理工作是我们的必然选择。二、组织保障，工作有力。认识统一后，为保证工作顺利

3、实施，运城中支成立分层经营、分类管理工作领导组和专项工作执行组，作为一把手工程项目，分管总的第一责任工程项目。工作领导组组长是宋文光总经理，副组长是分管总王卫平和个险部经理孟青云。专项工作执行组组长是副总经理王卫平，副组长是个险部经理孟青云，专项工作组执行委员有：耿康荣，李晓云，李杨，张荣波、解艳君。对所辖区域进行区隔划分，实行领导划片督导追踪管理，专项工作组进行项目条线追踪，纵横结合，两个组织一周一互动，实施、监督、反馈、改进，建立信息互通系统，保障项目的上传下达，完善改进，提升创新，快速推进。工作分工如下图：姓名现工作岗位分

4、层经营负责内容宋文光总经理项目总负责，主抓总体规划和机构经理工作。矩阵管理创新营销流程再造模式总指挥。王卫平副总经理项目总负责，矩阵管理创新营销流程再造。并主抓机构经理、业务部经理指标和精英俱乐部，经理轮训等全局性工作。督导第一战区（稷山、闻喜、本部、平陆）孟青云个险部经理项目直接总负责，主抓机构经理、主管业务分析和工作指导。督导第二战区（永济、垣曲、万荣、新绛）李杨培训室主任主抓培训系统配套措施，包括准主管、主管、专务、转正、岗前培训工作。纵向追踪督导新筹机构（河津、盐湖支公司）耿康荣督导室主任业务指标改善执行者，主要侧重组训

5、行政督导和业务经理业务督导，结合管理流程再造推进关键指标改善。纵向追踪督导第三战区（芮城、临猗、绛县、夏县）张荣波讲师项目培训工作执行，一月轮训及工作会议，阶段性工作总结。纵向追踪机构绩优人力。解艳君讲师基础培训和衔接训练。纵向追踪机构健康人力。李晓云人管室主任指标改善追踪，协助项目部其他人员工作。纵向追踪新人报聘工作。（详见附件1）三、推进步骤及达成路径1.工作安排：通过矩阵管理分析，结合五六联动工作目标，要求模式化早会、周单元经营及力推“红色星期一”等基础管理动作常抓不懈。以五六联动竞赛、司庆十年重大营销事件为牵引，通过改善

6、差勤，推动分层经营、分类管理工作的全面铺开。实施物质奖励和荣誉奖励相结合，解读推动分公司五六联动配套方案，找到专项工作的聚焦点，突破点，聚焦人力增长，聚焦限售资格，解析五六联动方案中的冰箱、足浴盆、机器人及各项旅游奖励亮点，营造、炒作营销氛围。2.推动阶段：第一阶段，确认经营目标，进行经营层级分解、确定相对应责任人，提出相关考核指标，分层责任到人，反复宣讲、反复要求，达成共识、产生共鸣。时间4月25日至5月10日。第二阶段，树立标杆，追踪落实。视频会和现场会相结合，内勤和外勤相结合，五六联动和司庆十年相结合。通过矩阵管理把握关键

7、点，发现、培养阶段或某个项目方面的标杆，使得学有榜样，做有楷模。时间为5月10日至5月25日。第三阶段，流程贯通，强势推动，实现共振，确保达成。时间为5月26日至6月30日。3.理论联系实际，不走过场，不走形式，立足当下，着眼未来。各四级机构上报分层经营、分类管理工作开展情况，中支个险分三个督导组现场督导落实，用数据说话，关注细节，落实到位。四、运城中支的专项工作原则及实施办法以业务队伍职级进行分层，以各项达成指标进行分类，机构经理为主要负责人，中支个险分片督导，通过有效的过程管理，实现目标的达成。1、队伍按见习及新人、正式人力

8、、专务、室主任及准主任、业务部经理分为五个层级，确定工作指标和追踪点进行分层追踪。2、以机构晋级达标、立强扶弱项目为抓手，以基本法推动、“13481”工程达标，五六联动方案带动准主任、主任、经理做大做强团队，进行职涯规划及目标达成的过程追踪；3、以衔接训练体系的