医院科学管理与快速发展高级研修班

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1、医院科学管理与快速发展高级研修班主讲:吴春容医院管理的真谛主讲:吴春容医院科学管理与快速发展(一)缘世间万物皆因缘理解了缘就没有解不开的结有人说：女儿是父亲前世的情人儿子是母亲前世的情人夫妻是前世的冤家对头不是冤家不聚头家人是前世的生死之交，有人说，爱情可以变成亲情实际上，爱情和亲情最后都变成了交情，生死之交的呵护承诺：下辈子还做一家人。朋友是前世的家人，把朋友当成家人——亲人朋友就会越来越多。把患者当朋友和亲人医患关系才能和谐。我们在医院里工作,有很多的同事,他们都是我们前世的朋友和家人,因为有缘,所以要天天相伴。每个人都应该珍

2、惜这份缘分。有缘千里来相会,无缘对面不相逢。把同事当朋友和家人，就可以建立和谐的同事关系，大家都珍惜这份缘分，就可以互相帮助，分享快乐！因为有缘，所以医院成了大家庭。每一天,不管我们跟谁相聚在一起,我们都要认真地问自己:我们为什么会相聚在一起?什么是缘？缘是一种您无法察觉到的内在的联系。缘是一种偶然性中包含着必然性的巧合。缘是一种人与人之间的感应和默契。缘是您一开始许下的承诺。缘是大家共同的一个梦。缘是修炼之后悟出的道。缘就是我们相聚的原因和目的。缘能帮助我们认识到大家在一起的根本目的法理情缘生情，情生理，理生法管理需要把握法、理

3、、情、缘的关系缘法理情缘管理者先用法,再用理,再用情,却忘掉了缘领导人先用缘(一种根源性的文化),再用情,再用理,也用法领导人先问:我们为什么走到一起?我们的共同目标和愿景是什么?只有认识到缘分的人,珍惜缘分的人才重情义,才能有情有义只有重情义的人才讲道理,无情无义的人是不讲道理的只有讲道理的人才会守法，不讲道理的人是不会守法的,而医院里的法就是制度医院里的缘就是文化明白了缘、情、理、法的关系，就知道为什么：制度等于摆设；讲道理的时候，公说公有理，婆说婆有理；在利益面前，往往不讲情义；最后，没有人感觉到大家在一起是一种难得的缘分，

4、没有人珍惜这种缘分，也就无法把医院变成一个大家庭。人是无法被控制的，人只能被激励和被影响。管理者想影响周围的人，必须建立一种有效的关系，有什么样的关系就有什么样的影响力。建立什么样的关系主要决定于管理者如何看待别人,看待人与人之间的关系。管理的真谛就是深刻地认识人与人之间的关系,通过建立一种有效的关系，来激励别人和影响别人。认识到缘分,珍惜缘分的人,才能悟到管理的道。认识到缘又能回归到缘的人,一切才能随缘。随缘的人才能什么都拿得起放得下，才能处理好一切人际关系，才能驾驭人际关系，才能成为真正的管理者。文化其实就是要回答这样一些问题

5、:我们为什么会聚在一起?我们的共同愿景和目标是什么?我们要一起走向哪里?这真的就是我们要的吗?我们真的就应该这样吗?哪一天,我们不需要问这些问题了,也就走到尽头了。想清楚了缘，心里就没有解不开的结。人心齐,泰山移医院要发展并不难难就难在人心上。传统的文化弘扬个人英雄主义却少了些团队精神，所以才有关于三个和尚的经典故事。浮躁的教育模式摧毁了人们的责任心社会现实又让敢于负责任的人吃了太多的亏。绝大多数职工都希望医院兴旺发达因为绝大多数职工都要靠医院来保证自己的生活国家兴亡,匹夫有责。医院兴亡，人人有责问题是怎么负责。是负责指责别人，监

6、督别人还是负责做好本职工作，为医院做出一份自己的贡献人心是什么？人心就是人的心态和心智模式心态有积极和消极之分心智模式有外引和内省之分人生格言人是需要修炼的你修炼到什么程度就成功到什么程度修炼不足的人，即使成功了也守不住心有多宽，道路就有多宽心有多大，事业就有多大不珍惜已经得到的，就将失去所有的什么都想要,就将什么都得不到世界上所有人的成功，首先是做人的成功所以，做事之前要学会做人世界上所有人的成功都不是单纯个人的成功而是他们背后的那个团队帮助他们成功的所以,要学会团队合作人生必须要思考的两大命题我为什么活着？——人活着的价值是什

7、么？——我现在的生活就是我要的么？我为什么工作？——我的人生目标是什么？——我在为谁工作?工作的意义是什么?我现在的工作状况能达到我的人生目标吗？人生的两种态度对事不能全力以赴对物不知爱护珍惜对人不知感恩换位对己不知修炼克制对事全力以赴对物爱护珍惜对人感恩换位对己修炼克制面包师、面包店经营者、面包行业的领军人物面包师想什么？面包店经营者想什么？面包行业的领军人物想什么？金字塔是如何建立起来的？国王（领导人）——一个愿景，一系列目标大臣（高级管理者）——理解国王的愿景和目标，把他们变成现实的行动目标，并设计一个组织管理体系，实现以上

8、目标。技师（基层管理者）——把目标变成操作流程、规范和标准，然后采取行动有什么样的国王，就有什么样的国家有什么样的院长，就有什么样的医院有什么样的愿景，就会有什么样的结果。有什么样的愿景，就会有什么样的员工。愿景是什么？愿景是终极目标。你到底要什么