维络城运营模式调查与分析

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1、维络城运营模式调查与分析一、维络城简介维络城自2006开始运作，其模式很简单，即在商场、地铁等人流密集地区安放打印打折券的终端机。用户只需花20元购买一个维络卡（RFID卡），发送短信注册维络账户（每个手机号对应一个维络账户），在网上和维络城的终端机都可以选择和打印打折券。收取合作商户的服务费用是目前维络城最主要的盈利途径之一。收费标准分为两种，一种是按服务终端的点位数量收取，天津一个点位每月3680元；另一种是按实际效果收取，即根据折扣券的打印数量、给商家带来的直接价值。二、数据调研及分析（仅天津地区）1

2、.提供的服务：天津目前：优惠券、预告券（活动预告）的打印；联名卡（有联名商家logo）；终端机上方的LCD广告；上海等成熟地区：1）手机充值、买电影票、游戏点卡和兑换福利彩票等。2）公共事务信息服务领域：市民只要用手中的维络卡在机器上一刷，就能查到每月的水、电、煤气费、养老金，甚至包括汽车罚单。2.受众人群：18~40岁年轻白领及学生，其中女性占70%。3.商户情况：有效商户（有优惠券的）50余家，主要是连锁机构包括餐饮、健身、美容美发、影院、KTV、便利超市（屈臣氏）、教育培训（英孚、华尔街）。每台终端机

3、有15个商户点位，每台机器上的商户可以不同，会依据周边商家情况而定。4.站点情况：天津地区14个体验站，64台终端，分别分布在：天津沃尔玛超市体验站（河东区新开路）、天津朗香街体验站（和平区小白楼）、天津乐宾百货体验站、天津米莱欧商场体验站、天津百盛购物中心体验站、天津国际商场体验站、天津津汇广场体验站、天津新世界体验站（南开区）。5.站点人员配备情况：售卡+维护：1岗（2人倒休）工作时间：10:00~21:30根据不同商场的营业时间略有不同，基本上保持12小时/天的工作时间，采用倒班制，上一天休一天。6.

4、网络模式：GPRS流量。7.客流量：每个站点日均客流量1万左右：根据站点所在地段不同，时间段不同，差别比较大，多至1~2万人次/日，少则3~5千人次/日。例如：河东沃尔玛超市的体验站（工作日11：00~13:00间）：人流较少，基本没有排队情况，空档时期较多，2个小时大概20~30人打印优惠券。乐宾百货体验站（工作日18:00~20:00间）：人流比较多，基本上每台终端机维持的10人左右的排队围观状态，2个小时近千人的客流。新世界百货体验站（工作日15:30~17:30间）：人流情况一般，基本点上没有空档期

5、，平均每台终端机有2~5人的排队围观情况。8.优惠券打印情况：平均打印优惠卷3~5张/人次；14个站点，64台终端机，平均打印优惠卷120万张/月；平均每台机器每天打印优惠卷大约6000张左右；优惠卷打折幅度一般在20%左右；优惠券回收率平均10%左右。9.商户加盟费用：3680元/月/点；三个月内5万元投放费，可获赠送终端机上方LCD广告一个月。   二、维络城模式的优势  1）高密集度与便捷性：在人流密集地区布点非常重要，能够提高终端的可达人群数目，另外作为轨道交通的节点与商业区毗邻，方便用户就近使用，

6、可大大提高打折券的使用率。众所周知商户的消费特质是冲动型消费，而酒店机票的消费特质则是预定性消费，这种不同体现在商业模式上也是不同的。  2）消费实体化：维络城打印终端的实体化非常好的维系了用户的忠诚度和口碑，并且其直观的表现形式让商家也很容易接受，毕竟如果只是在手机上做推广的话，受手机屏幕较小，搜索商家需要进几层菜单会削减用户的体验降低其消费冲动。所以说实体化是非常好的推广和传播的形式。  3）用户和商户体验：对于用户而言便捷、实惠、简单是吸引其反复使用的重要号召力，这对于在高密集度人流量的用户群有强大的

7、吸引力，同时产生的示范和模仿效应也是难以估量的。对于商户而言，由于有了纸质的打折券，其内部连锁机制更容易进行结算，更符合其内部流程的运转特性。虽然手机的优势是携带方便，但缺点是要找到某一个商家页面还是要花费时间的。维络城在这一点上非常好地结合了线上和线下的模式。  4）网络、手机、终端一体化：目前维络城的用户可以同时在网络、手机、终端机上进行同样的操作，这就为用户提供了更多地选择，虽然吃饭等冲动性消费模式是普遍现象，但是对于偶尔地预约、寻找维络城也是能支持的。总体上能够保证用户体验一致，这一点非常重要：一个

8、服务能够适应不用情况下的需求，保证类似的体验和质量，是能够规模化发展的最重要地保证。5）投放用户精准，反馈迅速：通过用户在终端的点击，我们能识别用户的身份、手机号、消费习惯、兴趣爱好，再根据用户特性提供更多个性化的服务。目前，维络城的后方数据服务器系统已经可以追踪到某个手机号码的会员在哪个时间，哪台服务终端上，打印了哪张优惠券。  会员数据积累颇具商业价值，商家可以根据维络城的数据，了解会员的消费需求，有针对性地