如何塑造良好的政府形象

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1、如何塑造良好的政府形象内容摘要本文主要从价值层面论述如何塑造良好的政府形象。首先阐述了政府形象的基本概念和基本特征，然后说明要想塑造良好的政府形象必须尽快适应政府职能和政府观念的转变，最后着眼于政府形象的主客观统一性，从几个方面具体论述了如何塑造良好的政府形象。这四个方面分别是政府整体形象与个体形象的统一、内在素质与外部形象的统一、价值目标与公众期望的统一、政府实际表现与公众对政府主观评价的统一。前言在行政改革和行政现代化的过程中，政府形象受到越来越普遍的关注。随着社会主义市场经济的发展和政治民主化的进程，公众对政府的要求越来越高，政府形象成为衡量政府绩

2、效的一项重要标准。近年来，我国各级政府在处理政府机构调整、塑造形象工程、实施名牌战略、搞活国有企业、整治腐败现象、打击法人走私、实施科教兴国、安置下岗职工、组建创新体系、抗御特大洪水等社会问题时所采取的战略决策都体现了政府对形象问题的重视，同时也反映了政府及行政人员形象意识的增强。1997年中国成立了政府形象战略研究项目，将政府形象问题提到了议事日程。如何塑造良好的政府形象已成了摆在现代政府面前的一项重要课题.一一般而言，政府形象指社会公众在了解和经验的基础上，对政府在运行过程中显示的行为特征和精神状况的总体印象和评价。它既是社会公众的主观评价，又是政府

3、客观表现的反映。政府形象是一种非凡的社会资源，它虽然不是实实在在客观存在的，但对政府影响力却起着非常重要的作用，是构成政府影响力的基本要素之一。政府影响力体现着政府与公众之间双向互动的心理关系，是决定政府的目标、意图、倾向能否为公众所接受或在多大程度上接受的一项重要因素，直接影响着公众的心理、行为或行为倾向。所以政府形象的好坏对政府的目标、意图能否顺利实现起举足轻重的作用。1、什么是政府形象？所谓政府形象，是指社会公众在了解和经验的基础上，对政府在运行过程中显示的行为特征和精神状况的总体印象和评价。因而，政府形象包括三个要素：公众、政府以及公众对政府的印

4、象和评价。它既是社会公众的主观评价，又是政府客观表现的反映。政府形象是一个综合性的概念，它包含多个指标，它客观存在并且不断发展变化。从地域来分，政府形象可以分为国内形象和国际形象。对于政府形象概念可以从以下两方面进行解析：首先是政府形象的本原和实在。政府的素质、能力和业绩,是政府形象的客观内容,是公众对政府认知和评价的客观对象。其次是对政府形象的认知和评价,即政府在国内外的知晓度和美誉度。如果政府与公众缺乏沟通、传播不力,公众就很可能得出错误的评价,从而影响政府的形象。可见,光做不说也不行。要言之,政府形象建设需要从“做”和“说”两个方面去进行，“做”是

5、“说”的基础，“说”是“做”的提升。2、为什么要注重政府形象？从定义可以看出，政府形象是一个政府内在的基础条件和素质的外在表现，是政府的一种特殊社会资源，对政府影响力却起着非常重要的作用，是构成政府影响力的基本要素之一。政府形象的好坏对政府的目标、意图能否顺利实现起到了举足轻重的作用。良好的政府形象是政府重要的资源和无形财富，它能够增强政府的权威性、民众的认同感以及民族的凝聚力和号召力；降低政府成本，提高工作效率；促进经济发展和社会进步。  我国政府由于受传统政府管理理念的影响，一般都缺乏现代政府形象塑造的理念，政府自身形象意识比较淡薄，直到1997年才

6、把政府形象问题提到了议事日程，因而可以说起步比较晚。政府形象意识的淡薄直接导致政府公关理念的缺失，面对一些具体事件时，往往采取老一套的方法，达不到好的效果。因而，我国政府形象还存在很大的问题。从“做”的层面来看，我国政府还存在诸多不足。如一些地方政府为追求政绩，不惜杀鸡取卵，竭泽而渔，导致资源枯竭，环境污染。加上原本严重的官僚主义，办事低效，贪污腐败，滥用权力等行为又无法得以根除。另外，我国政府在面对一些突发事件时往往应对不足（08年雪灾），有时甚至遮掩回避问题（邓玉娇事件），封锁信息（南丹矿难），偏袒强者（杭州飙车事件），危机管理能力还比较低，给政府形

7、象造成很大负面影响。这些因素加起来，使得我国政府在公众心目中的形象大打折扣，政府公信力也在不断下降。而从“说”的层面看，我国政府也多以正面宣传为主，一些地方政府存在过度的正面宣传，而很少涉及一些公众熟知的负面新闻信息，光报喜不报忧，使公众对政府的公信力产生了很大疑问。另外，政府与公民之间缺乏信息沟通，政府与媒体间交流又不畅，使得公众对政府无法形成正确认知，这方面尤其体现在我国政府的对外宣传上。由于信息沟通渠道的缺乏和宣传的不足，国外公众对我国仍存在误解，我国的国际知名度和美誉度仍有待进一步提高。3、如何塑造和改善政府形象？针对我国政府形象存在的问题，我认

8、为我国政府应该从理念和行为两方面进行着手：从理念来看，我国政府应该树立政府形象意