东莞华翔国际酒店营销部sop-prof。sales manner

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1、HUALINGGRANDHOTELSALES&MARKETINGPOLICY&PROCEDUREMANUALSUBJECT:Salesmarketingdepartmentbehavioralstandard内容:市场销售部员工行为规范PREPAREDBY:SalesandMarketingDept.发自:市场销售部REVIEWEDBY:Asst.S&MDir.审阅:市场销售部副总监DATEPREPARED:Aug.8th.2003日期:二OO三年八月八日EFFECTIVEDATE:生效日期:APPROVEDBY:GENERA

2、LMANAGER批准:总经理POLICYNO.:文件号:DISTRIBUTION:ALLDIVISIONHEADS发送:各分部经理PAGENO.:页数:2-1COMMUNICATETO:GENERALMANAGER,SALESMANAGER,ACCOUNTMANAGER抄报/送:总经理,销售经理,客户经理PURPOSE目的:Salesmarketingdepartmentbehavioralstandard市场销售部员工行为规范PROCEDURE程序:1、严格执行酒店打卡制度。如因工作原因不能及时打卡，应于次日早报部门经理签注

3、；Strictcarryoutbrushcardsystem.Ifsomestaffdonotbrushcardintime,heshouldinformdept.headtoremarknextday.2、每日外出销售拜访前须到部门签出，注明拜访地点.Accountmanagershouldsignnameandstationofgoingbeforehegoesouttodosalescall.3、离开位置去其他部门办事，需将所去位置告知同事；Allstaffshouldinformwhichstationhegotoan

4、therbeforeheleaveoffice.4、工作时间于酒店内须着酒店制服；Allstaffshouldputonworkclothesofhotelduringworktime.5、工作时间陪同客人可经由大堂正门进出酒店，其它场合须走员工通道；Staffshouldgoinorouthoteltobymainentranceonlywhentheyaccompanyguest.othertimetheyhavetousestaffdoor.6、陪同客人时可使用客用电梯，其它时间须使用员工梯；Staffshouldtak

5、eguestliftonlywhentheyaccompany,othertimetheyhavetousestafflift.7、在酒店宴请客户需于事前报部门总监批准后进行；AccountmanagerentertainguestthatmustbeagreedbyS&MDir.8、不允许在工作时间打、接私人电话；Donotspeakpersonaltelephoneinworktime.9、补休、请假须按酒店人事制度事前报部门经理批准。Vacationofstaffshouldobeyhumanaffairspolicyo

6、fhotelthatmustbeagreedbydept.head.HUALINGGRANDHOTELSALES&MARKETINGPOLICY&PROCEDUREMANUALSUBJECT:Salesmarketingdepartmentbehavioralstandard内容:市场销售部员工行为规范PREPAREDBY:SalesandMarketingDept.发自:市场销售部REVIEWEDBY:Asst.S&MDir.审阅:市场销售部副总监DATEPREPARED:Aug.8th.2003日期:二OO三年八月八日EF

7、FECTIVEDATE:生效日期:APPROVEDBY:GENERALMANAGER批准:总经理POLICYNO.:文件号:DISTRIBUTION:ALLDIVISIONHEADS发送:各分部经理PAGENO.:页数:2-2COMMUNICATETO:GENERALMANAGER,SALESMANAGER,ACCOUNTMANAGER抄报/送:总经理,销售经理,客户经理PURPOSE目的:Salesmarketingdepartmentbehavioralstandard市场销售部员工行为规范PROCEDURE程序:1、不允

8、许在工作时间打、接私人电话；Donotspeakpersonaltelephoneinworktime.2、补休、请假须按酒店人事制度事前报部门经理批准。Vacationofstaffshouldobeyhumanaffairspolicyofhotelthatmustbea