电信用户自服务系统设计与实现毕业论文

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1、分类号：TP311单位代码：10452学士学位毕业设计(论文)电信用户自服务系统设计与实现姓名郭晓龙学号200412140210年级2004级专业计算机科学与技术　系（院）信息学院　指导教师姜自立　　　年月日相信自己成就未来摘要在我们生活中越来越多的人因工作或其它的事，而不能及时去办理或查询自已办理的电信业务，人们总是希望通过网络去查询自已在电信办理的业务消费。然而随着网络技术与计算机的迅速发展，极大地改变了人类社会生产与生活的各个方面。通过Internet正以前所未有的深度和广度影响和改善着人类生活，通过上网查询自已办理业务及其消费已成为现实。为了更好的为用户服务，电信系统都会提供统

2、一的用户自服务门户，通过Web方式向用户进行信息发布、业务受理、个性化服务等功能。关键字：JSP；Servlet；Struts；Hibernate；springAbstractAtpresentJAVAisthehottestprogramminglanguageforWEBdevelopment,ThistextdescribedthecharacteristicsofJAVAandJSPtechnologyandthestateofoperatingonInternet,Itintroducedtherelationshipbetweenthemandtheimportantpro

3、grammingmethodofthedoubletechnology,Andworkoutanonlinebookstoresystembaseonthiskindoftechnology.Keywords:JSP;Servlet;Struts;JDBC;Spring相信自己成就未来目录前言1第1章绪论11.1选题意义21.2本题研究的意义21.3JavaWeb应用概述21.4关键技术介绍31.4.1JSP技术概述31.4.2Struts概述41.4.3Spring简介4第2章系统分析52.1系统概述52.1.1开发目的52.1.2开发环境52.2系统可行性分析52.2.1可行性分析

4、52.2.2任务概述62.2.3数据流图62.2.4数据字典6第3章系统设计63.1系统功能分析73.2数据库设计73.2.1数据库系统(DBMS)原理73.2.2创建与连接数据库83.3总体框架设计9第4章用户自服务管理具体实现124.1用户登录管理124.1.1用户登录124.2账单管理144.2.1清单查询154.2.2账务账单日报154.2.3账务账单月报164.2.4账务账单年报164.3客户信息管理164.3.1我的信息164.3.2我的账户164.4品牌咨询17结论17附录17附录A：eclipse的安装17附录B:tomcat的安装及配置18相信自己成就未来参考文献20

5、谢辞20相信自己成就未来前言随着中国市场经济的日趋成熟,中国企业面对的竞争压力也越来越大,企业要想生存,就必须充分利用信息化手段来提高管理效率及市场响应速度。正确认识Web技术在企业中的重要地位,以少量的时间和资金建立企业信息门户网站并架设一定范围的商务网络,以此来制定长远发展战略,使企业与顾客间的经济活动变得更灵活、更主动。本论文就是以电信自服务系统为题，给予了人们在繁忙而不能自已去电信营业点查询用户信息方便，可以在这个信息化时代在网上进行查询用户自已消费信息以及可以查看电信的所具备的业务，使用户与电信拉近了距离。提高竞争力、增加客户满意度。第1章绪论进入二十一世纪，计算机技术迅速向

6、着网络化、集成化方向发展。传统的单机版应用软件正在逐渐退出舞台，取而代之的是支持网络、支持多种数据信息（多媒体）的新一代网络版应用软件，而目前网络版软件中似乎存在着两种不同的趋势，一种是称为客户端――服务器的C/S结构应用系统，这类软件具有结构严谨，运行效率高，服务器端压力小，安全性好等优点，被广泛运用于局域网中。而另一种，也是本毕业设计所采用的，是称为浏览器――服务器的B/S结构应用系统，它的特点是在客户端直接采用了功能强大的浏览器软件作为界面，其优点在于软件开发效率高，客户端不受操作平台的限制、也不受地域的限制，网络传输量少，即适用于局域网，更适用于Internet，而且投资小、见

7、效快，用户可以不必进行服务器方面的投资，而是去租用，甚至是免费使用ISP的服务器资源，因而受到越来越多中小型单位的青睐。Internet起源于20世纪60年代末、70年代初，当时，美国国防部为了将充斥于军事基地内各种厂商的电脑主机互连，让它们可以进行数据交换以便研究工作顺利进行，于是成立了ARPA网络计划。ARPA计划尝试建设一个网络系统，它可将各种不同厂商的电脑连接起来。随着这个计划的成功，各学术单位，研究机构也纷纷与ARPA计划所建立的AR