2013-06-28《手指口述操作法指南》修订

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2、产劳动过程中，日复一日地从事艰苦的而且往往是单调枯燥的作业，缺乏挑战性的刺激和新奇引发的兴趣。每个操作者都经常会产生心理的麻痹，会不由自主地分散注意力。手指口述通过手指来引导眼看心想、通过口述来引导耳听心想、通过心（脑)、眼、耳、口、手的指向性集中联动而不断刺激操作者的大脑皮层，强制操作者集中注意力。（2）增强操作者的定力和稳定性，使操作者强制自己排斥各种干扰。人在作业时，有各种各样的干扰因素，包括：生理不适和疲惫劳累造成的体能下降的干扰，心理烦躁和情绪波动造成的心态失控的干扰，对其他人和事的好奇心引发的注意分散，由噪音、粉尘、潮湿、阴暗等环境因素导致的身心不适，自己家

3、庭的各种经济的、精神的压力和欲望激发的分心走神，由贪求安逸或侥幸麻痹驱使的随意性操作和明知故犯的违章。人的定力，是需要长期培养才能形成的一种品质、素质。定力，是一种意念意志控制下的持续性、耐久性、稳定性、坚定性。手指口述，保证了本次操作的定力，同时也在培育自己的定力品质素质。（3）快速启动作业，使操作者迅速进入作业状态，并把注意力稳定在作业状态。我们都会经常看到这样一种情况：已经到了开工作业的时间了，作业者还慢慢腾腾，迟迟进不了状态。操作开始时，作业者往往心不在焉、心有旁骛。通过手指口述，让操作者以最快的速度把自己的眼耳心身全部集中到操作上来。这既是对安全的有效保证，又

4、是提高工作效率所必须的。（4）强化对操作程序的记忆再现，增强作业的系统性、条理性、完整性。56通过手指口述，让操作者系统检查作业环境、逐一检点装备设施、认真稽核必备的材料工具，是否符合标准，是否具备确保安全作业、正规操作的条件。让意识转一圈，避免了很多意识和注意的空白、盲区、隔断，防止作业开始后顾此失彼、丢三落四。（5）实现记忆的清晰化，提高操作的精确度，达到作业关键点的明晰准确，减小误差偏差。很多错误、失误的发生，往往是由于“模糊不清、模棱两可、大概、自以为差不多”，结果是失之毫厘、谬误千里。对于现场作业来说，绝对不可“求大同、存小异”，绝对不允许“大而化之、广而了之

5、”。“难得糊涂”，是现场操作的大忌大讳。作业需要的是一丝不苟、精益求精，细节决定操作的安全、决定作业的质量。通过手指口述，能够严谨地强制自己实现操作的精确准确。（6）严密审慎地分析当前的作业状况，及时准确地作出思考判断，作出正确的选择。56作业现场的情况是不断变化的。动态的环境条件、动态的人机系统，随时需要作业者作出正确的判断选择。从大量的煤矿事故原因分析看，恍惚、侥幸、烦燥、走神，是导致事故发生的最大根源。推行“手指口述”，旨在以这种方法对员工大脑形成强烈安全意识，避免岗位操作由于看错、听错、想错而导致误操作，以此达到规范行为、确保安全的目的。（7）解决作业者对操作行

6、为的自信和放心的问题生产作业过程中的蛮干冒失是十分有害的，而对于操作行为的疑虑怀疑、担心害怕，同样是有悖于作业安全的现象。很多人都有彷徨犹豫的经历和体会，在危险或者责任压力的驱使下，作业者对时常从事的操作也会疑虑怀疑。比如，设备仪表上会有很多操作按键，这一步操作应该按下哪一个?在精神紧张时，会怀疑自己的选择是否正确。比如，自己的门已经关闭加锁，但是还是不放心，如果再加上作业环境的孤独恐惧，由惶恐害怕引发的作业失学就会影响安全。运用手指口述，经过脑眼耳口手的联合确认以后的操作，就能够使作业者彻底解除担忧，放心大胆地操作。（8）对关键性操作或问题错误多发点的提醒有一些操作，

7、即使出现失误也不会造成事故、影响质量，只是多费点力气就可以纠正错误。而有的操作则属于关键性操作，一次误操作就会引起灾难性的后果。还有的操作，属于很容易出错的问题错误多发性操作。如果说对前者的疏忽可以宽容的话，对后两种情况则是绝对不可掉以轻心的。手指口述的操作法，对关键性操作或问题错误多发性的操作给予事前的有效提醒我警戒，以至在作业过程中逐一步骤地随时予以手指口述监督控制，可以非常有效地避免事故的发生。56手指口述的作用，是在许多从事生产劳动的岗位作业者的操作实践中反复证明的：手指口述的必要性和重要性，将在岗位安全生产的实际成效中不断显现出