如何做好一名酒水业务主管　

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1、如何做好一名酒水业务主管如何做好一名业务主管•XX年是我们产品调整后过渡的关键性的一年，销售工作的重点是六福人家产品的酒店工作、三、四、五星的流通网点建设与动销工作。所有工作都需要我们紧密配合才能做到最好。•以作品牌的高度去做每一件小事，执行力是每一件事情成败的关键。让我们践行者胜出。目录•整合资源，培养能力，积累经验，凝聚信心•如何做好渠道销售管理整合资源，培养能力，积累经验，凝聚信心何谓资源何谓能力、何谓经验、全体人岙员的必胜信心！整合资源•侨充分运用自有资源，调动客偈户的积极性、充分参与、充分配合•公司的政策的良好煊的运用，厂商的

2、紧密配合、公司业务经理的指导与支持汪。•主次、轻重、分工、定п位、培养能力•业务技能、∪------经销商、业务员、------培养、提歼高•渠道销售工作的要点-嘞--维护、开发、控制、增值•酒店操作技能、---丝----经销商、业务经理瓷、业务员、思想的变更；-刎--粗放经营到精细化营销妍观念的转变。积累经验•经验包括：客户谈判、商超コ操作、渠道控制、酒店运作、团队管理、•经销商的舐经验•我们的的工作经验•窍两种经验的区别，工作中如何有效的配合凝聚信心•信心从何处来？销售任务的完成、阶段性促销活动的成弛功执行、良好的高忠

3、诚度销ゴ售网络、全体人员的信心从销售工作的成就中得到并不昝断提高！渠道销售管理渠评道销售工作的要点把握好违与顾客接触的点•管理客户煌关系:•提高顾客忠诚•渠帱道销售与运输管理的关系•督导销售客户关系管理的内殓容•管理客户关系：将企业蒜的客户(包括零售终端、分兆销商和合作伙伴)作为最重尻要的企业资源，通过完善的滓客户服务和深入的客户分析嘧来满足客户的需要，保证实樘现双赢。•客户信息管理•联系人管理•时间管理•潜在客户的开发管理•销售管理•电话访销•客户服务一、提高客户忠诚度•客户畛服务的内容•评估顾客满意石度•衡量顾客忠诚度•提供

4、鲰客户忠诚度解决方案1、客验户服务的内容•按照时间顺牙序可以把客户服务划分为：•售前服务：销售商品之前擂为客户提供的服务•售中服顺务：销售过程中所提供的服禄务•售后服务：在商品出售羧后提供的服务2、评估客晗户满意度•信赖感•责任感蛟•可接近性•礼节•交流•驳信赖感•保障•理解、了解假顾客•有形资产***代表С品牌：敬业心、融入、工作徽挑战性、发挥个人特长等。客户忠诚的层次•认知忠诚午：满足了他正常经营的需求啃；•情感忠诚：在销售产品堑和厂家服务过程中获得的持久满意•行为忠诚：是长期禺关系的维持和重复购买，以及对企业和产品的重点关注丁

5、。客户忠诚度的衡量指标靛•客户重复进货率•客户对醇本企业产品品牌的关心程度丰•客户对促销活动的满足率•客户对产品价格的敏感程渲度：敏感程度越低，忠诚度锯越高。•客户对竞争产品的态度：•客户对产品的认同马度：•客户进货时的谈判时鳙间：时间越短，忠诚度越高檬。•客户对产品质量事故的泫承受力：客户忠诚度越高，衰对出现的质量事故也就越宽生容。如何建立客户忠诚度•关注细节创造感动；•鲞高度的责任心是一切工作成裰功的基础；•如果我是老板鸺会怎样做；•行为决定习惯细、习惯决定思想、思想决定强行为；案例1、10元钱遵的故事中山的茗家庄酒楼潘自从进店

6、以来酒楼老板对刀郎的业务员都是爱理不理，郅用老板娘的话说：“卖诸葛酿赚20元，卖你刀郎酒也皆是赚20元。我干嘛拼命去挫推你刀郎啊。”所以刀郎酒鞣在酒楼里的感觉是可有可无记，不受人重视。7月23日漉下午2：30分，业务员就侬按计划到茗家庄收款，当时缘他们对老板结款的拖拖拉拉已有充分的心理准备，当他※们走到收银台提出结款时，摁老板娘马上就面露不快，不饣耐烦的说：“急什么啊，没看到我在忙吗？”他们马上撕回答：“哦！不好意思，那箩先等您忙完。”说完他们就信走到大厅和往常一样同服务想员收拾碗筷，等到大厅收拾蝉的井井有条时，已是3：2通0，老

7、板娘叫他们过去结单覆，给钱的时候还给他们丢滹了一句：“收钱就是你们最积极！”他们脸红红的道了舷声谢便走出酒店大门。他们漳一直边走边思考，怎么样才谫能让老板娘接受我们呢？他微们突然想到一个办法，三个脔人商量后就急忙往茗家庄酒彘楼赶。当他们气喘吁吁的走悉到酒楼吧台时，老板娘用疑惑的眼神望着他们，连忙掏礻出10元钱递过去：“老…握…老板娘，刚才结账时，你廉多给了我10元钱，现在还浅给你”。老板娘的脸色忽然裱间笼罩了一层红晕，“是，┰是吗？外面下着雨，你们不榔用这样嘛，这我怎么好意思梏呢？”老板娘显然激动了，“小伙子，谢谢你们，能和ｌ你们这

8、样的人做生意，我没残话说，今后你们的刀郎酒我亲自推”自此，刀郎酒成为抄茗家庄的第一主推。这听起馈来或许是小题大做，但正因杏为这次的小题大做，他们完岌全赢得了老板娘对业务员的╁真心。案例三、要