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五星富翔大酒店-- 新入职员工培训计划

五星富翔大酒店-- 新入职员工培训计划

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1、新入职员工培训计划　　　　　　制表日期：2009年1月5日日期课题授课人课时参加人员场地培训方式备注每月5-6日军训马明辉9:00AM-16:00PM上月新员工保安部自行安排　　每月7日上午酒店概况酒店历史孙海刚8:30AM-11:00AM员工培训室理论实操相结合各授课人请于1月7日前把培训教案上交综合办以便籍总审批酒店现状发展目标酒店架构组织机构领导层情况酒店文化每月8日上午酒店产品服务项目员工手册劳动合同条款规章制度奖惩条例每月9日上午职业道德个人素养宋海令8:30AM-11:00AM从业心态每月1

2、0日上午酒店意识服务意识每月11日上午服务礼仪仪容仪表礼貌礼节电话接听礼仪日期课题授课人课时参加人员场地培训方式备注每月12日上午客诉处理技巧王贺8:30AM-11:00AM上月新员工员工培训室理论实操相结合各授课人请于1月7日前把培训教案上交综合办以便籍总审批每月13日上午消防安全意识马明辉五楼会议室每月14日上午节能降耗意识肖利鹏员工培训室每月15日上午岗位职责工作程序暂定客房领班8:30AM-11:00AM根据培训内容另行安排操作规范制表：审核：审批：

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