试论媒体在突发性公共危机事件中的舆论引导的论文

《试论媒体在突发性公共危机事件中的舆论引导的论文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、第十二讲 策略规划（上） 在过去的两年里，中国管理学界有一句名言：“成功的管理是95%的执行加5%的策略。”这句话百分之百是骗人的。即使不骗人，这一句话也就只是讲给民营企业的老板听的。因为一般的老板容易犯策略错误，他们不知道什么叫策略。执行是员工做的，策略是老板做的，所以即使老板的策略错了，也要执行。不要以为策略不重要，如果策略不重要，那么哈佛大学的教授全都干什么去了，他们都在研究策略、战略，他们的研究都是错的吗？同样是父子两个人，老布什打伊拉克，小布什也打了伊拉克。为什么老布什那么风光，小布什现在深陷伊拉克战

2、争的泥沼里？这是不是策略的错误？将帅无能，累死三军，如果方向错了，就达不到目标或很难达到。 什么叫策略 谈到策略，一般人如果没有经过适度的培训，可能不知道什么叫策略，甚至没有办法做出策略来。赵先生现在是美国强生公司大中华的总经理，兼任韩国的总经理，过去Adrian刚到强生公司的时候，第一次开始跟赵先生做年度商业计划书的时候，Adrian做了一份策略，赵先生对他说：Adrian，Thinkingaboutsomethingbigger。也就是说，策略是从大范围、大方向的角度去思考问题，弄对企业经营管理的方向，再来

3、微调计划和行动方案。在思考策略的时候，领导者要思考什么？正如一部好的自行车，不管选手有多优秀，只要自行车链子断了一节，它就不会动了。因此在思考策略的时候，企业家千万不要犯头痛医头，脚痛医脚的毛病，一定要从三个角度思考策略。 1．团队的角度什么是团队，一群人在一起工作就是团队吗？显然不是，只有目标一致，上下齐心的一群人才是团队，如果他们的目标不一样，各怀鬼胎，各自想自己的事情，这样的不叫团队。团队指的是做同样的一件事情，为同一个目标共同努力。在一家企业里面，人力资源的主管、财务主管、物流主管、生产主管可能不需要去

4、拜访客户，在市场上拜访客户的多是销售部门。但是如果一个人力资源的主管的工作就是在坐在办公室里吹冷气，他肯定不知道在客户的心目中企业的销售团队表现到底好还是不好呢？他也不知道客户对企业不满意的地方是在哪里？不知道竞争对手的销售团队好或不好，跟自己的团队有什么差异？也不知道员工需要做什么样的培训，这些全都是他自己编出来的。从财务的角度，从生产的角度来讲，都是一样的。因此，如果一个团队的成员都只是把自己的本分做好，而不去考虑为其他人做什么，其他人又为自己做什么，那就不是一个团队。 【案例1】过去Adrian在法国的乳

5、制品公司工作的时候，他就很清楚的发现，生产部门的人不了解市场，所以他要求销售主管，每一季要到工厂去给工厂的一级主管二级主管做介绍，必要的时候，可以在工厂开会的时候，告诉所有的员工，现在我们市场上面对什么样的竞争，什么样的冲击，我们的客户有哪些要求等等。只有如此，生产部门的人才能够了解销售团队究竟需要什么，这叫互相采取行动、产生行动。 在许多公司里边，销售部门拿到订单后，拿回来转给生产部门，生产部门接到后第一句话就是骂娘。因为有的东西生产不出来。销售部门却以为生产部在找借口，不知道出去拉订单有多困难。导致了大家互

6、相扯皮。销售人员不了解生产，不懂生产。如果生产部门的人告诉他们：公司的设备哪些限制，我们的重量有多大，我们能做到什么，定期告诉销售部门企业里的包装线、充填、搅拌、物料等等，诸如此类。我们现在的情形是什么，可以帮大家做什么，将来还会有什么改善，接下来有什么计划，这样才能叫做团队。 2．系统的角度第二，必须思考我们的工作有没有系统，系统就是前前后后的观念，有没有衔接。 【案例2】由于工作的关系，Adrian每天南来北往，对中国民航事业做出了很多卓越的贡献。因此，国航给他发了一张金卡，收到金卡的同时还有一些编得很漂亮

7、的会员手册，告诉会员可以享受的权利和义务。有金卡的旅客，即使不坐头等舱，也可以享受头等舱待遇。所以每一次他离开北京，到首都机场，不管有多少人排队，他都可以在专用的Checkin办公室检票、登记，手续一下子就可以办好了，而且到目的地时他的行李很快被推出来。通关的时候，在某些机场甚至有头等仓的旅客通关渠道，相当快。而且在北京首都机场，有一个国航头等仓旅客的贵宾中心，那里方便面、花生、瓜子、豆子、啤酒、矿泉水、椰奶、饼干摆成山，随你吃。如果早上早一点搭飞机，那个地方还给客人准备好一锅好粥，自助式的，随便吃。上飞机时，

8、头等仓的旅客先上，不用排队，就算来迟了，地勤人员也让你先上。上了飞机坐下来，不到五分钟，就有一个美丽的空姐走到你旁边，给你递上三份报纸，然后亲切的问您要不要喝点什么东西，服务好得不得了。但是很不幸。它没有形成一个系统。客人从甲地到达乙地之后，按理头等舱的客人行李是头几个出来的，但是Adrian的行李从来没有早出来过。有一次他从外地回到北京首都机场。他就开始数行李，数到第43个时他的行李