公司客户订单管理系统实训报告

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1、实验（实训）报告项目名称九阳订单管理系统所属课程名称电子商务系统建设项目类型综合型实验(实训)日期2011-2012学年第1学期小组班级09电子商务2班指导教师XX1．前期工作：企业调查汇总，项目背景文档设计2.网页（销售订单模块编辑，CSS+DIV布局和美工）XX1.文档（系统业务流程图，可行性分析、需求分析、企业数据后台管理平台、整理、排版审核）2．网页（用户登录模块编辑，客户信息管理模块，供应商模块）XX1.文档（系统业务流程图，排版审核）2.网页（商品信息模块编辑，CSS+DIV布局和美工）XX数据库设计，ER图绘制XX数据库中数据的录入XX数据

2、流图修改，er图修改目录：1概述21.1背景说明21.2.目标31.3实施必要性31.4用户特点52可行性分析52.1技术可行性52.2设备可行性62．4社会可行性7企业发展规划（2007与2010年）73．需求规定83.1对功能的规定83.1.1功能说明83.1.2一级功能模块介绍93.1.3二级功能模块划分94.企业数据后台管理平台154.1系统定义154.3系统目标164.3.1客户信息模块164.3.2商品信息模块164.3.3供应商模块164.3.4客户订单管理模块（在上三个模块基础上）164.3.5uer模块164.4业务流程图174.4.1

3、数据流图174.4.2系统概念模型（ER图）184.4系统结构185总结211概述1.1背景说明软件名称：九阳有限公司客户订单管理系统本系统将是独立的系统。订单管理是对商户下达的各种指令进行管理、查询、修改、打印等功能，同时将业务部门处理信息反馈至商户。订单管理系统一般包括：订单处理，订单确认，订单状态管理（包括取消、付款、发货等多种状态，以及订单出库和订单查询）等。1.2.目标九阳有限公司为了实现纺织管理信息化，以及各部门管理的规范化，流程化，以及仓库管理的严格化，我组组开发一套采购、销售、库存等各部门管理一体化的系统。达到仓库管理清晰化，透明化，解决

4、手工记录造成的混乱不清，以及销售订单、采购计划、仓库管理，一体化管理。解决信息流通不够及时，处理问题不够迅速的目标。我组根据需求设计了如下解决方案：（具体功能说明后面有介绍）1.基本信息管理2.仓库管理3.采购管理4.销售管理5数据分析1.3实施必要性对于实现管理系统主要有以下优点：1客户资料和行动记录可以统一汇总管理销售人员每天都要联系和拜访客户，通过系统可以直接了解到他们联系了哪些人，拜访了哪家客户，拜访的人是什么职位，对case的进展是否有利的人，身为销售经理可以知道每个人的工作习惯和他们在业务上会哪些难题是没办法解决的，总结出问题，可以在公司每天

5、的会议来进行培训，来弥补团队当中的不足力量。如果没有系统，每天销售人员都要单独做个报告在进行邮件发送，这样做既占用时间，而且还要时时去收发邮件，无形中人员的时间成本就增加了，企业的营运成本也提高了。2、对销售人员的商机和订单可以时时了解销售团队每周都要对商机客户和订单要进行汇报，通过销售管理可以优化这一过程；比如，一个销售人员每产生一个商机或订单，只要通过自己的帐号添加商机或订单，输入客户的意向产品或即将下单的产品，管理者可以通过系统直接可以了解到底下整个团队在每周或每个月产生了多少个商机，预期的销售额可以达到多少；下了多少订单，卖出了多少产品，产生了多

6、少销售额，获得的利润是多少，可以一目了然的了解到。如果没有系统，每周销售人员在对意向客户和订单客户都要做个表格进行汇总，经理每次都要进行确认是否已发送，发送好后经理还要进行更新，以便工作的整理，以一个人员的时间成本来算，一个人每周在工作报告汇总所花的时间0.5小时-1小时，如果10个人的团队来算，差不多要花一天的时间，也就是说公司每周五天的工作日就要有一天的时间花在工作汇报上，通过系统进行管理，每次花费的人员时间平均为3-5分钟，每周可以给公司节省5-10小时的时间，这其中还不包括开会了解意向或订单客户的时间3、防止客户资源流失可以对每个销售人员的客户进

7、行统一的管理，联系人的姓名、联系方式、邮箱、性别等统一汇总，如果销售人员的工作岗位调动或离职，他在职期间的客户资源全都保存在系统里面，包括他所负责客户的行动记录；这样工作交接比较方便，又不用担心因为人员的离职客户资源也会跟着流失。4、销售数据的汇总管理相信每家公司在每月或每季度都要对产品的销量进行统计，来了解公司在每个阶段所获得的利润，卖出了多少产品，这样方便在对下一阶段的销售和生产进行计划；如果采用人工的统计方式，必须把所有单据拿出来进行统计，统计好之后较多的也只是每个产品的销量，这样做即浪费时间，也不能得到很好的效果；通过销售报表可以很快的知道公司在

8、这一阶段卖出了哪些产品，每样的产品具体卖了多少、卖给哪些客户、他们来自哪些行业、