浅谈电子商务环境下的-电子商务本科学位论文.doc

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1、中国某某某某学校学生毕业设计(论文)题目：才越网——网店氛围对消费者购买意愿的影响研究姓名：0000班级、学号：0000班、0000号系(部)：经济管理系专业：电子商务指导教师：00000开题时间：2008-11-4完成时间：2009-11-122009年11月12日12目录毕业设计任务书…………………………………………………1毕业设计成绩评定表……………………………………………2答辩申请书……………………………………………………3-5正文……………………………………………………………6-15答辩委员会表决意见……………………………………………16答辩过程记录表……

2、……………………………………………1712课题才越网——网店氛围对消费者购买意愿的影响研究一、课题(论文)提纲0.引言1.网店氛围的概况2.分析消费者网上购买心理特征2.1消费者态度2.2消费者的情感2.3消费者购买意愿3.影响网店氛围的基本因素3.1网站的生动性3.2网站的交互性3.3网站的象征标志3.4网站的社会因素4.如何优化网店氛围以增加消费者网上购物的购买意愿4.1网店生动性因素的优化4.2网店交互性因素的优化4.3网店象征标志的优化4.4网店社会因素的优化5.结论二、内容摘要12在竞争激烈的网上市场，网上商店氛围对影响消费者购买意愿有重要的作用。本文通过

3、构建网上商店氛围对消费者购买意愿的影响模型，指出了网店氛围影响消费者购买意愿的作用机理。本文从分析消费者网上购买心理特征从而得出影响网店氛围的4大基本因素：网站的生动性、交互性、象征符号、社会因素四大氛围因素对网上商店氛围进行分类并提出建议，为网商们提供一种参考性的思路。三、参考文献[1]高海霞.消费者的感知风险及减少风险行为研究[D].浙江大学,2003[3]霍映宝.CSI模型构建及其参数的GME的综合估计研究[D].南京理工大学,2004[4]张涛.节事消费者感知价值的维度及其作用机制研究[D].浙江大学,2007[5]邢宏建.网络技术进步与网络标准竞争[D].

4、山东大学,2008[6]杨庆.消费者对网络商店的信任及信任传递的研究[D].复旦大学,2005[7]白凯.基于发生学的中国入境旅游者行为研究[D].陕西师范大学,2007[8]宋晓兵.消费者与网络商店的关系价值研究[D].大连理工大学,2008[9]张海峰.客户综合价值评价及客户知识管理研究[D].哈尔滨工程大学,200612网上商店氛围对消费者购买意愿的影响研究000中文摘要：在竞争激烈的网上市场，网上商店氛围对影响消费者购买意愿有重要的作用。本文通过构建网上商店氛围对消费者购买意愿的影响模型，指出了网店氛围影响消费者购买意愿的作用机理。本文从分析消费者网上购买心

5、理特征从而得出影响网店氛围的4大基本因素：网站的生动性、交互性、象征符号、社会因素四大氛围因素对网上商店氛围进行分类并提出建议，为网商们提供一种参考性的思路。关键词：电子商务;消费者情感;消费者态度;购买意愿;网上商店氛围。0.引言12中国互联网络信息中心(CNNIC)2008底公布的《2008国网商发展研究报告》显示，我国网商数量已经超过3000万。随着竞争过程中的相互模仿和学习，网上商店之间的商品与价格渐渐趋同，网商迫切需要寻求其他途径来赢得消费者。随着时代的发展，网上购物不再只是一种简单的基于网络的购买行为，更是消费者休闲与释放压力的一种方式。消费者除了在购物

6、过程中希望得到良好的商交易，更渴望在网上购物时获得良好的购物体验。研究已经证实随着网上商店的氛围质量的提高，网上购物者的愉悦感也会随之增强。网上商店氛围是网店给顾客的第一印象，并伴随顾客购物的全过程。氛围差异，不仅会使顾客对网店的评价不同，也会对网店的商品和服务产生品质认知上的差异，从而影响顾客的购买意愿。美国一家名为布莱克小型服装公司，由于在网站上出一些个性化的交互式导购员，导购员都有白己的个性照片，在跟顾客进行网上聊天的时候还有自己特定的语气和性格，这使得更多的消者喜欢上了这家购物网站，使网站销售量大增。这证明网店氛围就是销售力，是网店利润的重要源泉。在学术界，

7、关于店铺氛围的研究，学者们主要是针对传统市场的实体店铺。对网上商店氛围的研究主要集中在氛围对消费者情感的影响，最终产生不同的购物结果。网店所提供的氛围与传统的零售店铺有很大的不同，网络消费者也具有区别于传统消费者的显著的特性。所以，在网络环境下，研究店铺氛围对消费者的购买意愿的影响就显得尤为重要。本文将通过网上商店氛围对消费者购买意愿影响的探究，寻求网上商店通过店铺氛围优化来创造竞争优势的路径选择。1．网店氛围的概况网络氛围是“有意识地对网络环境进行设计来对网上消费者制造正面的情感和认知影响，以求使消费者产生正面的反应。氛围影响消费者对产品的感知并使消费者产生对