甘肃省汽车客运站 质量信誉考核报告表

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1、甘肃省汽车客运站质量信誉考核报告表企业名称：详细地址：考核单位：填报日期：年月日甘肃省公路运输管理局制填表说明一、请用钢笔或碳素笔认真填写，字迹工整，不得潦草。二、汽车客运站应根据质量信誉考核办法有关规定要求，对其在考核年度内的安全生产、服务质量、履行社会责任等情况进行自评，如实填写此表。三、考核结束后，按照实施细则的有关要求，县（区）、市（州）级道路运输管理机构在加盖印章后，将本表存入汽车客运站质量信誉考核档案备查。甘肃省汽车客运站质量信誉考核档案基本情况登记表经营许可证号：日期：年月日站名（盖章）地址负责人电话站级主管单位建筑面积平方米发车场地面积平方米

2、候车室面积平方米现有职工人高级职称人员（含高级技师）人中级职称人员（含技师）人初级职称人员（含高、中、初级工）人现有职称人员占在职职工比例%是否按时缴纳规费设施设备是否符合标准发生责任事故次数死亡人数受伤人数经营违章次数服务质量投诉次数甘肃省汽车客运站质量信誉考核自评表序号评分条件规定分数评分要求检查记录扣分得分一设备设施10011、一、二级车站设备设施符合部颁一、二级站的要求，设售票厅（室）、候车厅（室）、广播室、重点旅客候车处（二级站视情设置）、驾乘人员休息室、小件寄存处、行包托运处、问讯处、值班站长室、治安值班室、饮水处、旅客盥洗室、旅客厕所、吸烟室、

3、计算机管理信息系统、配备X光行包安全检查仪和到站下车区，且各种标志齐全、规范；2、三、四级车站设备设施符合部颁三、四级站的要求，设售票室、候车室、广播室、行包托运处（四级站可不设）、小件寄存处（四级站可不设）、驾乘人员休息室、值班站长室（四级站可不设）、旅客厕所和到站下车区，且各种标志齐全、规范；三、四级车站逐步配备计算机管理信息系统和X光机行包安全检查仪。50第1、2项考核分值达不到85分不再进行质量信誉考核，考核结果为不合格。未按要求配备计算机售票管理信息系统扣5分，未按要求配备X光行包安全检查仪扣10分；其它设施少一处扣2分，设施不完好扣1分，无标志每

4、处扣1分。21、车站应有以下有效图表、设备：班次时刻表、里程票价表、行包里程价目表、营运线路图、区县内交通图、导游图、服务部位示意图（三、四级站可不设）、旅客乘车须知、行包托运须知、禁运、限运物品宣传画（标语）、旅客留言薄、公告牌、候车区域图、公用电话、时钟、日历牌、座椅、冷暖设施、阅报样、痰盂、垃圾桶（箱）、消防器材、旅客意见箱、飞机、火车时刻表。50本条中时钟、日历牌、公用电话、座椅、冷暖设备等设备损坏或不能正常使用一项扣3分，班次时刻表、行包价目表、营运线路图等内容与实际不符或制作不规范一项扣3分，消防器材不完好扣10分，其他设备少一项扣2分。二经营行

5、为2001★1、法定代表人或负责人因经营责任受党纪、政纪处分；★2、私自接纳客车进站经营，擅自变更客运车辆经营线路，不按规定接纳客运车辆进站配载；100第1项发生一次扣20分；第2项每发现一台车扣50分；违反第3项每次扣10分；违反第4项扣10分；★3、进站车辆、驾乘人员必须做到车、牌、证齐全有效，且符合运行线路要求；★4、杜绝站内揽客、拉客现象；★5、按物价、交通的规定收取参营单位费用，按时结算，不无故拖欠、扣压客运经营者客运收入；★6、客运站调时、安班应召开参营单位听证会并报道路运输管理机构核准，坚持公平、公正、公开的原则；★7、违规违章经营受行政处罚；

6、8、按规定建立质量信誉档案，且及时如实报送。违反第5项每车次扣5分；违反第6项引发矛盾的，或造成上访、投诉的每次扣10分；第7项受警告行政处罚每次扣10分，罚款、没收违法所得处罚每次扣20分，停业整顿或吊销经营许可处罚不进行质量信誉考核，考核结果为不合格；违反第8项扣50分，若致使考核工作无法进行，考核结果为不合格。21、客运站在售票厅必须公布收费许可证规定的收费项目和收费标准，实行明码收费；★2、严禁车站擅自增加收费项目和提高收费标准，车站厕所不得收费；★3、合法使用票据，严格执行规定运价；★4、禁止车站强售保险票。100违反第1项扣30分；违反第2项扣5

7、0分，厕所收费扣30分；违反第3项每次扣20分；违反第4项每次扣10分。三安全生产35011、车站有健全的安全管理制度和安全管理机构，并配足安全管理人员，制定责任人的岗位职责；2、车站必须设置“五不出站”标志牌并且置于明显位置；3、有防火、防盗、防爆措施；4、制定有消防等应急、疏散方案；5、定期对应班车消防器材等进行检查，确保齐全有效；6、对职工进行经常性的安全教育，并有记录。30无第1项30分全扣，每一项不齐全扣5分；无第2项扣5分，有“五不出站”标志牌但位置不明显扣3分；无第3项扣5分，缺一项扣2分；无第4项扣10分，方案不完备扣5分；无第5、6项扣10

8、分。21、设立“三品”检查点，指定专人负责对旅客托运