从人均效率面进行分析解决

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1、从人均效率面进行分析解决 引言   现场人均产量效率问题，首先是与人均效率的高低密切相关的：人均生产力低落，就会使竞争力减弱，自然会导致人均产量效率出现问题。　　  （一）人均效率低下的原因分析   首先，从运用鱼骨图对人均效率低下的原因分析入手，详见下图所示：人均效率低的原因分析鱼骨图　　图解：　　在这个图中，以下的内容是需要提请注意的：　　①在“基层作业员素养不足”的因素中，所谓的“单能工”是指作业员只会做一、两件工作。在丰田所倡导的“一个流”的生产方式中，首要强调的就是员工要成为“多能工”，即一个人可以胜任很多不同的工作。依据日本的经验，一个员工大概可以胜任六七个岗

2、位的工作，而在国内应该要求做到五六个岗位的工作。　　②而所谓“安逸的排程管理”，则是指在过于宽松的生产排程情况下，作业员的心态就会有松懈的情绪出现。因此，在制造业中应该形成比较紧张的生产排程观念，或者建立起一套激励作用明显的绩效管理机制。　　  （二）提高人均效率的对策   依据以上分析的结果，在制造型企业中提高人均效率的对策有以下几个方面：　　1.提升作业熟练度　　人均效率自然与作业员自身的操作熟练程度息息相关，因此首先应该采取有效的措施来快速提升其工作熟练度，具体的方法如下：　　◆简化工作本身　　所谓“简化工作本身”，就是应尽可能地用自动化的工艺手段来设计出高明的工装

3、，使工作更容易做或者容易学会，这与之前所提到的防呆措施非常类似。　　◆设计好作业标准书　　作业标准书的设计应该首先站在基层作业员的立场来进行，这样才能确保作业标准书的正确好用并且易懂，从而便于作业员在实际工作中随时提醒他自己。　　◆教导者学会运用有效的“工作教导”技巧　　在劳力密集型的制造行业中，很多作业现在还是依靠手艺的，例如喷漆、成衣车缝等。在这样的行业中，即便设计了很好的工作章程来引导员工作业也是不太容易的。在这种情况之下，要确保作业员的作业熟练度，就必须强调技术人员或者主管人员掌握有效的“工作教导”技巧，能够带动周边的员工共同提高作业效率。但在实际情况中，制造型企

4、业的技术人员或者主管人员往往会做不会教，即便热心努力，却也不见得一定能够教导成功。　　①正确工作教导的步骤　　正确工作教导有四个步骤（来自于联合国国际劳工局的训练教程），具体如下：　　A给予学习者学习前的正式准备　　这些准备中包含了相应的心理准备内容，能够使学习者先平心静气；接下来，展开对工作的说明，使学习者对工作发生兴趣，确保其精力集中；而后，给学习者安排良好的学习位置，让其在学习过程中不容易模仿错误。　　B传授作业　　在这个阶段，教导者应该先针对作业的主要步骤一面讲一面演示给学习者看；接着，再继续针对每个步骤的详细技巧要点同样一面讲一面进行演示。之所以采取这样的方式，

5、是因为学习者第一次学新东西的时候，都是不太容易理解的，所以需要如此的循序而渐进、进行分段学习。　　C让学习者试做　　第三个阶段，教导者应该开始让学习者自己操作，同时随时纠正其出现的任何错误；接下来继续巩固加强教导效果，要求其反复地操作实践，并同时诱导学习者说明每个步骤的要点。　　D考验成效 　　最后一个阶段，教导者应该有意识地让学习者独立操作，避免其产生对自己的依赖性；而后通过一段时间后的检查考验，确认其学习的实际效果，直到其真正掌握为止。　　②教导前的必要准备　　除了教导者应该把握以上的步骤之外，还应该了解在教导前所需要进行的各项准备工作，具体如下：　　A设定有效的训练

6、时间表，并以之为依据进行管制和及时有效的训练；　　B做好工作分解；　　如果没有事先对细节形成文字化的准备，是不易做好教导工作的，具体范例详见下表所示：工作分解实例列表顺序作业段落技巧要领1分开拉直20厘米处线端平齐2作左手圈拉向自己，向左绕主线后，3inch圈，食指按住3作右手圈拉向自己，向左绕，两主线后，3inch圈，拇指按住4穿过右手圈向自己穿过5拉直结头线头平齐，食拇指挡住　　C教导用品之准备；　　D教导场所的准备。　　◆设计运行自动化作业模式　　这里所说的“自动化作业模式”，是指使作业者只做简单的辅助作业，难于处理的作业都交给机器来做，这种方法相应的投资会比较大。

7、　　案例：某手套厂车缝现场人均产量的提高　　该手套厂的订单很多，但一直无法达到应有的效率水平（通常只能达到熟练工人均产量的40%），因此按照工人数量的生产效率进行的接单生产经常出现交货延误的情况。在该厂中，实行的是计件工资机制，依据一般的经验，新进人员需要4－5个月才可能达到熟练水平，而大部分新进作业员不到2.5个月就离职，等于在厂里工作的时段都是非熟练工。　　面对这种情况，咨询顾问提出了基于深入分析而得出的建议：　　①为作业员提供计件保障工资，降低其流动率；　　②教会车间（技术）主管“工作教导”技巧，快速教会新进作业员，缩短