梅州太平洋超市问卷调查报告

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1、目录太平洋超市调查报告的主要内容有；摘要第一，说明调查太平洋超市的目的及所要解决的问题。………第2页第二，介绍梅州超市发展情况和太平洋的背景资料。…………第2页第三，分析的方法。如采用问卷调查，倾听消费者对太平洋超市的声音。…………………………………………………………………第3页第四，分析问卷调查数据及对里面因素进行分析。……………第3页第五，提出论点。提出自己对太平洋超市发展的观点和意见…第3页第六，论证所提意见的理由。………………………………第3、4页第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。……第4、5页第八，预测可能遇到的风险、对策。………………………第5

2、、6页附表1：太平洋消费者满意度调查问卷……………………第7页附表2：太平洋消费者满意度调查问卷结果………………第8、9页太平洋超市问卷调查报告第十小组第10页摘要：近年来，随着梅州经济的发展，零售业在梅州不断扩展，而太平洋超市的发展正是在这个背景之下，太平洋超市规模由小到大，数量由少到多，在梅州已经有二十多家连锁超市。但是在它的发展过程中，仍然存在着不少的问题。如最主要的是商品的质量和员工服务态度。这也是我们此次调查的最要目的，通过调查来去劣补优。一，说明调查太平洋超市的目的及所要解决的问题。尽管太平洋超市这些年来在不断地壮大发展，超市规模不断增大、商品种类逐步齐全

3、、管理模式也在逐渐提高，而且也深得许多市民的喜爱，但是对于一个发展壮大中的超市来说，太平洋超市仍然存在着许多的问题。比如颇受人指垢的商品质量和员工服务态度，这也是我们调查太平洋超市的主要主要目的。通过倾情消费者的声音，来更好地了解太平洋的发展优势和劣势，继续发挥好的方面，更改自身的缺点，使太平洋超市能够得到消费者的认可和喜爱，从而建立起对太平洋超市的钟爱度和忠诚度，提升太平洋超市的销售业绩。二，介绍梅州超市发展情况和太平洋的背景资料。随着梅州经济的不断发展，零售业在梅州正在蓬勃发展起来，超市就是其中的一个代表。在几年前，梅州地区超市的数量还是比较少，主要是自营的杂货铺

4、或者小型的超市。但是这几年来，各类大超市异军突起，成为梅州市经济发展的一个亮点。大型超市具有杂货铺不可比拟的优势，如购物环境好、价格优惠、商品种类多等等。消费者生活节奏的加快、消费心理的变化、目标顾客的细化为大型超市的发展提供了机遇。对于大型超市的钟爱与需求又促进各类超市的发展。太平洋、喜多多、乐万家等为代表的大型超市占据了很大的市场份额。其中最具代表力、实力强大的就是太平洋超市，也是我们要实施调查的对象。太平洋百货有限公司，创立于1999年，是太平洋投资公司的重要子公司之一。董事长古义龙先生，1999年春节回梅州后，感觉家乡的投资环境已越来越好，不但城市变得繁华，人

5、们的生活水平也在普遍拉升。经过一番考察后，他把事业转而投入到当时梅城还处于启蒙阶段的百货超市业。华侨城那个不足100平米的首家太平洋百货，便是他从事百货经营的最早见证。他一手抓质量，一手抓管理。他深深知道，抓质量不但可以让顾客买得放心，用得安心，更能使刚起步的太平洋百货在市场中站稳脚跟。于是他亲力亲为，一边着手起草商品采购、仓库保管、货品上柜三个确保商品质量的供货、验货、理货流程，还从制度上规范了公司不沾假、不进假、不售假的诚信理念。一边又通过媒体和合作伙伴，大范围多网络招揽有才干的管理精英。 十年来的发展，在太平洋人的努力下，一个小百货批发部已经发展成为有二十多家大

6、型超市。销售范围覆盖了梅州市市区和给个县城中心，深受广大消费者的喜爱。太平洋超市问卷调查报告第十小组第10页三，分析的方法。如采用问卷调查，倾听消费者对太平洋超市的声音。我们小组采用问卷调查的方式，先制作出一份网络问卷调查。对生活中的不同人群、不同阶段年龄的人进行调查，但主要是嘉应学院的学生，通过调查来了解选择太平洋超市购物的男女比例、消费数额和对于太平洋商品以及服务的种种看法。问卷调查是社会调查引的一种数据收集手段，是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。网络以成为人们生活中重要的一部分，通过网络的交流，我们可以学到很多知识。选择网

7、络问卷调查，就是为了能够获得网友们对于太平洋超市的看法和意见，从而针对问卷中所设计的问题的选择进行分析和研究。四，分析问卷调查数据及对里面因素进行分析。我们的问卷调查总共收回五十四份回复。其中调查中女性的比例要大于男性，这也说明女性对逛超市的热度要大于男性。在梅州，首选太平洋超市购物的群体要大于其它各类的大型超市，而选择太平洋超市主要是因为它的地理位置优越和商品种类丰富。但是我们从调查中也发现，许多人都对太平洋的服务态度和商品的质量以及价格很不满。为什么会出现这种情况呢？太平洋超市快速发展的一个重要原因是其经营成本的降低。如简单的装修降低了企业的物业