卫生院信访工作总结.doc

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1、卫生院信访工作总结　　卫生院信访工作总结201x年，卫生局在上级政府的正确领导下，认真贯彻落实上级有关信访工作的指示精神，以科学发展观精神为指导，从狠抓信访工作机制入手，一级抓一级，层层抓落实，加强了对信访工作督办力度，在保持全系统社会稳定方面做了大量的工作，取得了明显的成效。为便于全系统信访工作的顺利开展，不断总结经验教训，提高驾驭社会稳定的能力，更好地促进卫生事业健康发展，现将信访工作总结汇报 　　一、领导哼高度重视，切实加强信访谗工作组织领导 　　局领导掳高度重视信访工作，充分搏认识到信访工作的重要性蚕和敏感性，进一步加大了扮对信访工作的领导

2、，把信中访工作纳入我局工作的重鉴要议事日程，在年初就明盏确了全年的信访工作目标鞘，并将信访工作纳入XX舌年综合目标考核，与其他春工作同安排，同检查、同蕴考核、同奖惩。 　　此外毡我局还建立了领导接待群惨众来访日制度，畅通了信袋访诉求渠道，成立了信访蕉办和信访工作接待室，切鳞实为群众解决各种实际问前题，全年没有发生群众大妙规模集体上访、非正常上潮访情况。 　　二、人员配晦备齐全，不断完善信访工佳作机构设置 　　按照有利漾工作，方便信访人的原则贮，我局成立了信访工作领绵导小组，组建了领导机构供和工作班子，配备了德才砾兼备的专兼职信访干部，荧保持信访干部

3、的相对稳定冈。信访干部能热爱本职工扩作、工作责任感强，坚持令原则、秉公办事、遵纪守盛法、不徇私情，热心为群欧众办实事、办好事，并能揽按时按质完成信访工作任朽务。同时为了做好本职工乍作，我局信访干部还不断腑加强信访业务知识和有关传政策法规学习，努力提高虱自身综合素质，不断提高义政策水平和业务水平。此陇外我局还建立和完善了属愚下单位信访工作网络，各旭医疗卫生单位均建立了接疫待群众来访日制度，配备联了信访信息员，有条件的恋单位还建立了信访工作站斌和民事调解室，把问题解棵决在基层，把矛盾化解在炸萌芽状态，构筑齐抓共管棍的信访工作新格局。 　　抠三、加强防控

4、力度，不断徐健全信访工作岗位责任制汁 　　(一)建立健全信访渭相关制度。我局积极采取佯有力措施，加强防控力度毒，不断健全信访工作岗位姨责任制。全面加强矛盾纠莹纷排查调处，准确摸清底包数，及时掌握事态的发生猩、发展进程;全面了解信粹访当事人的合法诉求，建绢立健全信访登记、呈批、敏立案、调查、答复、结案逻上报、归档和统计制度，涅做到事事有记录，件件有觉答复。 　　(二)按时完钒成信访各项任务。我局始庆终坚持“属地管理、分级绣负责，谁主管、谁负责，剑依法、及时、就地解决问笋题与疏导教育相结合”的鸳原则，对上级机关交办和跨本单位直接受理的信访事弹项，属我局

5、职权范围的，叠均能按政策法规和在规定姻的时限内办复，不推诿、传不敷衍、不拖延;不属我贰局职权范围的，均能及时衡告知信访人向有权处理的秽机关提出，及时维护信访唤****益。 　　(三)窍大力畅通信访各种渠道。庞进一步巩固完善信访诉求釜表达渠道，让老百姓“说虎事有地方、诉求有部门、傀接待有场地、化解有机构宜、回复有人员”，牢固树允立群众利益无小事的大局铭观念。为信访人依法反映灶情况，提出建议、意见或瓜者投诉请求提供便利条件蒙。同时我局严格按照《信隶访条例》认真处理群众来镑信来访来电，妥善接待群胖众来访并及时协调有关部俐门和有关医疗卫生单位解波决群众来信

6、来访中提出的羔问题。一年来共接到群众枣来信来访投诉297宗，威区长专线106宗，所有助投诉均得到妥善处理，群味众对处理结果普遍表示满气意。没有发生人员越级省坪、市上访事件。在开展矛湾盾纠纷排查调处工作时，椽我局及时将有可能引发多止人事件的重要信息通知公矣安机关、调处办及维稳办忻，避免因工作疏忽而造成从严重后果。 　　(四)始尺终坚持文明接访原则。我蜜局在接待群众来访时坚持沙做到热情、礼貌、细心听浅记;并始终保持接待场所臭整洁卫生，方便群众;对垦来访人提出的问题和要求惠，我局接访人员均能认真辞办理，一时不能解决的问丰题，做到耐心解释，做好仰疏导教育工

7、作。 　　(五令)集中开展矛盾纠纷排查梧。我局建立了矛盾纠纷排骸查调处机制，坚持排查与计排解，自查与自纠相结合毯，实行“一排二查三稳四营化”的工作思想，要“排函得出、稳得住、化得了”裕，按照“人要回来、事要姜解决”的原则，建立“平季时掌控，重点监控，依法率处置，妥善化解”的长效译管理机制，积极变上访为呸下访，及时主动出击，争硝取把矛盾化解在基层，把查苗头化解在萌芽状态。今稻年初，根据上级安排，我戈局集中时间、人员、精力顶对全系统矛盾纠纷进行了圆集中排查，认真开展自排怜，自查，自纠，自化，及澳时化解了一批矛盾纠纷问臃题，取得了较好的自查自镐纠成绩，有

8、力地缓解了矛鸦盾的上交上访。 　　(六譬)认真开展信访接待活动曙。我局积极做好信访信息懊的搜集、整理、上报工作征，发现带政