中高级管理人员培训教材

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1、第一部分管理基础及原则2021/8/221企业管理者要学什么？知道什么？掌握什么？2021/8/222国家职业经理人职业资格认证培训申报条件（具备所列条件之一者）●高级职业经理人（一级）博士研究生毕业，从事经营管理工作2年以上    硕士研究生（或双学士学位）毕业，从事经营管理工作5年以上大学本科毕业，从事经营管理工作10年以上大学专科毕业，从事经营管理工作12年以上    中等职业技术学校毕业，从事经营管理工作17年以上    其他人员，从事经营管理工作20年以上●职业经理人（二级）博士研

2、究生    硕士研究生（或双学士学位）毕业，2年以上经营管理相关工作经验大学本科毕业，5年以上经营管理相关工作经验大学专科毕业，7年以上经营管理相关工作经验    中等到职业技术学校毕业，从事经营管理工作10年以上    其他人员，从事经营管理工作满12年●经理人（三级）大学本科本专业或相关专业在校学生，准备从事经营管理工作大学本科以上毕业，从事或准备从事经营管理工作大学专科毕业，从事经营管理3年以上    中等职业技术学校毕业，从事经营管理工作5年以上其他人员，从事经营管理工作满8年20

3、21/8/223《职业经理人职业标准》一、是“基本要求”，基本要求主要包括“职业道德”和“作为职业经理人所必须具备的知识”。职业经理人要了解行政管理、财务管理、生产管理、营销管理、信息管理这五大管理系统的基本原理与专业知识。二、是“工作要求”。“工作要求”包括21项技能要求，并作出了考试命题分配：行政事务（5分）、人力资源管理（10分）、领导科学（5分）、公关（5分）、财务报表分析（5分）、成本管理（4分）、经营决策（8分）、掌握法规（3分）、制定计划（5分）、现场管理（3分）、安全管理（2分）、

4、质量管理（5分）、营销计划制定与管理（5分）、市场策略选择（5分）、市场调研（5分）、销售管理（5分）、国际贸易（5分）、分析信息流（4分）、选用信息技术和信息系统（3分）、开发、管理和控制信息系统（5分）、管理和控制信息资源（3分）。2021/8/224管理者技能的提升内容绩效管理专业风采思维技能组织技能2021/8/225专业风采专业风采主持会议沟通表达个人管理2021/8/226思维技能：思维技能4、拟定计划5、制定决策6、解决问题2021/8/227组织技能：组织技能7、团队建设8、领导能

5、力9、培育部属2021/8/228绩效管理：绩效管理10、制定标准11、成果管制12、绩效考核2021/8/229一、何谓管理从词义上，管理通常被解释为主持或负责某项工作。管理----是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调他人的劳动，通过对组织资源的计划,组织,领导和控制使别人同自己一起高效率地实现组织既定目标的活动过程。管理者----通过、计划、组织、协调、实施、调动、指导和控制员工和所管辖的团队来完成组织目标的领导人。2021/8/2210二、管理定义：管理就是决策。管理就是对人

6、的管理，即对人的行为进行控制。管理就是通过他人的工作达到自己（组织）的目标。管理就是通过计划工作、组织工作、指挥及控制工作的诸过程来协调所有资源，以便实现既定的目标。管理即要达到资源利用的高效率和组织目标实现的高效益的统一境界。2021/8/2211三、公司管理常见十问题1.核心问题：如何让员工明确企业发展目标，并协调统一员工的意志行为，以共同努力实现企业发展目标？2.激励问题：如何把企业的发展目标或管理者的目标，转化为被管理者的目标，使之自主自觉地为实现企业组织或管理者的目标而全身心地努力工作？

7、3.绩效考核问题：1.如何实现绩效考核标准量化？2.如何实现多项职责的综合平衡？3.如何实现不同岗位绩效水平的横向比较？4.企业创新问题：如何激发员工的技术创新和管理创新的热忱，并推动企业获得市场竞争优势？5.团队建设问题：如何才能使个人和集体精神实现有机的统一，以实现1+1＞2的团队整体业绩水平的提升？2021/8/2212三、公司管理常见十问题6.组织建设问题：如何让企业组织作为一个有机整体，能及时有效地对周围环境的大小变化作出迅速反应，以抓住更多的市场机遇，躲避市场危机，实现企业自身的稳定发

8、展？7.授权问题：如何进行充分有效的授权，保证责权利平衡，以最大限度地发挥内部员工的积极性和创造性，并变这种积极性和创造性为企业现实的发展？8.沟通问题：如何及时有效地把握员工的意志想法，并实现对企业、员工意志利益的双重认同，以实现共赢基础上的共同发展？9.管理规范问题：如何建立一套系统完整、内容协调的企业管理制度，以协调统一企业上下左右的意志行为，使之像一个统一的有机体一样行动10.人际关问题：如何消除企业上至董事长，下至最底层的普通员工彼此相互之间的矛盾，使之休戚相关，荣辱以共