建设服务型政府调查报告

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1、建设服务型政府调查报告学号1161001414485姓名：温瑞一、调查的目的意义服务型政府，是一个能够公正、透明、高效地为公众和全社会提供优质公共产品和服务的政府。新华网北京２月２３日电中共中央政治局２月２３日上午进行第四次集体学习，中共中央总书记胡锦涛主持。他强调，建设服务型政府，是坚持党的全心全意为人民服务宗旨的根本要求，是深入贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的必然要求，也是加快行政管理体制改革、加强政府自身建设的重要任务。近期，我通过查阅有关资料、到市政府部门咨询等形式，对我市服务型政府建设开

2、展了深入调查，现将有关情况报告如下。二、调查的时间、地点、方式1、调查时间：2012-10-10至10-202、调查地点：甘泉县政府3、调查方式：实地考察三、调查的内容分析（一）、建设服务型政府的基本情况近年来，甘泉县政府坚持树立现代公共管理的行政理念，不断强化“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的服务思想和“以人为本”的群众观念，把服务型政府的理念贯穿到每个工作环节中，把为人民服务的宗旨落实到县政府施政的每一个方面。1、是建立健全公共决策机制。县政府坚持依法行政、民主执政、科学执政，每次决策的重大问题、

3、重大事项、重大人事任免和大额资金使用，都广泛征求社会各界意见。每年坚持向市人民代表大会报告一年来所做的工作，并对新的一年各项工作作出具体安排，年度国民经济发展计划草案和财政预决算草案都必须经过人代会审议通过，县政府组成人员和政府部门主要领导调整时，必须向县人民代表大会或县人大常委会供职，并进行司法考试。县政府在决策拆迁、用地、招商引资、取暖费收缴标准等问题上，充分征求了县人大代表和政协委员的意见，并及时召开了听证会议，不仅保证了政府决策的科学性，还保证了决策的顺利实施。2、是全面推行政务服务公开。县政府注重

4、强化“阳光政务”，在县区部门建立了政务公开机构，第5页共5页将行政机关的工作职责、工作标准、执法依据、办事程序、工作纪律及群众举报、投诉途径和方法等多项以公示栏、电子显示屏等形式向社会公开。并开设了政务信息网站，除法律法规明令禁止的内容外，各级政府下发的政务文件、召开的各种会议、做出的重大决策，都在信息网上公之于众。3、政府专门机关的监督、民主监督、法律监督的力度不断加大。县政府多次邀请县重要企业对政府部门进行评议，评议结果在区域内公开。组织党风廉政监督员、特邀监察员对政府部门的“窗口”和科队站所进行明察暗

5、访，发现的问题向有关部门反馈并督促整改。县人大先后组织人大代表对劳动和社会保障局、等几个政府部门依法行政情况进行评议并开展述职评议，对人大及其常委会选举或任命的干部依法履行职责情况进行监督。近年来，政府部门工作人员接受监督的意识明显增强，接受监督的自觉性明显提高。4、是构建信访全新体制机制。近年来，县委、县政府高度重视群众工作和信访工作，多次在全县召开了群众工作会议，并在全市组建了政府群众工作局、县群众诉求服务中心，先后多次解决了群众信访疑难问题，得到了人民群众的真心拥护。今年又在健全县、乡镇和街道、村和社

6、区三级群众工作网络的基础上，开展了视频联动接访试点、信访代理试点，还推行了领导干部“三个一”群众工作制度，即每月开展一次领导接访，每季解决一个信访疑难问题，每年帮扶一个贫困户，全县呈现出了政治安定和社会稳定的良好局面。（二）、建设服务型政府的主要问题服务型政府建设不可能一蹴而就，是一个循序渐进、逐步完善的过程。虽然甘泉县在服务型政府建设方面取得了显著成果，但由于各方面条件限制，仍存在一些不容忽视的问题，主要表现在以下三个方面：1、是服务型政府建设理论准备不足。随着政府权力的收缩和群众法治意识的增强，公民和企

7、业要求政府提供服务不仅呼声越来越高，而且项目越来越多，这对服务型政府建设提出了新的挑战，政府如何更好地为群众服务，理论界的专家学者说法不一，认识有分歧，这在某种程度上影响了我县服务型政府建设进程。2、是服务型政府建设体制欠缺。服务型政府建设实际上是政府职能的一次根本转变，要求政府及其部门必须告别计划经济时期的管理体制，特别是要告别2000多年来的封建专制下的官僚主义，特别是要从根本上改变传统观念，建立新的服务体制和工作机制。我县在县级层面各项制度还不够健全，基层政府体制机制建设更第5页共5页有待加强，乡镇政

8、府的职能十分弱化、服务群众的能力不强。3、服务没有形成体系。目前，各个部门的服务措施不少，但整体性不够，系统性不强，缺少必要环节。突出表现在：经济服务大厅的功能还不完善，没有完全实现“一站式”办公。厅内接件、厅外审批现象仍然存在，影响了工作效率的提高。大厅针对新办企业的服务项目多，与企业壮大发展有关的服务项目少。急办、代办、转办中的一些问题有待进一步研究。中介服务机构发展滞后，服务项目不全。企业需要的贷款、融资、