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1、情商：为什么情商比智商更重要(美) 丹尼尔·戈尔曼一. 这本书是讲什么的？戈尔曼把情商概况为以下五个方面的能力：1. 认识自身情绪的能力2. 妥善管理情绪的能力3. 自我激励的能力4. 认识他人情绪的能力5. 管理人及关系的能力 二.作者具体说了什么？怎么说？第一部分 情绪大脑第一章 情绪的功能当激情压倒理智情绪的力量是最大的,人的行为由情绪驱动,汽车由马达驱动.强烈的感性会战胜理性,为朋友两肋插刀,为亲情忍受痛苦.当人被情绪控制的时候,可能会失去理智.因此管理情绪至关重要. 人的情绪直接引起生理反应,情绪可以调动体能.人的两种心理人有两种心理行为：1. 情绪心理的行为
2、:感觉2. 理性心理的行为：思考大脑的发育考察人脑的进化过程可以帮助我们更好地理解情绪对理性心理潜在的控制作用,以及情感和理智容易打架的原因.第二章 情绪失控激情中枢脑干组织中的杏仁核管理着我们的情绪,控制着我们的行为.情绪智力的核心是杏仁核的工作机制与大脑皮层的互动神经警报杏仁核承担报警的任务,它对每个处境和认知进行判断.并作出反应,想大脑的各个部位发出信号,向脑干发出指令.身体分泌出荷尔蒙,驱动神经中枢,激活心血管系统,肌肉和内脏器官.于是身体各个部位作出反应.情绪哨兵杏仁核是清晰哨兵,控制整个大脑.感官（眼睛,耳朵）收到的信号可以通过两条通道传递到杏仁核：一条是通过大脑的丘脑传
3、递到杏仁核,这是一束较大的神经元.另一条是通过丘脑传递到新皮层,也就是思考脑,然后再传递到杏仁核,这是一束较小的神经元.载有不完全的信息,所以传递速度较快,比来自新皮层的信息率先到达杏仁核,出发杏仁核在接收全部信号之前作出反应.这种神经回路解释了感性压倒理性,情绪失控,然后就后悔的原因. 情绪系统可以不依赖于新皮层自动作出反应.有些情绪反应和情绪记忆可以在完全没有任何意识和认知参与的情况下形成.情绪记忆的专家人脑海马体的功能是负责记忆事实,杏仁核的功能是负责记忆情绪.海马体让你认出表姐的脸,而杏仁核则提醒你是否喜欢她.大脑有两个记忆系统,一个用来记忆普通的事实,另一个用来记忆刻有情绪印
4、记的事实 在应激状态下,神经递质从大脑迅速传递到位于肾脏上方的肾上腺,促使其分泌肾上腺素和去甲肾上腺素,这些激素遍布全身,主导机体为紧急状况做好准备：战斗或者逃跑过时的神经警报机体神经警报的一个缺点是,杏仁核发出的紧急信息往往（至少有时候）是过时的,尤其是在流动性极大的当今社会. 情绪爆发是因为杏仁核发出了过时的神经警报.把过去的情绪记忆与现在的事实进行了草率的匹配.迅猛而草率的情绪从眼睛或耳朵到丘脑再到杏仁核的紧急通道引起了条件反射.但是杏仁核从快速通道接收到的信号是一种粗糙的不完全的信号,只够引发警觉.丘脑-新皮层-杏仁核通道的传输时间大约是丘脑-杏仁核通道的两倍.情绪管理员杏仁核
5、主导个体做出冲动的反应,情绪脑的其他部分可以纠正反应,使反应更加恰当.但是新皮层由于涉及更多的神经回路,反应速度要慢于情绪失控机制.所以,个体容易先冲动,再修正. 手术切除了前额叶,就破坏了神经回路.人的大部分情绪活动就会随之消失,人的情绪生活就会安然失色.不知道如何对事情做出反应,那就什么也没有. 情绪失控涉及两种机制：一是杏仁核的触动,二是保持情绪反应平稳的新皮层无法激活. 杏仁核扮演紧急激发器的角色,左前额叶是大脑中“关闭”困扰情绪的神经部分：杏仁核提出动议,前额叶应对处理.这种“前额叶-边缘组织”的联结对心理状况的关键作用是修正和调节情绪,并指导我们进行人生重大决策情绪和思维的
6、协调前额叶皮层负责工作记忆.焦虑,愤怒等强烈情绪的信号会制造神经静电,破坏前额叶保持工作记忆的能力.这是我们悲伤时不能好好思考的原因,也是持续的情绪困扰造成儿童智力缺陷的原因.智商测试的是新皮层,情商测试的是情绪脑.童年的经历塑造了个体情绪的神经回路,对一个人的情商具有重大的影响. 我们有两大大脑,两种不同的智商——理性和感性的大脑,智商和情商.没有情绪智商,思维无法达到最好的效果.边缘系统和新皮层,杏仁核和前额叶通常互为补充,相辅相成.第二部分 情商的本质第三章 愚蠢的聪明人高智商的人个人业绩会很优秀.但是如果情商不高,其个人生活就会一团糟.决定一个人成功的因素.智商占20%,其他因
7、素在80%,其中最重要的是情商,高智商的人抱怨怀才不遇,是因为情商不够.情绪智力与命运在学校里获得高分不一定预示着成功幸福的人生.擅长处理情绪的人,在人生的任何领域都有优势.情绪技能出色的人在生活中也更有可能获得满足,由于掌握了提高自身效率的心理习惯而效率更高.不善于控制情绪的人,常常会经历内心的斗争,其专注工作和清晰思考的能力受到破坏.不一样的智力孩子所受的教育不应该只是知识和竞争教育,还应该包括素质与合作教育,情商高有利于一个人在社会中生存
