从吸引“眼球”到占领“手掌”.doc

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1、从吸引“眼球”到占领“手掌”　　目前在手机上的应用已经很多，例如新浪、Google在手机上的搜索，MSN、QQ内置在手机的IM，诺基亚在手机上的维信客户端等等，这都表明，所有业内的目光都注视着用户的手掌，注视着用户手掌中那个小小的方寸设备。　　大家都还记得互联网最初发展的时期，大把大把的“烧钱”，只为一个目的，吸引用户的眼球。当时的互联网缺乏的是人气，因此，如何聚集更多的人气，吸引更多的眼球关注自己是互联网企业的重要工作，由此而形成的通过聚集人气而实现广告收入的模式是其主要发展商业模式。　　随着移动通信的逐步普及以及移动网络和互联网的融合，许多互联网企业开始转向了移动

2、这个领域。　　前期，淘宝网宣布开通WAP.TAO.COM就是一个典型的例子。在互联网领域，淘宝网已经占据了互联网上超过了70%的市场份额。在这种独大的情况下，淘宝依然看到自己的危机，或者说看到自己未来的一些竞争危机，比如易趣的卷土重来，到手机上占领用户的手掌！怎么办？　　　　与运营商争抢　　　　移动终端是所有用户业务承载的平台，要想得到用户的支持，就必须占领用户所拥有的终端。在移动通信发展的初期，通话是用户的关注点，因此，只有移动运营商能够控制用户的手掌，而且控制的方式也非常初级。随着移动增值业务的发展，在手机上获得各项服务的需求越来越多，为用户提供可选的服务也越来越

3、多，而这些服务有很多是移动运营商无法提供或者是没有提供的，因此，移动运营商对用户手掌的控制越来越弱。这时候，很多的服务提供商、终端制造商开始悄悄抢占用户的手掌。　　目前在手机上的应用已经很多，例如新浪、Google在手机上的搜索，MSN、QQ内置在手机的IM，诺基亚在手机上的维信客户端等等，这都表明，所有业内的目光都注视着用户的手掌，关注着用户手掌中那个小小的方寸设备。　　　　信用为王　　　　从上述的手机应用分类中，我们可以看到，移动电子商务只是手机众多应用中的一个小部分，是用户个体在进行信息交换时的一个实用工具，属于生活辅助类的应用。在这种个体用户的生活辅助类应用中

4、，最重要的就是业务是否符合用户的日常生活的习惯。　　针对移动电子商务，目前用户的认可是非常关键的因素，也是目前移动电子商务发展的最大阻碍。　　移动电子商务的操作模式基本可以分为直接现场支付模式和间接担保支付模式。直接现场支付对应的是传统的“一手交钱一手交货”的模式，在这种使用场景下，用户不存在更多的理由去使用类似手机支付这样的移动电子商务操作，因为除了安全因素的考虑外，使用的方便性是用户最大的考虑，相信用户在随身带有现金、银行卡等支付工具的时候，很难会有通过手机支付的意愿，除非少数用户的尝鲜行为。2　　而间接担保支付对应的是“先交钱后交货或者先拿货后交钱”的模式。在这

5、种模式的使用中，买方和卖方都存在不信任或者说都存在疑虑，这就需要一个中立的中间环节进行协调，否则就难以完成交易。淘宝在互联网上的模式就是这种模式的范例。在这种使用场景下，用户关注的不是移动支付还是固定支付，更加关注的是中间担保的信用度问题。　　所以如果淘宝要想在移动商务领域实现新的突破，就应该在支付宝平台的基础上，加大其在手机用户中的信用度，让手机用户认为支付宝平台是最值得信任的第三方交易平台。同样，移动运营商在绝大多数用户眼中是非常有信用的，因此，移动运营商非常适合作用户所信赖的第三方平台。　　这样在整个价值链中，移动运营商的地位和其他的第三方平台的地位是接近的，就

6、看谁能够控制住价值链。　　　　长路漫漫　　　　虽然很多业内企业都在关注移动电子商务，但要想在中国目前的环境下取得很好的发展，还需要走很长的路。　　除了上述用户的使用因素外，还有一些原因造成了中国的移动电子商务发展的漫长路途。首先，中国的电子商务环境刚刚建成，还没有形成完善的体系，因此，不会短期内形成有利于移动电子商务发展的条件。　　其次，在移动电子商务发展中，移动运营商、服务提供商、终端厂商、金融机构等都希望能够主导这个价值链，但是他们各自的出发点不同，因此，希望价值链发展的方向也不同，这自然会影响到整个移动电子商务的发展进程，因此短期内无法形成应有的合力。　　最后，

7、移动电子商务在全球都是一个新的发展领域，仍需要较多的时间去探索，中国所能够借鉴的经验不多，而且中国特殊的环境也使得国外的经验只能作为参考，而无法移植。同时，移动电子商务的发展其实是一个资源整合的问题，只有把用户所需要的各种生活资源整合起来，才能够真正发挥移动电子商务的用途，而整合资源，无论对产业链中的哪个环节来讲，都是非常艰巨而长久的任务。2