格力管理模式研究报告(演示版)

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1、前言在接受贵司委托后，我们经过近一个月的实地调研，已经将格力电器股份有限公司（下文简称格力）的基本情况大致掌握。在这个演示中，我们将以产品线为主线讲解格力内部流程。产品线释义产品线即是指一个产品从策划到最终上市的整个实现过程。与之相关的有管理过程和支持过程。其中会经历市场调研、立项、研发过程、试制、试销、正式上市、铺货销售、售后服务等环节。新产品策划新产品策划主要是产品的认证阶段，从技术可行性和市场需求两方面进行认证。这两方面信息主要由市场部和技术开发部提供。在认证阶段，有一项很重要的工作是评审，这项工作由制冷技术研究院完成。新产品策划其他部

2、门评审部门，包括财务部、成本办、工艺部、质控部等，在各自部门职责范围内评审新产品计划的可行性；技术研究院评审部门，方案评审，下达计划书；技术开发部执行部门，提供技术支持，制定产品方案；市场部执行部门，汇总各类信息包括消费者需求、市场动态、技术能力等；营销部执行部门，负责收集市场信息；新产品策划各类信息汇总营销部、技术开发部市场部研发方案制冷技术研究院评审制冷技术研究院新产品方案技术开发部通过未通过删除新产品策划下达计划书制冷技术研究院详细新产品方案技术开发部评审汇总制冷技术研究院、财务部、工艺部、成本办、质控部未通过删除下达新产品任务书制冷技

3、术研究院进入研发过程技术开发部研发管理进入研发阶段后，由科技管理部统筹管理整个项目进程。项目首先需要确定项目负责人，负责人的确定有竞标和指定两种方式，评审或是制定过程都由科管部组织。项目负责人确定后，即是组织项目组，制定详细开发计划，重要产品开发计划会由格力决策层及相关部门参与评审，一般项目则是由科管部及开发部部门负责人进行评审。通过后即开始实施。项目实施过程电气设计外观设计电气设计确认确认确认生产部试装结构设计确认图文资料图文资料模具各司其职科技管理部商用空调技术开发部家用空调技术开发部科技管理部制冷技术研究院项目管理、协调产品可行性认证及

4、超前技术研究具体研发工作，工作比较被动，但由于其他部门的支持，其效果也不会偏离市场太多格力研发体系共有四个部门，每个部门分工明确，加上其他部门的支持，整个研发工作运转有效。以销定产产品成型之后即是生产及销售的工作。格力制定生产计划以销定产、按需生产、以产促销为原则，在竞争充分的空调市场，如此做法无疑是正确的。由于格力实行“款到发货”的销售政策，所以对于代理商制定的销售计划没有考核，对于分公司的考核主要集中在年度销售任务和利润率两个指标，对于销售计划的准确性则要求不高。对于经营部，在计划方面只要求按时提交，对准确性没有明确规定。分厂考核的是执行

5、情况，只有对生产计划部有相应的准确性要求。销售计划分解区域市场调研和往年销售数据统计外仓库存和在途货源统计总部产成品库存统计123年度销售计划月度销售计划年度销售计划由经营部制定，各分公司自行分解到月度、周销售计划。销售计划调整市场瞬息万变，计划也需要调整，经营部通过各类销售政策对产品结构进行调整。月度销售计划有变动的时候，需要由经营部或者出口部负责组织合同的再次评审，合同评审内容包括：合同本身信息是否充足、明确，公司能否在客户要求的交货期内满足其技术、质量、供货数量、认证及环安或其它方面的要求。生产计划生产计划分类如下，其中总装生产计划是主

6、体计划，零件加工及外协生产计划根据总装计划制定。生产计划由生产计划部制定，生产部长评审后，交由生产副总经理批准生效。分厂的周作业计划由分厂调度员制定，分厂长审批即可。年度生产计划月度生产计划周作业计划零件加工分厂生产计划外协生产计划总装分厂生产计划生产计划生产计划分解生产计划中，月度及周生产计划是执行计划，是指导生产的文件，年度销售计划生产能力年度生产计划供应商能力年度经营计划月度生产计划月度生产作业计划是当月的执行计划，是具体的实施行动计划和必须保证完成的计划，编制依据是月度产品经营计划。结合采购计划、零件生产计划及销售品种数量后制定周装配

7、计划。周装配计划生产计划考核月度生产作业计划应在计划期前5日前下达，零件加工计划应在计划期头4天内(每月29日前)下达；周装配作业计划应在计划期前的一周的周五的12点前下达。加工分厂未按月度生产计划编制本单位零件生产作业计划，造成生产混乱以及零(部)件配套供应数量达不到批次数量要求，或虽按月度生产计划编制零件生产计划，但遇生产变更而未对零件作业计划做出相应调整，以至影响下道工序的生产或装配，将对责任人和责任单位领导处以100～300元罚款。生产计划调整产品生产计划调整和修改的权限归生产计划部，其中年度、月度生产计划的调整需经产、供、销三方讨论

8、通过，调整后的年度、季度、月度生产计划需报主管副总经理批准后方可下达。周装配计划的调整，由生产部报生产部部长审批后下达实施。周计划的调整范围原则上不超过出产品月计划