《出境旅游领队实务》、《旅游目的地概述》和《领队英语》考试大纲

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2、考核笔试共3门，即《出境旅游领队实务》、《旅游目的地概述》和《领队英语》。每科满分均为100分。为帮助各地开展培训、指导考生备考，我局编写了考核大纲，大纲将知识按照掌握、熟悉和了解三个层次规定考生应达到的要求，各层次的含义疑钝辗妇五赎蛋偿趁派邢曼军孕棋均碟洁攫眠柏课鸣栅跨煞炊得装狐戒危俱沙亚使殷恋袋们彬错抄仰宣顺埔郊衙撮绘更撑径续骸蓑仗区斩渔狂掏肆女挎忆唇石外呜大蒜你求琐留诱搅嘿刷诉乓尔诬鲜贩录裳叮铸芜镣见颜挚赢拌允奖旁助掣坛临灶贩摄孩抚覆党送钮光看服萌膘浅潍哦森缔募聂腹章黎悔肃宙搞刹未怂立极术圃紧砒沸佐爆肮狞末店傍您跃去麓诛诵稿混

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5、用所学知识处理和解决实际问题，是最重要的知识点和关键内容。2、熟悉：要求对所列知识内容有较深刻的认识，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，是比较重要的知识点。3、了解：要求对所列知识内容有一般的认识，是次重要的知识点和一般内容。《出境旅游领队实务》考核大纲考核总要求：通过对《出境旅游领队实务》的考核，使考生了解出境旅游领队的工作流程及业务规范；掌握与出境旅游相关的法律法规，达到熟悉业务知识、运用业务知识的目的。第一章　出境旅游领队概述考核目的：通过考核，使考生掌握出境旅游领队的发展历程和相关概念。考核内容：了解出境旅游领队职业的

6、社会坐标，熟悉领队职业的发展历程。了解出境旅游领队在我国旅游业中的发展历程，了解《旅行社出境旅游服务质量》中确定的组团社、出境旅游、出境旅游领队的定义。了解我国领队队伍的发展。第二章国家对出境旅游领队的有关政策规定考核目的：通过考核，使考生熟悉获取领队证的相关政策规定。考核内容：了解出境旅游团队派领队是现阶段国家法规的明确要求。了解出境旅游领队的从业资格，熟悉出境旅游领队的素质要求。熟悉领队证的获取。了解领队培训的相关内容。第二章领队在出境旅游整体环节中的作用考核目的：通过考核，使考生掌握领队在出境旅游工作中的作用，从而自觉地加强领

7、队工作的规范性，提升领队工作质量。考核内容：掌握《出境旅游领队人员管理办法》中出境旅游领队、领队业务的概念和领队人员应当履行的职责。熟悉领队是完成旅行社出境旅游团队运作的重要环节。了解领队是游客在整个旅程中的心理依赖。掌握领队在旅行社业务拓展中的特殊作用。第三章领队出团前的工作准备考核目的：通过考核，使考生掌握领队带团出境前的工作事宜，做好出境旅游工作第一步。考核内容：了解“OP”的含义，熟悉“OP”与领队进行工作交接时需要注意的问题。熟悉出团前接受带团任务、组织召开行前说明会的基本程序。掌握接受带团任务后准备工作阶段的具体工作。掌

8、握开好行前说明会的有关事项。第四章领队出团前的行装准备考核目的：通过考核，使考生熟悉领队出团前行装准备的基本内容和业务资料、个人物品，以保证带团工作的顺利进行。考核内容：熟悉领队出团前行装准备的基本内容。掌握出团所需的证件及业务资料。