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1、摩高服饰有限公司MOGAOFASHIONCO.,LTD沈阳分公司文件名称店铺形象维护细则及奖惩制度文件类型管理类制度文件编号Sy-2009-002发文部门营销部目 录第一章总则2第二章管理职责2第三章物料及陈列标准3第四章奖惩细则6附表8第10页共10页摩高服饰有限公司MOGAOFASHIONCO.,LTD沈阳分公司第一章总则第一条目的09年开季以来，各店长对店铺形象重视度降低，导致货品陈列质量降低;SKU件数、形象画及活动物料等摆放不合格以及维护不到位;卫生打扫不合格，地面脏乱、货架层板堆积尘土，甚至出现死区等恶劣现象，使M
2、OGAO店铺形象在顾客心目中急剧下滑，为了及时制止此类情况的发生，更好的提升MOGAO店铺在市场上的形象，特制定此制度。第二条适用范围本办法适用于全国摩高店第二章管理职责.第三条总经理职责1.审核本制度的制定、修改；2.监督、检查本制度的实施情况。第四条营销部职责1.负责本制度的起草、修订工作；2.负责本制度的实施、执行、跟进及监督情况；3.负责本制度的实施后的反馈信息收集工作。第五条各职能部门1.负责本制度的在各自部门的落实；2.负责本制度具体实施情况的反馈，提出合理化建议；第10页共10页摩高服饰有限公司MOGAOFASH
3、IONCO.,LTD沈阳分公司1.在本制度正式发布修改文件之前，严格执行本制度。第三章物料陈列标准及卫生标准第一条名词解释1.日常物料：日常物料是指相框相纸、入口KT板、形象背胶等店铺常用活动、陈列物料2.特殊物料：特殊物料是指在日常物料中未涉及的种类3.开季形象画：开季形象画是针对每一季节公司配发的形象画、户外广告画、橱窗画等.第二条物料使用要求1.公司组织的活动，店铺要在活动的第一天早上10：00前把物料陈列照片回传到公司推广人员，照片要求清晰（必须要数码相机拍摄），公司所发物料都要拍摄。2.开季形象画，店铺在接到物料后一
4、周之内更换完毕（出货日期以库房出货单日期为准），并将照片回传公司推广人员。3.形象画及日常物料陈列位置按照陈列指引陈列，要求无损坏，无褶皱，无卷边，日常随时做好物料的维护工作。4.店铺在接到物料后，48小时之内要确认物料有无损坏及缺少现象，并及时与推广人员张阅联系，否则出现一切情况由店铺自行承担。5.第10页共10页摩高服饰有限公司MOGAOFASHIONCO.,LTD沈阳分公司对于可再次利用的物料，店铺要妥善保管，以备下次活动继续使用，如有特殊情况需要报废，要与总司推广人员联系，待公司批准后方可处理。1.公司所发货架及陈列道
5、具，店铺要做好日常维护工作，妥善保管，如出现破坏及其它情况，要与公司沟通申请报修，否则出现货架及道具损坏情况将由店铺自行赔偿。2.活动结束后，店铺于一周之内将剩余的活动礼品返回公司（公司无其它另行通知的情况下）。第一条陈列要求1.用于陈列的货品（小配件除外）一律拆除包装袋，并保持货品干净整洁。2.陈列的小配饰要把印有英文LOGO的图案正面展示给顾客。3.货量按照当季陈列标准执行，规格齐全。4.挂装出样的货品出样整齐大方（风格陈列色系陈列场合陈列……）。5.服饰吊牌隐藏，外露要统一。6.叠装严格按照当季标准执行，切忌高低不平（包
6、括裤柜，展台的叠装）。7.衣架的朝向要一致（正对面就成“？”号）。8.侧挂的最后一件应反转挂，使之正面朝向顾客（或背面有卖点无需反转挂）。9.宣传品使用准确到位，并保持整齐干净10.公司组织的活动，店铺要在活动第一天10：00前把陈列照片回传公司张阅，照片要求清晰。第九条卫生标准1.门面a.招牌保持干净,完整,晚上打亮,定时进行清洁;第10页共10页摩高服饰有限公司MOGAOFASHIONCO.,LTD沈阳分公司b.有户外灯箱的，应日夜打亮,每天保持洁净;c.门口促销pop挂牌保持对称,整齐;d.门口地板胶垫保持位置端正,有损
7、坏应立即更新;2.橱窗a.玻璃必须每天清洁并保持干净,不可有灰尘,污渍；b.必须每天清洁并保持干净,不可有杂物堆放；c.挂画或道具必须保持原样,有损坏应立即修补或撤换；e.展示的货品必须及时整理，把产品最好的一面展现给消费者；3.店堂a.样品1)样品要保持干净,根据店堂所处位置,灰尘的多少,人流量的大小,每天清洁1-2次；2）销售当中，被顾客弄乱的陈列品、促销品、宣传页，必须立即恢复原状，保持店堂形象；3）污渍货品或是次品，不可置于卖场内，若有小毛病，如油漆缺陷等，在修复后方可在卖场展示。4）所有货品必须价目牌整齐、价格准确，
8、海报陈列须干净、整齐、发现破损、缺漏应立即补换。4.收银台a．收银用品物料必须摆设整齐；b．非常用物品置于收银台下方，台面上禁止乱放杂物；c．收银台必须每天开铺前打扫干净，台面须保持无灰尘第10页共10页摩高服饰有限公司MOGAOFASHIONCO.,LTD沈阳分公司、污渍等
