清华同方电脑质保及售后服务承诺书

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1、http://www.wordwendang.com/seach/清华同方电脑质保及售后服务承诺书本文档由【中文word文档库】www.wordwendang.com提供，转载分发敬请保留此信息；中文word文档库免费提供海量教育、范文、学习、政策、报告和经济类word文档。word文档1、清华同方台式电脑售后服务承诺书（三年全上门）尊敬的客户：您好！一、全国联保，就近服务请您选择距离您最近的清华同方台式电脑授权服务机构进行维修服务。我们的网址：http://www.tongf

2、angpc.com我们的服务热线：400-610-5888二、服务范围2.4.3CRT显示器及液晶显示器出现硬件故障时，服务机构将为您免费维修。2.5.2二类部件出现硬件故障时，服务机构将为您免费更换或维修该部件。2.5.3CRT显示器出现硬件故障时，服务机构将为您免费维修。2.5.4清华同方电脑外部设备（CRT显示器除外）及其他部件出现故障时，您需要支付服务费及备件成本费。2.6.1一类部件及二类部件出现硬件故障时，服务机构将为您免费更换或维修该故障部件。2.6.2CRT显示器出现硬件故障时，服务机构将为您免费维修。2.6.3清华同方电脑外部设备（CRT显

3、示器除外）及其他部件出现故障时，您需要支付服务费及备件成本费。2.7清华同方台式电脑产品部件分类如下：清华同方台式电脑产品部件分类表部件类型部件名称保修期限服务方式一类部件百万文档免注册免积分直接下载:http://www.wordwendang.com-中文word文档库http://www.wordwendang.com/seach/CPU、硬盘、主板、显示卡、内存、电源自购机之日起三年三年上门服务（主要部件）二类部件主机内各种板卡、软驱（不含主板和显示卡）自购机之日起三年外部设备CRT显示器自购机之日起三年液晶显示器、键盘、鼠标、前置USB小板、音箱（

4、低音炮）、惠存产品、USB软驱、摄像头、遥控器等外接于主机上的清华同方产品自购机之日起一年其它部件光驱、散热风扇自购机之日起一年机箱面板、指示灯、机箱风扇、机箱外部各类按键等自购机之日起三个月不在保修范围内的部件各种外部及内部连线、主机箱和非同方原厂配件无不提供服务2.8软件咨询及维护2.8.3您自装的软件不在我公司维护或咨询范围内，请与该软件供应商联系。2.9自装硬件兼容性三、非保修范围属于下列情况的机器（包括部件）故障或损坏，均不在保修之列，请您选择有偿维修服务。3.2无法提供清华同方台式电脑三包凭证及购机发票（能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外

5、）。3.3清华同方台式电脑三包凭证、《清华同方电脑出厂标准配置单》与产品实际配置不符或三包凭证有涂改痕迹。百万文档免注册免积分直接下载:http://www.wordwendang.com-中文word文档库http://www.wordwendang.com/seach/3.2整机、部件已经超过保修期。3.3非清华同方台式电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。3.4非清华同方原厂配件或因使用非清华同方电脑配件导致的故障或损坏。3.5因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。3.6因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾）

6、等原因造成的故障或损坏。一、其他服务承诺4.4保修截止日期如为法定假日，清华同方将以法定假日的次日为保修截止日期。4.5若您的机器超出硬件保修期，我们将按规定收取相应的备件成本费及服务费。4.6以上保修条款在执行过程中如发生异议，可参照国家主管部门的相关条例执行。二、响应时间5.2如果您所在城市或地区无清华同方台式电脑授权服务机构，则需要增加在途时间。三、特别提示附件一计算机部件性能故障表序号商品名称性能故障1主机在产品使用说明书明示的状态且标准配置下，经维护不能正常启动、死机。2显示器正常加电后，电源指示灯不亮。主机正常启动后，电源指示灯亮但无显示图像。显

7、示器图像不能同步，画面扭曲、摆动、撕裂、花屏。显示器图像亮度不可调。显示器图像缺色。显示屏白斑、花斑。3软件产品软件声明的硬、软件系统配置情况下不能正常工作。百万文档免注册免积分直接下载:http://www.wordwendang.com-中文word文档库http://www.wordwendang.com/seach/不支持产品使用说明明示支持的产品及系统。不支持产品使用说明明示的软件功能。1、验收规程、内容、产品确认、防伪说明（1）验收规程、内容：开箱验收：清点货物装箱内容符合清华同方装箱单所列并符合本次招标文件要求和承诺书承诺；开机验收：货物应通电

8、开机后进行所规定时间的试验运行后方可验收；（2）产品