工银e校园营销管理手册

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1、内部资料，注意保密工银e校园营销管理手册76内部资料，注意保密总行个人金融业务部2015年10月76内部资料，注意保密工银e校园营销管理手册第一部分营销指引篇3一、多种营销方式结合营销3二、强化宣传9三、强化学生细分差异化营销9四、强化配套保障10第二部分业务管理篇12一、职责划分12二、业务管理13三、“提前享”贷款管理21四、客户诚信教育和风险提示27第三部分常见问题汇总28一、注册登录28二、购物42三、留学金融45四、AA收款4676内部资料，注意保密五、亲情汇47六、更改默认账户51七、贷款52八、其他问题6076内部资料，注意保密第一部分营销指引篇一、多种营

2、销方式结合营销（一）驻点式营销针对院校类型：可以入校驻点的院校。营销方法及要点:1、充分与学校团委、校学生会、社联等组织进行沟通，取得学校驻点的合规权，并争取以上组织的支持。2、根据以上组织推荐，选择在学校人流集中且学生愿意停留的区域进行驻点营销。3、驻点营销要配置移动WIFI，方便学生当场注册，提高驻点效率。4、成功注册学生可赠送比较喜欢的小礼品，小礼品上可印制简单宣传和二维码方便传播扩散。根据调研，可选择学生比较感兴趣的“一卡通卡套”、“u盘”、“衣架”、“杯子”、“垃圾桶”、“拖鞋”、“纸巾”、“便签纸”等进行推广。5、参加驻点人员可以是我行员工、也可以聘请校内学

3、生参加协助驻点，以节约我行人力资源。各分支行可制作“工银e校园”文化T恤，将产品亮点和二维码印制在T76内部资料，注意保密恤上增加活动，吸引眼球。6、针对学籍管理未更新的大一新生无法注册问题，驻点营销人员应记录学生的姓名、身份证号码、毕业时间、学历等信息，通过建群或留联系电话等方式建立联络，并通过拍照或复印等方式留存学生证件等身份证明，回行后按照系统模板上报支行个金业务负责人（PB系统具有业务负责人角色）添加白名单，支行个金业务负责人负责白名单新增及维护工作，并告知驻点人员审批结果，通知学生注册。7、针对我行办理一卡通的学校，支行在批量办卡环节可提前拿到学生信息，并及时

4、添加白名单。（二）网点阵地营销针对院校类型：校内或校园附近有我行网点的院校。营销方法及要点:1、在网点朝向学校的明显位置摆放含下载二维码的宣传海报，引发网点外客户关注。向进入网点的学生客户发放宣传折页，利用客户等候时间宣传e校园功能。2、在柜台摆放宣传单，在柜面办理业务过程中向学生客户推荐安装e校园。3、设立工银e校园业务办理专柜，设立工银e76内部资料，注意保密校园营销专人，专人专柜熟练掌握工银e校园功能及常见问题处理措施，指导学生成功完成注册。4、网点配置WIFI，摆放多媒体智能终端，方便学生快速办理手机银行、银行卡等业务。5、打开网点预约功能，使得学生能够方便使用

5、预约办卡功能。（三）合作式营销针对院校类型：建立合作关系的学校，有贷款支持或办理我行校园一卡通的院校，或行内员工和院校有密切关系，如校友、亲属等的院校。营销方法及要点:1、借助我行合作关系协调学校团委、学生会、社联、勤工助学办等协助我行推广。2、通过设立一定名额学校或院系奖学金或贫困学生助学金，增加学校积极性，依托学校力量推动，加强与学校的关系和在学生中的知名度和美誉度。3、针对有校园一卡通学校，通过技术改造，以“一卡通充值”功能作为亮点，借助学校力量加强校内宣传，实现“工银e76内部资料，注意保密校园”批量快速推广，有效防止他行挖转我行客户，提升学生对我行产品使用度。

6、该功能投产有助于学校积极配合加强推广。4、利用当地高校毕业进入工行的大学生，走进“母校”联系学生会、院系开展工银e校园宣传推广工作。（四）活动式营销针对院校类型：各类院校，尤其是没有合作关系或不允许在其校内开展营销宣传的院校，通过学校团委、学生会、院系、社团、老乡会等渠道，单独策划或参与这些组织的一些活动，达到渗透和扩散的目的。营销方法及要点:1、利用行内团委与院校团委联系取得学校团委支持，学校学生会、社联、勤工俭学办、就业办均隶属于学校团委，取得学校团委支持至关重要。2、加强与互联网三方公司或商家活动抓住“教师节”、“情人节”、“春运”等关键时间点，利用互联网推广方式

7、，结合“工银e校园”推广，开展对学生生活有益的活动。376内部资料，注意保密、参与迎新活动。借助大一新生迎新晚会时机开展营销活动，大一新生军训结束会开办迎新晚会，各行可通过提供赞助为突破，在开办活动过程中植入我行产品，推广我行产品。如在迎新大会前针对注册学生进行登记，在迎新晚会上进行抽奖等。4、开展“工银e校园我为你代言”青春风采展示比赛。团委对接高校团委或学生会共同举办，通过人气大比拼、拉票、“工银e校园”产品展示三步评选选出“工银e校园”本年度代言人，给予代言人奖品或实习机会。5、开展“工银e校园校园推广”创意大赛。针对入围参加总行金