试论秘书如何处理办公室人际关系本科毕设论文.doc

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1、论秘书如何处理好人际关系   目   录 1．中英文摘要………………………………………………………（1）2．引言………………………………………………………………（2）3．正文部分…………………………………………………………（4）  3.1秘书处理好人际关系的重要性……………………………（4）  3.2秘书人际交往的类型………………………………………（7）  3.3秘书如何处理好与领导的关系……………………………（8）3.4秘书如何处理好与同事及职能部门的关系………………（20）3.5秘书如何处理好与下级群众的关系………………………（27） 4.结束语

2、………………………………………………………（29） 5．参考文献…………………………………………………………（30） 6．致   谢…………………………………………………………（31）论秘书如何处理好人际关系 摘 要：本文针对21世纪以来我国市场经济发展的新形势和现代社会信息化进程加快的趋势对当前秘书工作提出的新要求、新标准，从人际关系的定义、人际关系的一般特点以及人际关系的影响因素出发，从而引申出秘书在实际工作中处理好人际关系的重要意义和秘书人际交往的类型，接下来根据秘书人际交往类型从方向上的划分：上行交往、平行交往和下行交往，重点论述了秘书人员作

3、为领导的参谋和助手应该如何处理与领导的关系，并引用了大量的案例加以分析和讨论；秘书作为联系上下级的中心枢纽，应该如何处理好与同事及职能部门的关系，以建立起良好的交往环境和维护组织的团结；浅谈了秘书作为组织和领导的形象代言人应如何处理好与下级群众的关系，赢得群众对组织的信任和认可。 关键词：秘书人员 人际关系  领导   同事  群众 Abstract:Thenewsituationofchina’smaketeconomydevelopmentinthe21stcentury and thetrendoftheprocessofinformatiza

4、tionofmordernsociety hasraisednewdemandsandnewstandardstothesecretaries’work.Accordingtothesenewsituations,thethesisstartingfromtheInterpersonaldefinition,thegeneralcharacteristicsofhumanrelationships,factorsaffectinginterpersonal,extendingthemeaningofthethereby,totheimportanta

5、nceofHandlewellthe interpersonalrelationshipsasansecretaryandthetypesofsecretaries’humancommunication.Next,thearticlediscussSecretaryhowtodealwithofinterpersonalproblemsfrom3areas.firstly,secretaryasanadviserandassistantshouldhowtogetwellalongwith hisleader,what’smore,itciteda 

6、numberofcasetoanalysisanddiscuss.secondly,secretaryasthelinkgettingintouchwiththewholeOrganization,shouldhowtodealwiththerelationwiththecolleaguetoestablishgoodinterpersonalenvironmentandsafeguardtheuity.finally,secretaryasthespokemanoftheleaderandtheOrganization,shouldhowtohan

7、dlethehumanrelationwiththemasses,Makingorganizationstowintrustandsupportfromthemasses. keywords:secretary  humanrelations leader colleague masses引言   随着社会的发展，人与人之间的关系变得越来越复杂和微妙，而现代秘书工作在工作中的枢纽地位，决定了现代秘书的复杂的多层次、多角度的人际关系。因此现代社会中秘书处理人际关系对于做好秘书工作来说也日益重要。在此我们先来讨论一下什么是人际关系。人作为社会的一员，其生

8、存和发展都要以他人的存在作为前提，因此人们才以各种不同的方式结成不同的关系，形成一定的群体和社会。广义上讲，