加油站操作员初、中、高级实际操作试题考核标准

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1、加油站操作员职业技能鉴定实际操作考核评分标准及考评试题（一）加油全程操作评分记录表初级技能鉴定考生姓名：　　　　　准考证号：项目名称加油全程操作操作时间：10min序号操作内容操作要点配分评分标准检查结果扣分得分备注1准备服装5未整齐穿戴防静电工作服扣5分2操作程序引车到位20未在加油岛上合理位置引导车辆扣5分引车过程中未做到安全引车的扣5分未使用辅助语言引车扣5分车位引导错误扣5分3问候顾客10车辆停稳，员工未小跑到驾驶室边扣1分未用文明用语问候顾客扣2分未提醒顾客关闭引擎扣2分未询问顾客需要的品种、数量（金额）扣2分未与顾客确认需要的品种、数量（金额）扣1分未询问

2、顾客加油方式的扣2分4开油箱盖5未征询顾客开启油箱盖扣3分未用清洁布垫着油箱盖并放在适当的位置扣2分5加油操作20未向顾客提示加油机已回零扣2分加油前未向加油卡顾客提醒卡内余额扣2分加油卡有限制信息未核对扣2分取加油枪未使用清洁布托着扣1分服务过程中有油品溢出扣2分加油枪管线或枪头磕碰车辆扣2分加油完毕未确认加注的数量（金额）扣2分32放回加油枪时未用抹布垫着扣1分加油过程中未做到加一看二照顾三扣2分加油后未让加油卡顾客确认卡内余额扣2分未将加油卡归还顾客，且未双手递还顾客的扣2分6擦拭车窗5工况允许未主动征询顾客是否需要擦拭车窗扣5分7操作程序盖油箱盖5未主动盖油箱

3、盖扣3分盖好油箱未双手递钥匙扣2分8结算货款15加油结束未唱加油数量和应收钱款扣5分未双手接过顾客递过的货币并唱收唱付钱数扣3分未主动征询顾客是否开具发票，或未据实开具发票扣5分服务时未感谢顾客且使用文明用语扣2分9引车出站及清理现场10未使用文明用语送行扣3分无车辆加油时，员工未将加油机管线规范盘置扣3分无车辆加油时，员工未对加油机（枪）进行擦拭保养扣2分无车辆加油时，员工未清理加油现场扣分扣2分10安全按国家法规或企业规定5违规一次总分扣5分；严重违规停止操作合计100考评员签字：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　考评日期：32（二）员工遭遇抢劫的处

4、理流程（口述）初级技能鉴定考生姓名：准考证号：项目名称员工遭遇抢劫的处理流程操作时间：笔试或口述：5min序号操作内容操作要点配分评分标准检测结果扣分得分备注1处理流程紧急报警20未答出发现歹徒抢劫时应及时按下“110”紧急报警按钮或其他报警装置的扣20分2与打劫者周旋、报警、记住抢劫者外貌、口音、车牌号和逃离方向60未答出员工应首先在保护自身安全的前提条件下，保护企业的财产，尽量与抢劫者周旋，拖延时间扣20分未答出抢劫者逃离后，员工应立即报“110”和上级公司的扣20分未答出抢劫者逃离后，员工应尽量记住抢劫者特征或车牌号、逃离方向的扣20分3劫后处理20未答出员工应

5、保护好抢劫现场，并配合有关部门破案的扣20分4顺序先后顺序回答顺序错误扣10分合计100否定项说明：考评员签字：考评日期：32（三）真假人民币的识别初级技能鉴定考生姓名：准考证号：试题名称真假人民币的识别考核时间：10min序号考核内容考核要点配分评分标准检测结果扣分得分备注1真假人民币的识别准备工作10未按标准准备好笔扣10分2看401、固定人像水印；2、安全线；3、胶印缩微文字；4、光变油墨面额数字；5、阴阳互补对印图案；6、红蓝彩色纤维；7、隐形面额数字；8、横竖双号码。（每防伪点各5分）3摸201、手工雕刻头像（5分）；2、雕刻凹版印刷：盲文点（5分）、中国人

6、民银行行名（5分）、背面主景人民大会（5分））。4听10真人民币纸张是特制纸,结实挺括,较新人民币用手指弹动会发出清脆的声音（5分）,假币纸张发软、偏薄,声音发闷,经不起揉折（5分）。5测201、人民币纸张未经荧光漂白,在荧光灯下无荧光反映,纸张发暗。假币纸张大多经过漂白,在荧光灯下有明显荧光反映,纸张发白发亮（10分）；2、人民币有一到两处荧光文字,呈淡黄色,假币荧光文字光泽色彩不正,呈惨白色（10分）。合计100否定项说明：将假币误鉴别为真币者该题不给分考评员签字：考评日期：试题正文（一）、考核内容1.第五套人民币100元版的识别。322.第五套人民币50元版的识

7、别。（二）、考核方式现场辨认（笔试）（三）、考核时间1.准备工作1min。2.正式答题10min。四、考核要求1.考核采用百分制，60分为合格。2.考核前统一抽签，考生按签号就位。3.考核前统一抽题，按所抽真假币号答题。4.规定考核时间为10min，不能超时。4.考评员不得少于3人。考生准备序号名称规格数量备注1笔水笔、钢笔或圆珠笔1支非红色考场准备1.考核场地整洁规范，无干扰。2.安全防护齐全，且符合标准。3.材料：序号名称规格数量备注1人民币第五套人民币100元版若干2人民币第五套人民币50元版若干3假币100元版若干4假币50元版若干5答题纸每