数据、信息、知识、工具、专家五位一体的信息服务架构

《数据、信息、知识、工具、专家五位一体的信息服务架构》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、数据、信息、知识、工具、专家五位一体的信息服务架构孙卫中国科学技术信息研究所高级顾问2010年9月青岛一、内容为基础服务为王转变——传统内容为王的行业产业受到的挑战1、国际出版业和国内出版业培生公司，2009年，77.56亿美元产值排在第一。中国高教出版社，2009年，3.57亿美元产值排在第三十九。受国际金融危机影响，其中培生集团增幅为4.53%，励德-爱思唯尔增幅为9.2%。公司的业务：多样性公司之间：合并重组经营收入模式：直接、间接服务的方式：数字、网络服务体系：数据、信息、知识、工具、专家服务体系数字出版综合服务体系建立Else

2、vier、Thomson、WK、Springer(文献、工具、专家)各种文献资源各种专利资源各种工具专家咨询服务出版的特点与问题编辑——作者——作品作品——专家——作品编辑——工具——专家？编辑——作者——知识？读者——编辑——作者？2、互联网服务公司（2008）互联网服务公司（2009）多样性服务商业价值关系Google的主要收入来源于广告收入，产值在增加，利润在下降，广告收入的高速增长期？2008/117，2009/102Amazon的主要收入，资源（书籍）、电子资源（阅读器+电子书）、广告、出租云计算环境，多元化的是关键？2008

3、/130，2009/100互联网生存法则挑战编辑的在线实时更新用户需求满足，用户使用稳定互联网传播的广域性非地域性积少成多性围绕用户的服务。用户需求、习惯，编辑围绕用户的服务。内容为基础，服务为王时代到来互联网由原来的传统，媒介购买内容，发展到今天，传统媒介要选编互联网内容和合办栏目3、图书馆特点与问题图书馆资源的高度垄断型，围绕资源的采编、管理。资源利用率、利用的质量听之任之。受到各种冲击，互联网检索——对于OPAC的冲击，资源供应商代理服务体系——对于传统资源服务模式的冲击等。对于传统的单向传媒，资源垄断性和传播的非广域性，被动服务

4、模式造成长期的缺少真正的服务意识。业务外包，使得图情档的理论在互联网时代没有跟进和改进。分类、名称规范、组织对于比种册件更小颗粒度的组织管理失去了主导权。没有意识到馆员向参考咨询馆员转变、向情报分析师转变的警告的意义。OCLC的2010图表所想到。。。（1）公共图书馆设施的利用，WiFi，免费参观，免费的会议室；（2）帮助经济弱势人群，寻找就业信息，提供免费技术培训，提供就业岗位；（3）图书馆资源的利用，帮助中小型商业者，下载资源；（4）大量的浪费，利用FedEx运送了很多资料。看到的危机：（1）破坏了电影资料的商业价值链？（2）浪费了

5、大量的纸张？（3）图书馆建筑物比图书馆资源更有吸引力？思考：（1）衡量图书馆资源使用率的方法是什么？（2）图书馆的主业和新的服务的互补是什么？服务效率和服务质量决定生存内容为王者都遇到困境。出版、图书馆、各种博物馆、档案馆等都是典型的内容为王的机构。服务为王的都生机勃勃。服务业、通信业、广播电视业等都是典型的服务为王的机构。互联网是驱动传媒、内容更趋向服务的原动力。效率，质量决定信息服务的生存能力。二、用户是使用信息的主体——了解用户需求、了解用户行为习惯、了解信息与学习的关系是服务为王的基础1、今天用户对于资源的依赖程度研究者学者教育

6、与学习传统资源主要研究数据各种出版物互联网网站传统资源的数字格式各种论文与信息各种辅助分析工具专利文献领域报告专业社区专业博客专家网站2、用户分类、需求、行为习惯分析模型用户分类1用户分类2用户分类3用户细分11用户细分1x用户细分21用户细分2y用户细分31用户细分3z用户习惯汇总用户需求汇总用户行为用户行为用户需求用户需求用户习惯汇总用户需求汇总用户行为用户行为用户需求用户需求服务类型服务类型资源类型资源类型信息组织信息服务组织需求与资源类型匹配资源组织工作服务组织工作现在….将来….3、信息服务的针对性用户行业选择用户工具选择用户

7、主题选择对于这三个部分不是一个简单的台阶的概念，而是一个相互转换，螺旋发展的事实。把数据、信息、知识绝然割裂是不对的。4、数据、信息、知识、工具的关系数据信息知识有利用率的信息称之为知识数据之间的带有逻辑、只言片语变成主题、有序化的文字等0，1数据、只言片语、杂乱无章工具进入20世纪90年代以后，在学习的过程中越来越依靠工具5、知识学习阶段的关系数据信息知识智慧数据信息知识使用者记忆理解应用分析评估创造工具6、知识结构关系常识、基础专业基础专业专业专业专业领域领域学术变化与发展层行业变化与发展层学术具备统计意义和不具备统计意义行业发展需

8、要中的关键的未突破的具有统计意义的点职业资格7、自然社会中的知识学习与形成的要素自然人的学习过程的变化（幼儿园、小学、中学、大学），基础知识、同理、定律、公式、社会历史等知识学习与循环为主。对于教育与科研的