05-如何成为优秀业务主管

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1、方便群营业本部如何成为优秀的业务主管1本次课程结束，学员应能：了解优秀主管的角色及主管行为表现提升管理技能课程目标：2优秀主管角色与职能行为表现课程全貌管理面管理技能3课程大纲：一、解读业务主管的角色与职责二、归纳业务主管的管理面三、重要管理技能的强化四、成功业务主管的行为表现4解读业务主管的角色与职责設定、发展、和管理营业目标,构件营运系统,以最低的营运成本,完成公司业绩目标,市场占有率和店內产品的展现居于領导地位落实执行公司的政策与客戶建立有生产力和有效益的关系5业务主管的角色与职责有系统的销售管理:1.业务日常工作2.业务策略的发展与执行3.管理业务生产力4.业务管理报表系統5.降低业

2、务运营成本,提升获利能力6.业绩/成本/效益分析7.收回帐款,降低交易风险6业务主管的角色与职责人員/组织的发展1.业务组织结构的发展2.強化业务能量(招募训练简化)3.持续性改善业务营运运做系統7归纳业务主管的管理面工作管理工作改善培育部属人际关係8工作管理明確的目標與計劃工作要能落實執行工作的追蹤考核與檢討對工作成果負責9工作改善勇於面對問題分析解決問題的能力改善的任務─主管本身做改善(組織的改善)─部屬做改善(工作的改善)改善的程序的设定10改善的程序選擇應改善的事項工作分析思考改進方法製作提案報告經主管同意後實施11工作系统效率化任务分配明确化分配目标合理化管理绩效数字化行

3、政作业电脑化工作改善不是盲目的改变12营业所长的使命:打造具战斗力的营业团队重要管理技能的强化13提高营业额的途径善于寻找水平增长机会不断寻求垂直增长14提高营业额的方法第一是增加人数。第二是提高业务员的每人平均营业额。第三是顾客数占营业额的比重。要因是提高营业额的条件，能提高任何一种就能提高营业效率而增加实绩。15业务人员工作效率的提升缩短交通时间缩短等待时间缩短报表处理时间16拜访的时间和客户的级别重要性成正比17影响士气的八个因素工作场所的气氛工作场所或企业所独具的气氛，是影响外务人员士气的主要因素，尤以先进公司的人所形成的气氛。工作环境同事薪资工作的满足度参予的程度:参予组织的程度

4、，亦即地位的问题。和高级主管的接触程度家庭生活18了解你的团队成员,选择正确的激励方法新业代最主要的通病老业代通病19常用的激勵方法工作之指派指定的頻率口頭讚揚(公開、私下)無行動的肯定(Recognition)派赴受訓獎勵調薪或獎金20激勵技巧一句真心話紙條或e-mail榮譽榜圖書禮券小額現金推舉為經驗發表人公開讚揚推派參加活動推舉為代理人聚餐經驗分享授權單獨負責專案個別對話提報晉升獎金制度21满足并不在于平均，而在于个体的感受。业代最重要的是薪资和工作满足度，这两个因素会直接影响到业代的士气。22科学的管理,作业标准化的导入决定目标。将达成目标的必要作业标准化。按照标准化顺序进行销售活

5、动。查核是否按照标准化进行活动。作业不能遵照作业标准时，必须有修正措施。查核修正措施是否可行。其中最重要的是查核,是否按标准化进行活动，这是科学性的业绩评价标准。23业务主管的病症?盲目自信:短期行为:无成本观念:24优秀业务主管的行为表现溝通能力强強烈的企圖心良好的教育,并保持旺盛的学习力思维清晰,有条理,做正確的決策自信心,乐观,积极向上注意儀表整洁面队挫折百折不挠的精神面对压力的调试能力25好的的習慣控制時間、有系統工作、善用有限時間重視對外貢獻、為成果而勤奋工作重視長處、重視能做的是什麼，不介意缺點集中精神於少數主要領域做有效的決策，需要正確的戰略，而不是戰術在学习中成长,在成长中创

6、新26Q&A凡事乐观以对.机会勇不停息!27课程的结束是行动的开始…敬请指正！28