g “恋爱式”营销方法 . 试卷和答案

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1、G60  “恋爱式”营销方法单选题1.要让客户接受新产品，首先要：  回答：正确1.A 告知产品的功能2.B 低价促销3.C 化解他的抗拒心理4.D 都不是2.关于整合营销，下面说法正确的是：  回答：正确1.A 公司所有部门能为企业利益服务时，其结果就是整合营销2.B 整合营销体现为一种团队精神3.C 整合营销主要是指外部营销的整体化运作4.D 以上都不对3.营销管理的实质是：  回答：正确1.A 成本控制2.B 客户管理3.C 需求管理4.D 渠道管理4.在下列几项中，不属于公司的客户是：  回答：正确1.A 购买本公司产品的个人2.B 购买本公司产品的公司3.C 公司的竞争对手4.D 

2、公司财务部门的员工5.潜在客户是指：　  回答：正确1.A 因为种种原因暂时不购买公司产品，但是当某种条件改变会优先购买产品的客户2.B 既购买本企业的产品，也购买其他企业的产品3.C 经常使用企业产品的客户4.D 以上都不是6.顽固型性格的特点是：  回答：正确1.A 不通情达理的，比较高傲，孤僻，主观性强，自以为是。2.B 性格坚毅，个性严肃正直，对工作特别认真3.C 不愿意轻易改变自己的消费模式，不愿意改变习惯4.D 比较理性，不冲动，思虑周详，客观明智，办事脚踏实地7.关于开发客户，下列说法正确的是：  回答：错误1.A 决策者也就是购买者2.B 开发客户时，使用者才是决策者3.C 

3、购买者与决策者有时是重合的4.D 以上都不对8.下列几项中，可以归入服务传递系统失误的是：  回答：正确1.A 服务延时2.B 维修失误3.C 报价错误4.D 以上都是9.关于客户抱怨。下列说法错误的是：  回答：正确1.A 客户抱怨是对你爱的表现，爱得越深，抱怨就越多。2.B 使抱怨成为重要的信息反馈3.C 抱怨是一种提升服务品牌的机会4.D 客户抱怨会给企业带来负面影响，应当尽量回避10.尊重客户的最好方式是：  回答：正确1.A 给客户更多的利益2.B 给客户更好的服务3.C 花更多的时间在客户身上4.D 以上都不对11.一个高度满意的客户往往不会：　  回答：正确1.A 忠于你的公司

4、更久2.B 购买你的公司的新产品3.C 为公司和它的产品说好话4.D 对价格很敏感12.关于客户忠诚与客户满意的关系，下面说法正确的是：  回答：正确1.A 客户满意必定导致客户忠诚2.B 客户忠诚必定导致客户满意3.C 客户满意不一定导致客户忠诚4.D 以上都不对13.客户数据库管理的关键是：  回答：正确1.A 拥有大量的数据2.B 不断更新1.C 科学的分类2.D 先进的技术14.下列说法正确的是：  回答：正确1.A 人类处理资讯的方法主要有三种：视觉、听觉、触觉2.B 要熟记客户长相、面部特征、名字、年龄、性别等3.C 要与客户常保持联系4.D 以上说法都正确15.对于服务水平要求

5、最高的是：　  回答：正确1.A 高周转率高盈利率的客户2.B 高周转率低盈利率的客户3.C 低周转率低盈利率的客户4.D 低周转率高盈利率的客户窗体底端下面的是2016年经典励志语录，需要的朋友可以欣赏，不需要的朋友下载后可以编辑删除！！谢谢！！1、有来路，没退路;留退路，是绝路。2、为目标，晚卧夜半，梦别星辰，脚踏实地，凌云舍我其谁!3、做一题会一题，一题决定命运。4、静下来，铸我实力;拼上去，亮我风采。5、拼一载春秋，搏一生无悔。6、狠抓基础是成功的基础，持之以恒是胜利的保证。7、把汗水变成珍珠，把梦想变成现实!8、拧成一股绳，搏尽一份力，狠下一条心，共圆一个梦。9、每天都是一个起点，

6、每天都有一点进步，每天都有一点收获!10、22.对命运承诺，对承诺负责11、我自信，故我成功，我行，我一定能行。12、不敢高声语，恐惊读书人。13、高三高考高目标，苦学善学上好学。14、争分夺秒巧复习，勤学苦练创佳绩、攀蟾折桂，舍我其谁。15、眼泪不是我们的答案，拼搏才是我们的选择。16、站在新起点，迎接新挑战，创造新成绩。17、遇难心不慌，遇易心更细。18、乐学实学，挑战高考;勤勉向上，成就自我。19、努力造就实力，态度决定高度20、忘时，忘物，忘我。诚实，朴实，踏实。21、精神成人，知识成才，态度成全。22、作业考试化，考试高考化，将平时考试当高考，高考考试当平时。23、我高考我自信我成

7、功!24、23.再苦再累不掉队，再难再险不放弃25、拼搏高考，今生无悔;越过高三，追求卓越!26、挑战人生是我无悔的选择，决胜高考是我不懈的追求。27、山高不厌攀，水深不厌潜，学精不厌苦：追求!28、学练并举，成竹在胸，敢问逐鹿群雄今何在?师生同志，协力攻关，笑看燕赵魁首谁人得。29、快马加鞭君为先，自古英雄出少年。30、太阳每天都是新的，你是否每天都在努力。31、把握现在、就是创造未来。32、25.我因X班