石树根08年述 职 报 告

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1、述职报告——二OO八年度考评综合保障部高级副经理石树根各位领导、各位同事：不平凡的2008年已离我们渐渐远去。过去的一年，经过全体员工的共同努力，部门出色地完成了各项保障任务，我们每个人都经受住了考验；下面我汇报自己在2008年度的工作、思想、廉洁情况，请予评议。一、履行职责情况08年5月，公司进行部分人事工作调整，我从客舱部调任综合保障部高级副经理兼党委副书记、纪委书记、工会主席；时隔一年，又回到了这个人员、环境、业务都相当熟悉的岗位，主要协助部门高级经理、党委书记处理经营管理、党群工作中的日常事务，按照部门分工负责

2、部门日常行政管理、职工服务、物业保障、ISO质量体系工作以及纪检、工会工作；分管物业管理中心、职工服务中心和综合办公室。回顾近一年的工作，主要有以下五个方面：1、抓专项行动落实，促进地面安全控制为确保落实奥运安保工作要求，组织开展了一系列安全专项行动。一是地面隐患排查；二是安全生产百日督查专项行动；三是安全生产月活动；四是百日安全竞赛活动；五是特殊时节的安全检查，包括节日换季等检查。每项工作，我都组织、指导制订部门的行动计划和5具体实施方案，并按方案进行检查落实；安全专项行动工作的扎实开展，使部门地面运输安全、物业消防

3、安全、动力设备运行安全、食堂食品安全等得到有效控制；较好地完成公司赋予的奥运安保任务。2、完善细节管理，增收节支成效明显受全球金融风波的影响，我们积极执行公司“过紧日子”的要求，组织相关中心，从细节入手完善管理，挖掘潜力，增收节支。一是组织ISO质量管理手册的修订，并按要求组织内审和验证，为精细化管理奠定了基础；二是组织制订部门增收节支管理点方案；三是制订节能减排方案和措施；四是进行08年中期预算调整，明确增收节支目标；五是组织清理房屋土地租赁合同，并及时催缴租金；六是因空警中队回迁，调整安置空警住房并适时退租渝北宾馆

4、；七是完善地面运输单车耗油台账；八是完善水电能源和重点耗能设备台账。各项细节管理的落实，全年比总部核定的预算指标增收节支近300万元。3、抓内外协调，打造服务保障品牌“建设员工服务中心，打造服务保障品牌”是公司08年度七项重点工作之一，部门对此项工作进行了不遗余力的推进，并取得了良好的效果。我主要抓了以下几个方面工作：一是服务理念建设，强化服务意识；二是组织建立《员工评价制度》、《满意度调查制度》、《工作量统计制度》等内部制度建设，建立约束机制；三是协调物业维修、地面运输等后台支撑，实现联动；四是定期回访、反馈，持续改

5、进；五是根据需求，拓展服务内容，兑现有求必应得服务宗旨。5服务中心全年累计为区域职工提供服务18454人次，没有1例有效投诉，服务保障品牌初步形成。4、抓物业维护监控，提高物业使用效率一是组织加强房屋设备的监控、维护检修，保证物业的正常使用。组织完成了区域房屋避雷带改造、高低压电力设备年审、中央空调系统换季维护保养、办公区屋面防水处理、特种设备年检等，通过修缮和改建已有的各类用房和设施，缓解了办公用房紧张的局面。二是挖掘物业潜力，提高资产效率。组织进行了办公、生产、值班、出勤用房清查；建立房地产管理档；空勤人员出勤用房

6、调整、改造等。充分利用现有房产资源，调配房屋，提高利用率，增加安置空勤、地勤人员70余人。5、抓党群配合，促进内部和谐党群工作密切配合部门中心工作展开，增强部门的凝聚力、向心力。一是继续组织开展“安康杯”劳动竞赛和炎热季节“送凉爽”等活动，促进安全生产，保护职工身心健康；二是关注职工遇到的实际困难和实际问题，及时组织开展“送温暖”活动，让人感受“大家庭”的温暖；三是“5.12”大地震后，及时组织组织慰问受灾职工；四是春节期间组织慰问困难职工，体现组织的关怀。二、思想作风建设情况思想是行动的指南，作风是一面镜子，折射出一

7、个人的人格。作为一名部门领导，为了使自己能够正确地履行职责，在思想、作风方面进行了不断的修炼。5一是在思想上始终坚持与公司和部党委保持一致。认真学习、深刻理解公司的经营战略、经营理念和经营目标，使之成为履行岗位职责的标尺；工作中，一切行动均以公司和部门工作重点为衡量标准，不管有多大困难都坚持必须坚决落实、按时完成思想意识；对上级和部党委的各项决议做到不折不扣地贯彻执行。二是再次实现了思想转型。从综保部到客舱部再回到综保部，前后虽然只有一年时间，但体验了由内部服务到外部服务再到内部服务的过程，体验了内部服务和外部服务两个

8、完全不同服务环境的感受，服务的本质是一样的，内部服务作为公司服务工作链条的一个环节，如果脱离服务的本质，就会造成公司服务链条的脱节，最终影响的是公司的服务质量，因此，增强后勤服务意识值得我们进一步思考。三是始终保持乐观和负责任的态度。人生总有不如意和情绪低落的时候，我始终坚持不把个人的不如意情绪带到工作中来，始终保持乐观进取的人生