护士长应具备的素质和管理艺术_图文

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1、护士长应具备的素质和管理艺术秦皇岛市中医医院张玉敏护士长应具备的素质什么是素质？所谓素，就是本来的原有的意思。所谓质，就是一事物区别于其它事物的内在规定性。狭义的素质：是生理素质，指人的神经系统、感觉器官和运动器官等先天的解剖生理特点。这种先天特点是人们获得知识、才能的自然基础。广义的素质：指人的性格、毅力、兴趣、气质、风度等。护士长应具备的素质一个管理者所具有的素质不是天生的，而是在实践中不断地学习，不断地修炼，不断地积累而形成的。护士长应具备的素质集体至上、谦虚谨慎；忠诚正直、以身作则；大公无

2、私、奖罚分明；敢担责任、敢担风险。同时应具备：良好的心理素质和修养、高度的责任感、崇尚的理想及科学的世界观和人生观。1234护士长应具备的素质适应护士长角色较强的非权力影响力出色的管理艺术护患的代言人学科带头人护士长的角色护理管理者联络者代表者监督者传达和宣传者护患代言人计划者冲突处理者资源调配者协调谈判者教育者变革者适应护士长角色护士长角色的期望：医院、科室、护理组织要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责，满足患者的需要，树立良好的护理专业价值观，满足护士群体利益的需要，加强与护理相关部门、科

3、室、人员的有效沟通与合作等。适应护士长角色从护士到护士长的转变，是新护士长人生中一次大的转折。将会面对许许多多问题和压力，若处理不当，会导致悲观、抑郁以及护理管理工作的停滞。其因素主要在于：适应护士长角色1）人际关系的变化人际关系是影响新护士长进入角色的重要因素。许多新护士长都有这样的体会：本来有着良好的人际关系的自己，一旦成为护士长会突然觉得人际关系“紧张”起来。A、你是人们的焦点，人们会以审慎的目光注视着你的一言一行。因为你的位置改变，说话的方式和态度而有所不同，易使人产生敏感性。“当官了，就

4、是不一样……”B、新的规章制度的制定与落实必然会涉及一部分人的利益，这是你从未有过的体验，因此会感到紧张与焦虑。适应护士长角色2）理想与现实的差距（期望值高）3）缺乏必要的管理知识（虽然以往优秀护士，但“做”毕竟不等于“看”）4）自身专业技能方面的差距（技术尖子）5）素质修养方面的差距6）自身家庭方面的影响适应护士长角色新角色的适应加强自身素质的培养2.认真剖析本科的护理工作形势、存在问题及需首先解决的问题，做到心中有数。3.重视人际关系方面地学习，正确处理上下级、医生护士及患者之间的关系，尊重老

5、护士，爱护新护士，工作中互相谅解和帮助，以坦荡的胸怀容纳别人的对与错。4.正确对待各种挫折。适应护士长角色5.正确分析和处理与护士间的冲突。6.善于剖析自己，乐于听取别人对自己的评价，正确认识自己所处的位置，虚心向老护士长学习，不断提高自己的道德素质和技术素质，处处以身作则，要求别人做到的自己必先做到。7.正确处理好工作与家庭的关系适应护士长角色吃苦就是享福桥梁的作用更好的为人服务，不是权力的工具护士长应具备的素质适应护士长角色较强的非权力影响力出色的管理艺术护患的代言人学科带头人较强的非权力影响

6、力影响护士的看法职业道德、人格魅力、才能、知识、自制力、人际关系、严谨的工作作风、高超的护理技术较强的非权力影响力护士长自身的行为是护士的范型，护士长良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好的自制能力和人际关系，严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士。护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立起较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她

7、们的不良行为。护士长应具备的素质适应护士长角色较强的非权力影响力出色的管理艺术护患的代言人学科带头人出色的管理艺术管理艺术是管理者运用管理理论进行管理实践时，所表现出的个人行为态度与行为方式。护士长应该学会充分运用管理艺术、包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等，才能成为合格的护士长。出色的管理艺术管理的技巧：运用理论指导实践善于用简单的语言表达自己的意图人际交流沟通的方法护士长应具备的素质适应护士长角色较强的非权力影响力出色的管理艺术护患的代言人学科带头人护患的代言人护士的知心人

8、，满足群体利益代表患者的利益，满足患者的要求护患的代言人护士长首先要关心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人，尽量满足下属护理人员的群体利益。代表护理人员与其他业务人员协商业务工作，与行政后勤部门协商，为护理人员争取权益。护士长要代表患者的利益，反映患者和陪客的要求，与有关人员联系和沟通，为患者解决困难，尽量满足他们的要求。护士长应具备的素质适应护士长角色较强的非权力影响力出色的管理艺术护患的代言人学科带头人学科带头人扎实的专业知识、管理知识、人文知识加强