服装专卖店员工手册

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1、中国服装人在线/中国服装人传媒www.zgfzr.cn中国服装从业者门户网目录前言…………………………………………………………………………………………2第一章组织架构图(一)专卖店组织架构图………………………………………………………………3(二)联销点组织架构图………………………………………………………………3第二章公司制度第一节工作职责……………………………………………………………………4～8第二节仪容仪表……………………………………………………………………8～9第三节员工制服…………………………………

2、…………………………………9～10第三章劳动条例第一节新进员工须知………………………………………………………………10～11第二节劳动合同……………………………………………………………………11第三节试用期规定…………………………………………………………………11第四节转正…………………………………………………………………………11第五节调职…………………………………………………………………………11～12第六节离职…………………………………………………………………………12～13第四章考勤管理第一节营业

3、时间……………………………………………………………………13第二节迟到早退处理………………………………………………………………13第三节旷工处理……………………………………………………………………14第四节加班规定……………………………………………………………………14第五节假期规定……………………………………………………………………14～15第五章薪酬福利………………………………………………………………………15～16第六章奖惩规定第一节奖励…………………………………………………………………………16第

4、二节奖励依据条例………………………………………………………………16～17第三节惩罚…………………………………………………………………………17第四节惩罚依据条例………………………………………………………………17～18第七章培训制度…………………………………………………………………………19-18-中国服装人在线/中国服装人传媒www.zgfzr.cn中国服装从业者门户网第一章组织架构图定义：本管理制度中所指一线人员即百盈运动休闲用品公司各事业部之一线营运人员，其中包括区域督导(SV)、店(柜)长、副店

5、(柜)长、收银员、营业员、(店铺)仓管员。本管理制度适用于以上人员。(一)专卖店组织架构区域督导(SV)店长副店长营业员收银员仓管员(二)联销点组织架构区域督导(SV)柜长(副柜长)营业员-18-中国服装人在线/中国服装人传媒www.zgfzr.cn中国服装从业者门户网第二章公司制度第一节工作职责营业员工作职责一、职称：营业员二、基本职务功能：从事店内商品的销售活动三、各种关系：直属主管：店长平行关系：收银员仓管员四、职责：1.为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标；2.保持卖场清洁，维持现场整齐；3

6、.主动出样并及时更换样品；4.及时整理顾客弄乱的样品，并保持造型美观；5.参与收货进仓及验货；6.整理仓库，保持仓库整齐整洁；7.收集顾客资料及提供断码商品信息；8.提供顾客咨询服务及对商品需求之咨询；9.参加店内盘点工作；10.根据公司要求进行卖场促销的布置；11.切实完成店长交办的事项；12.保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌；13.遵守营业员守则。-18-中国服装人在线/中国服装人传媒www.zgfzr.cn中国服装从业者门户网收银员工作职责一、职称：收银员二、基本职务功能：负责专卖店的现金管

7、理及记帐工作三、各种关系：直属主管：店长平行关系：营业员仓管员四、职责：1.收款唱票，准确找零，将销售凭单输入电脑，打印收款凭证，开据发票；2.按专卖店的闭店时间，按时结算当日营业款，打印与制作当日销售日报表；3.保证营业找零的零钱，及时从银行换兑零钱；4.营业款及时存放保险柜(千元/次)，次日上午10:30将上一天销售额存入银行；5.发票及销售凭单(小票)或付款凭单(小票)需求量的核算与领取；6.现金盘点、实物盘点与对帐，做到帐帐相符、帐实相符；7.保持收银台区域的整洁，POS机、打印机、传真机的日常

8、操作及清洁保养工作，关店前关闭电脑；8.制作价目牌，记录出样日期，按期更换样品或予以提醒；9.补、退、调拨货品时及时将数据输入电脑，并负责单据追踪；10.负责准确完成帐务、现金的交接工作；11.负责保管保险箱钥匙和密码；12.按公司要求播放音乐；13.及时提供补货信息；14.保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌；15.切实完成店长交办的其它事项。-18-中国服装人在线/中国服装人传媒www.zgfzr.cn中国服装从业者门