pk-qms-mf质量手册(ts)

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1、上海帕克热敏陶瓷有限公司文件编号PK-QMS-MF编制部门品管部质量手册版本A/0页码第49页共49页质量手册QualityManual编写：审核：批准：分发部门：研发部技术部工程部品管部生产部企管部财务部物流部销售部总经理总工程师供应商管理受控状态：标准依据：GB/T18305-2003/ISO/TS16949：2009发布日期：2014/12/01实施日期：2014/12/01文件修订记录上海帕克热敏陶瓷有限公司文件编号PK-QMS-MF编制部门品管部质量手册版本A/0页码第49页共49页序号版本修订日期条款修订内容修订者第一章手册前言5上海帕克热敏陶瓷有限公司文

2、件编号PK-QMS-MF编制部门品管部质量手册版本A/0页码第49页共49页1.1、前言51.2、总经理声明61.3、范围与应用71.4、《质量手册》说明81.5、公司简介91.6、任命书101.7、管理原则111.8、质量管理体系基本模式图121.9、产品实现流程图131.10、质量方针和质量目标141.11、引用标准、术语和定义15第二章质量管理体系172.1、目的与范围172.2、总要求172.3、文件要求19第三章管理职责213.1、管理职责目的与范围213.2、管理承诺213.2.1、过程效率213.3、以顾客为关注焦点，以相关法律法规要求为重点213.4、

3、方针目标制定与监控213.5、质量管理体系策划223.6、职责、权限223.8、管理评审23第四章资源管理244.1、资源提供244.2、人力资源管理244.3、基础设施254.4、工作环境25第五章产品实现265.1、产品实现的策划265.2、与顾客有关的过程265.3、设计开发285.4、采购控制305.5、生产过程的控制和确认（量产制造）315.6、服务的控制和确认335.7、标识和追溯335.8、产品防护335.9、监视和测量设备管理34第六章测量分析和改进366.1、总要求366.2、顾客满意度测量366.3、内部审核366.4、过程的监视和测量376.5、

4、产品监视和测量386.6、不合格、纠正和预防38上海帕克热敏陶瓷有限公司文件编号PK-QMS-MF编制部门品管部质量手册版本A/0页码第49页共49页6.7、数据分析和使用396.8、持续改进40第七章附则417.1、部门职责417.2、ISO/TS16949质量程序文件一览表447.3、顾客导向过程和支持过程、管理过程相互关系矩阵图467.4、COP、MOP、SOP过程一览表467.5、年度质量目标一览表477.6、质量管理体系过程顺序及关系图487.7、组织机构图48上海帕克热敏陶瓷有限公司文件编号PK-QMS-MF编制部门品管部质量手册版本A/0页码第49页共4

5、9页第一章手册前言1.1、前言1、本TS16949质量手册（手册编号PK-QS-MF）依据标准：ISO/TS16949：2009编制，本手册自颁布之日起生效并发生效力。2、本TS16949质量手册应用ISO/TS16949：2009所规定的概念和术语定义。3、本质量手册由品管部负责制定、修订、修改、换版及解释协调。4、本手册由公司管理者代表审核经总经理批准发布。5、在质量体系文件发布后，需更改或修订时，参照《文件控制程序》进行。6、本手册属受控文件，由技术部文控中心分发登记及归口管理。上海帕克热敏陶瓷有限公司文件编号PK-QMS-MF编制部门品管部质量手册版本A/0页

6、码第49页共49页1.2、总经理声明上海帕克热敏陶瓷有限公司（以下简称本公司）的《质量手册》依据ISO/TS16949：2009即《质量管理体系汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T19001-2008的特别要求》以及本公司的实际情况编制，并符合国家的有关法律、法规和各项政策的规定。本公司全体员工必须严格按照《质量手册》标准及其他质量体系文件之规定要求执行，从而确保质量体系、质量、技术和成本的持续不断改进，并负有如下的责任：㈠、积极主动参与质量体系相关的各项活动，在本职岗位工作中贯彻质量方针，为实现公司的质量目标，持续改进质量管理体系得有效性及产品质量、过程能力和过

7、程绩效而努力；㈡、以顾客为关注焦点，满足顾客要求，提高顾客满意，超越客户期望；㈢、严格执行体系文件，防止一切与质量管理体系要求不一致的可能性情况产生；㈣、本公司鼓励并支持员工的创新精神。员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它问题应及时通过规范的渠道向公司提出；㈤、为了确保按照ISO/TS16949：2009的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系，各部门的相关负责人必须严格按照ISO/TS16949：2009和《质量手册》的要求进行展开工作，担负起本部门内的推行落实、指导及监管的职责，与管理者代表一起将公司质量管理水平提高到一个更高的水平