关于流程改进的方法论

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1、PDCA循环出自MBA智库百科(http://wiki.mbalib.com/)PDCA循环(PDCACycle)又称戴明循环(DemingCycle)目录[隐藏]·1什么是PDCA循环·2PDCA循环的特点·3PDCA循环的步骤和方法·4相关链接[编辑]什么是PDCA循环　　PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明(W.E.Deming)于20世纪50年代初提出的，所以又称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照

2、PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。　　PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下：·P（Plan）--计划，确定方针和目标，确定活动计划；·D（Do）--执行，实地去做，实现计划中的内容；·C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；·A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。　　PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中

3、，PDCA循环得到了广泛的应用，并取得了很好的效果，因此有人称PDCA循环是质量管理的基本方法。之所以将其称之为PDCA循环，是因为这四个过程不是运行一次就完结，而是要周而复始地进行。一个循环完了，解决了一部分的问题，可能还有其它问题尚未解决，或者又出现了新的问题，再进行下一次循环，其基本模型如下图1所示。　　[编辑]PDCA循环的特点　　PDCA循环有如下三个特点：　　1、大环带小环。如果把整个企业的工作作为一个大的PDCA循环，那么各个部门、小组还有各自小的PDCA循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环

4、，一级带一级，有机地构成一个运转的体系。　　2、阶梯式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环，又有了新的目标和内容，更上一层楼。下面图2表示了这个阶梯式上升的过程。　　　　3、科学管理方法的综合应用。PDCA循环应用以QC七种工具为主的统计处理方法以及工业工程（IE）中工作研究的方法，作为进行工作和发现、解决问题的工具。PDCA循环的四个阶段又可细分为八个步骤，每个步骤的具体内容和所用的方法如下表所述。[编辑]PDC

5、A循环的步骤和方法